中國經濟時報記者姜業慶

為進一步提升老年群體金融服務獲得感和幸福感，興業銀行龍巖分行積極開展適老金融服務工作,利用網點資源優勢,精準制定適用老年人群體的服務項目和服務內容,提升對老年群體的金融服務水平,增強老年客戶的金融服務獲得感。

日前,興業銀行龍巖新羅支行走進龍巖市新羅區太極拳協會2023年會現場,為與會的老年朋友開展適老金融知識宣傳活動?；顒蝇F場,興業銀行工作人員通過PPT講解案例、播放防范非法集資宣傳視頻、發放主題宣傳材料等方式,用通俗易懂的語言向老年朋友講述了“投資養老旅游服務項目非法集資案”“銷售養老產品詐騙”“冒充公檢法”以及“參與領獎”等案例,在講解過程中對常見的詐騙手段及慣用套路進行解析,重點對違法案件的識別、防范及舉報途徑進行了詳細介紹。叮囑老年朋友,涉及錢款需謹慎、多方核實辨真偽,遇到可疑情況,要及時與家人溝通,或直接撥打報警電話,拒絕高利誘惑、遠離非法集資?；顒蝇F場的老年朋友,紛紛對興業銀行工作人員專業、細致、用心的現場講解和交流表示感謝。據悉,興業銀行早在2012年就率先推出養老金融綜合服務方案“安愉人生”,除了各網點廳堂配備愛心座椅、老花鏡、輪椅、急救箱等敬老服務設施和便民設備,經十余載深耕,現已形成了以“專屬服務、薪酬規劃、增值權益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養老生態圈。

線下服務渠道,興業銀行持續提升網點軟硬件的適老服務水平,網點設置了無障礙坡道、應急求助電話等敬老設施,為老年客戶開辟“綠色通道”。線上服務渠道,興業銀行遵循簡潔、易用、穩定、智能四大原則,打造手機銀行“安愉人生版”,形成“視”“聽”“觸”多感交互的陪伴式體驗,獲評“2021手機銀行最佳適老化創新獎”。未來,興業銀行將繼續發揮養老金融專業優勢,深入貫徹落實中央金融工作會議精神,積極履行社會責任,聚焦老年客群急難愁盼問題,通過持續開展豐富多樣的金融知識宣傳活動,完善各類金融便民服務項目,全力構建養老金融綜合化服務體系,以實際行動推進社會公眾與金融機構良好互動,踐行服務民生、服務群眾的金融服務理念。