中國經(jīng)濟時報記者姜業(yè)慶

為進一步提升老年群體金融服務(wù)獲得感和幸福感，興業(yè)銀行龍巖分行積極開展適老金融服務(wù)工作,利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢,精準制定適用老年人群體的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容,提升對老年群體的金融服務(wù)水平,增強老年客戶的金融服務(wù)獲得感。

日前,興業(yè)銀行龍巖新羅支行走進龍巖市新羅區(qū)太極拳協(xié)會2023年會現(xiàn)場,為與會的老年朋友開展適老金融知識宣傳活動。活動現(xiàn)場,興業(yè)銀行工作人員通過PPT講解案例、播放防范非法集資宣傳視頻、發(fā)放主題宣傳材料等方式,用通俗易懂的語言向老年朋友講述了“投資養(yǎng)老旅游服務(wù)項目非法集資案”“銷售養(yǎng)老產(chǎn)品詐騙”“冒充公檢法”以及“參與領(lǐng)獎”等案例,在講解過程中對常見的詐騙手段及慣用套路進行解析,重點對違法案件的識別、防范及舉報途徑進行了詳細介紹。叮囑老年朋友,涉及錢款需謹慎、多方核實辨真?zhèn)?遇到可疑情況,要及時與家人溝通,或直接撥打報警電話,拒絕高利誘惑、遠離非法集資。活動現(xiàn)場的老年朋友,紛紛對興業(yè)銀行工作人員專業(yè)、細致、用心的現(xiàn)場講解和交流表示感謝。據(jù)悉,興業(yè)銀行早在2012年就率先推出養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案“安愉人生”,除了各網(wǎng)點廳堂配備愛心座椅、老花鏡、輪椅、急救箱等敬老服務(wù)設(shè)施和便民設(shè)備,經(jīng)十余載深耕,現(xiàn)已形成了以“專屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老生態(tài)圈。

線下服務(wù)渠道,興業(yè)銀行持續(xù)提升網(wǎng)點軟硬件的適老服務(wù)水平,網(wǎng)點設(shè)置了無障礙坡道、應(yīng)急求助電話等敬老設(shè)施,為老年客戶開辟“綠色通道”。線上服務(wù)渠道,興業(yè)銀行遵循簡潔、易用、穩(wěn)定、智能四大原則,打造手機銀行“安愉人生版”,形成“視”“聽”“觸”多感交互的陪伴式體驗,獲評“2021手機銀行最佳適老化創(chuàng)新獎”。未來,興業(yè)銀行將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專業(yè)優(yōu)勢,深入貫徹落實中央金融工作會議精神,積極履行社會責(zé)任,聚焦老年客群急難愁盼問題,通過持續(xù)開展豐富多樣的金融知識宣傳活動,完善各類金融便民服務(wù)項目,全力構(gòu)建養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)體系,以實際行動推進社會公眾與金融機構(gòu)良好互動,踐行服務(wù)民生、服務(wù)群眾的金融服務(wù)理念。