前海人壽榮獲2023年度保險科技進步獎(最新)

2023年12月6日，每日經濟新聞舉辦2023中國金融發展論壇并同步揭曉第14屆金鼎獎評選結果，前海人壽憑借在保險科技方面的持續創新榮獲“年度保險科技進步獎”。

近年來，前海人壽堅持以客戶為中心，通過科技手段賦能業務革新，加速推進承保、保全、理賠等業務全流程服務升級，打造智能化保險服務體系，大幅提升了服務效率，優化了客戶體驗。

針對線上保單服務，前海人壽在原有多平臺全流程無紙化投保服務的基礎上，通過簡化投保流程、優化投保界面、完善遠程簽名、提升人臉識別精確度等方式，讓投保更高效、便捷和安全。同時，貼心的電子保單自助下載功能，也極大地方便了客戶使用。

在健康告知環節，前海人壽推出智能問卷功能，可對客戶的具體病史進行交互式問詢，并基于客戶的回答實時生成新的針對性問題，幫助核保員較全面地了解客戶病史，使投保流程更加高效、順暢，進一步提升客戶體驗與承保時效。

為保護消費者合法權益，前海人壽針對個險雙錄系統進行了全面升級，實現線上線下全場景智能雙錄，有效保障雙錄過程完整、嚴謹、合規，同時提升投保、雙錄效率和客戶體驗。

依托自身資源優勢，前海人壽還搭建了旗下醫院的直賠通道，讓客戶享受高質量醫療服務的同時獲得“無感”式保險服務，讓“入院治療，出院理賠”成為前海人壽客戶到前海人壽廣州總醫院就醫的新常態。

緊跟趨勢、科技賦能，前海人壽將繼續在保險科技領域努力探索、不斷創新，持續提升服務品質，為客戶和社會創造更多價值。