前海人壽榮獲2023年度保險(xiǎn)科技進(jìn)步獎(jiǎng)(最新)

2023年12月6日，每日經(jīng)濟(jì)新聞舉辦2023中國(guó)金融發(fā)展論壇并同步揭曉第14屆金鼎獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果，前海人壽憑借在保險(xiǎn)科技方面的持續(xù)創(chuàng)新榮獲“年度保險(xiǎn)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。

近年來(lái)，前海人壽堅(jiān)持以客戶為中心，通過(guò)科技手段賦能業(yè)務(wù)革新，加速推進(jìn)承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)全流程服務(wù)升級(jí)，打造智能化保險(xiǎn)服務(wù)體系，大幅提升了服務(wù)效率，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。

針對(duì)線上保單服務(wù)，前海人壽在原有多平臺(tái)全流程無(wú)紙化投保服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)簡(jiǎn)化投保流程、優(yōu)化投保界面、完善遠(yuǎn)程簽名、提升人臉識(shí)別精確度等方式，讓投保更高效、便捷和安全。同時(shí)，貼心的電子保單自助下載功能，也極大地方便了客戶使用。

在健康告知環(huán)節(jié)，前海人壽推出智能問(wèn)卷功能，可對(duì)客戶的具體病史進(jìn)行交互式問(wèn)詢，并基于客戶的回答實(shí)時(shí)生成新的針對(duì)性問(wèn)題，幫助核保員較全面地了解客戶病史，使投保流程更加高效、順暢，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與承保時(shí)效。

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，前海人壽針對(duì)個(gè)險(xiǎn)雙錄系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下全場(chǎng)景智能雙錄，有效保障雙錄過(guò)程完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)，同時(shí)提升投保、雙錄效率和客戶體驗(yàn)。

依托自身資源優(yōu)勢(shì)，前海人壽還搭建了旗下醫(yī)院的直賠通道，讓客戶享受高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)獲得“無(wú)感”式保險(xiǎn)服務(wù)，讓“入院治療，出院理賠”成為前海人壽客戶到前海人壽廣州總醫(yī)院就醫(yī)的新常態(tài)。

緊跟趨勢(shì)、科技賦能，前海人壽將繼續(xù)在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域努力探索、不斷創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。