近清明節(jié)假期，出游、祭掃等出行高峰即將來臨，機(jī)票退改簽騙局也再起風(fēng)波。不少旅客在社交平臺發(fā)帖吐槽，即使自己最終識破了騙子的伎倆，但層層疊疊的套路依舊令人后怕。

起飛前一天航班“出故障”？

實則利用緊張心理下套！

一位四川網(wǎng)友近日表示，自己通過某航司預(yù)訂了機(jī)票，但在出行前一天卻接到了號稱該航司工作人員的電話，并稱由于航班延誤額外贈送保險和改簽理賠款。在自己跟著所謂工作人員的指令一步步操作后，突然想起檢查出行軟件卻發(fā)現(xiàn)航班無任何改簽提示。雖然這場騙局以未遂告終，但該網(wǎng)友認(rèn)為騙子騙術(shù)太高超，一些防范意識較低的中老年人極易落入圈套。

在社交平臺或投訴平臺，關(guān)于機(jī)票退改簽詐騙的套路，不能說毫不相干，只能說一模一樣——往往在出行前幾天到前幾個小時，騙子會使用陌生手機(jī)號致電旅客，假稱自己是航空公司或OTA客服，并以“航班取消”“航班延誤”“飛機(jī)出故障”等借口為由，提出可以給旅客提供賠付，但需要在其指定的支付軟件中領(lǐng)取補(bǔ)償金。一些信以為真的旅客按其要求下載軟件、開啟屏幕共享、出示收款碼，甚至輸入銀行卡賬號和密碼之后，假客服承諾的“賠償金”沒拿到，旅客自己賬戶中的存款卻會不翼而飛。

對此，有民航業(yè)內(nèi)人士指出，這一類詐騙就是抓住了旅客出行前行程變動的緊張心理，再加上退款補(bǔ)償?shù)日T惑，旅客很容易上當(dāng)。

上述業(yè)內(nèi)人士提示，旅客在接到相關(guān)電話后，首先需要冷靜，航司或OTA只會通過其官方電話聯(lián)系客人，如果既是陌生號碼來電、又告知旅客會補(bǔ)償款項，那可以基本判斷是騙局，務(wù)必不能按照對方要求進(jìn)行屏幕共享，或輸入銀行卡號、密碼、驗證碼等重要信息。

如何識破機(jī)票退改簽騙局？

這三步千萬記得！

第一，看來電號碼。航司或OTA只會通過其官方電話聯(lián)系客人（如東方航空客服熱線95530、攜程服務(wù)熱線95010），如果是陌生的個人手機(jī)號碼或境外號碼來電，那就需要提高警惕了。

第二，警惕“有賠償”。當(dāng)來電的所謂工作人員主動告知旅客會補(bǔ)償款項，并需要下載指定的軟件，那可以基本判定是騙局。旅客一旦出現(xiàn)猶豫心態(tài)，對方還會以改簽航班的余座不多等理由，催促乘客盡快完成操作。

第三，絕不“共享屏幕”。對方會以“改簽需要小額手續(xù)費(fèi)”“退款需要驗證人臉、錄像記錄”“需要驗證碼確認(rèn)改簽信息”等借口，騙取旅客提供銀行賬號、密碼、手機(jī)驗證碼，或是開啟屏幕共享功能。一旦獲取了這些信息，騙子可輕易登錄旅客的網(wǎng)銀，并用套取的轉(zhuǎn)賬驗證碼把余額全部轉(zhuǎn)走。

如果旅客依然無法確定對方是否是騙子，還可以及時通過航司或OTA官網(wǎng)來核實電話中所稱的航變信息，必要時可直接報警舉報。

誰泄露了旅客信息？

環(huán)節(jié)眾多、大型平臺比個人代購靠譜

在機(jī)票預(yù)訂流程中，航司、OTA、代理人、中航信、運(yùn)營商等多方環(huán)環(huán)相扣。有律師指出，騙子能夠準(zhǔn)確說出旅客姓名和航班信息，可能是信息泄露的結(jié)果，但從民事訴訟角度來說，很難界定出某一個具體的信息泄露相對方。此外，旅客個人手機(jī)上也可能存在一些病毒程序從而造成信息泄漏的風(fēng)險。

不過據(jù)上述民航人士介紹，大的購票平臺由于具備完善的信息安全機(jī)制還是相對安全的，對一些社交或二手交易平臺則要提高警惕，不要輕易找所謂的機(jī)票代購人士購票。

據(jù)了解，航司和OTA也在持續(xù)進(jìn)行預(yù)防詐騙工作。例如，中國東方航空官網(wǎng)就在預(yù)訂機(jī)票頁面對退改簽詐騙進(jìn)行彈窗提示。記者近期通過攜程旅行App預(yù)訂機(jī)票后，在收到的短信中也包含預(yù)防詐騙的提示信息。