11月21日，國家金融監管總局漳州監管分局向廈門銀行漳州臺商投資區支行授予“新市民(臺胞)金融服務中心”榮譽牌匾，這也是福建省首家新市民（臺胞）金融服務中心。

在國家金融監管總局漳州監管分局引領下，廈門銀行漳州分行致力打造新市民（臺胞）金融服務“漳州品牌”，近日在漳州臺商投資區支行創建成立全省首家新市民(臺胞)金融服務中心。作為臺胞新市民的專屬服務陣地，通過特色化的綜合金融服務，助力臺胞新市民在漳安居樂業，促進漳臺融合發展。

　　開設服務專區便捷業務辦理

漳州臺商投資區支行依托網點優勢，設置了臺胞新市民專屬服務窗口，提供便捷開戶服務，實現臺胞新市民開立我行賬戶與在地市民同等待遇。目前我行已實現持臺灣居民來往大陸通行（簡稱“臺胞證”）或臺灣居民居住證（簡稱“居住證”）開立儲蓄卡賬戶，可享受大陸地區跨行ATM提款免手續費優惠。在移動智能設備中配置臺胞證專屬鑒別儀，可外出上門為臺胞辦理開立賬戶等業務。同時結合線上“空中柜臺”小程序，即可遠程更新臺胞證證件有效期，解決臺胞新市民臨柜不便的情況；在個人手機銀行推出臺胞專區，可快速瀏覽及辦理相關業務。

　　定制專屬產品適配臺胞需求

新市民(臺胞)金融服務中心定制提供了一系列臺胞專屬產品與服務。一是便利臺胞兩岸資金往來方面，“兩岸通”速匯產品，跨境匯款通過線上線下均可申請、當天到賬；大陸首個臺胞專屬線上匯薪產品—“薪速匯”，無需臨柜即可通過手機銀行將完稅薪資匯至臺灣親屬。二是創新信貸產品解決臺胞融資需求方面，針對企業納稅信用推出“臺商稅易貸”；針對交易流水推出“臺商流水貸”；針對小微臺資企業、臺資個體戶和企業經營主推出“臺商e企貸”；針對臺灣農民創業企業，結合《臺商臺胞金融信用證書》推出“臺農貸”；推出大陸首張臺胞銀聯信用卡，終身免年費。通過上述專屬金融產品，充分對接臺胞新市民的需求訴求。

　　配置專屬團隊促進服務直達

為切實增強臺胞新市民服務能力，作為漳州分行的對臺特色支行之一，臺商投資區支行由支行行長統籌對臺業務，配備經驗豐富、業務嫻熟的服務專員，打造對臺金融專屬服務團隊，為新市民臺胞提供高質量的綜合金融服務。其中，支行臺籍員工作為服務團隊的成員之一，以“臺胞服務臺胞”的模式，提升服務的貼近感、認同感。同時，支行每月組織舉辦不少于1場對臺特色活動，包括投資理財沙龍、財稅法講座、惠臺服務政銀企座談會、休閑聯誼交流活動等，為臺胞新市民提供豐富的活動權益與增值服務。

　　以網點為陣地強化政策宣傳

支行以網點為宣傳主陣地，進一步豐富服務專區功能，將臺胞新市民支持政策、專屬產品、業務辦理流程“上墻”，通過宣傳展板、產品折頁、手冊等，融合臺胞新市民消保知識，讓新市民金融服務“入心”；同時為臺胞新市民開設交流場所，提供臺灣特色茶飲、咖啡等暖心服務。此外，積極組織專屬團隊深入臺胞新市民聚集區域，包括臺企、臺商聯誼會、臺青基地等開展宣傳活動，解讀新市民金融服務政策和產品，積極營造金融服務臺胞新市民的良好氛圍。