春節臨近，瑞雪獻歲。近日，隨著寒潮南下，我國中東部地區迎來降雪天氣，大地銀裝素裹，卻也使多地交通路網結冰受阻，區域農業、企業生產、人民群眾生產生活帶來不便。

為將新春金融服務更快、更好、更優送到客戶身邊，渤海銀行以雪為令、迎雪而行，立即啟動應急機制，早統籌、戰低溫、斗冰雪，開辟金融服務綠色通道，有效提高金融服務便捷性、可得性，用渤海速度傳遞“金融溫度”。

迎寒而上風雪見證金融溫度

大雪紛飛，銀裝素裹。2月初，湖南湖北地區開啟低溫雨雪冰凍災害天氣模式，多市出現持續暴雪未停，給廣大市民出行帶來諸多不便。為進一步便捷客戶辦理各項業務，渤海銀行兩湖轄區內各網點合理安排員工出行到崗，確保各項銀行業務均正常辦理，持續滿足客戶需求；同時，各網點員工主動聯系客戶，了解其服務需求，積極主動為出行不便的客戶提供上門服務或線上解決方案。

面對雨雪低溫冰凍天氣帶來的道路結冰，渤海銀行迅速啟動應急預案，眾志成城迎戰風雪，通過組織開展“破冰除雪”“暖心熱茶”“志愿服務”，確保金融服務不斷檔、不降溫。

在湖南，渤海銀行常德分行為保障市民群眾和客戶出行安全，全行上下拿起鐵鍬和掃帚，耐心細致地將道路上積雪和冰層鏟除，開辟出一條便民服務通道；并在網點門口擺放防滑警示牌、鋪設防滑墊，為客戶和過往群眾創造了安全、潔凈的環境。網點內設置熱水、姜茶、雨傘、擦鞋、應急醫療等各類便民設施，為來行客戶和群眾提供貼心暖心的服務。

在湖北，面對近日罕見的持續低溫雨雪冰凍災害天氣，渤海銀行武漢分行荊州分行積極響應地方政府號召，由荊州分行行長牽頭組成志愿服務小隊，積極參與荊州市中高速公路開展鏟雪除冰志愿活動。志愿隊員冒著嚴寒天氣，認真負責地清掃高速路面的積雪和冰塊，爭分奪秒清掃出一條“安全通道”，助力高速公路全面恢復通行，守護每一顆回家團圓的心。

雪中送暖行動譜就“冬日暖歌”

頂風冒雪送服務，“百姓銀行”暖人心。近日，湖北生龍清米酒股份有限公司給渤海銀行武漢分行送來了一封感謝信，用質樸的語言表達著對銀行服務的認可，感情真摯、字字暖心，讓人動容。

據了解，湖北生龍清米酒股份有限公司是一家專門從事傳統飲食文化研究和健康食品生產銷售的農業產業化企業，春節臨近加上極端天氣讓其在資金周轉的關鍵時期面臨巨大的資金壓力。

渤海銀行武漢分行江岸支行在得知這一情況后，為保障企業貸款資金及時發放到位、生產經營順利進行，分行客戶經理頂風冒雪，爭取將在春節前將一筆600萬元普惠貸款發放到該客戶手中。在凍雨暴雪極端天氣，鐵路、公路交通嚴重受阻的情況下，銀行工作人員兩次從武漢自駕趕赴客戶所在地孝感市，每次往返路途超過10個小時，加上辦理業務時間，每天清晨天不亮出門，回到家時已是夜深人靜。

經過渤海銀行武漢分行工作人員全力以赴搶抓時間、加快進度，該筆貸款業務進展順利，已在2月7日順利完成發放，為該企業在春節前實現了一個完美的收官。

一場冰雪，滿分守護，渤海銀行用“小行動”保障“大民生”，開辟“金融道”、延伸“服務路”，用實際行動為寒冬注入渤海銀行的“金融溫度”。