近期珠江琶醍噪聲擾民問題引起不少關注。有市民表示，對噪聲擾民問題感同身受。身邊出現的諸如酒吧噪聲、廣場舞噪聲、裝修噪聲、狗吠聲噪聲等擾民噪聲，算不算違法呢？該如何投訴？該尋求哪些部門處理呢？

法律界人士表示，按照2022年6月5日起施行的《中華人民共和國噪聲污染防治法》，噪聲擾民已屬違法行為，市民可以用法律守護“耳邊安寧”。不同情景下不同的噪聲源，受理投訴部門也不同，分別可以向城管、林園、住建、環保、交警、公安等部門報告和投訴，還可以依法向人民法院提起訴訟。

文/廣州日報全媒體記者全杰

情景案例：

情景一：

樓下廣場舞夜間擾民

市民佘先生告訴記者，他家居民樓下一直是廣場舞的“勝地”，“有的人從早上7時就開始播放著音樂跳廣場舞，晚上9時多也有人在跳，對于這些時段的廣場舞行為，可以向哪個部門投訴呢？該如何規范廣場舞行為呢？”

對此，北京市盈科(廣州)律師事務所律師吳陽指出，對于公共場所的廣場舞噪聲問題，可以與舞蹈者友好協商。協商不成的，如果場所有業權人或者管理方，可以向業權人或者管理方提出投訴和建議，如果場所無業權人，可以向環保和公安部門報告處理。《中華人民共和國噪聲污染防治法》也有明確的處罰標準，對個人可以處二百元以上一千元以下的罰款，對單位可以處二千元以上二萬元以下的罰款。

情景二：

鄰居家高音喇叭、狗吠聲

市民黃小姐說，鄰居有時會大聲播放高音喇叭，家里的狗狗還不停大聲吠叫，令她感到恐慌和焦慮，她希望鄰居能減少發出噪聲，但鄰居說這是“自己家里的自由”，對此黃小姐感到很苦悶，不知該怎么處理。

“如果遇到鄰居家高音喇叭、狗吠聲，市民可以先和鄰居友好提醒或協商，也可向物管部門反映投訴。如果勸導、協商不行，可向公安、環保等部門報告或投訴。”吳陽說，高音喇叭、狗吠聲擾民，除了可以處以警告、罰款等處罰，如果產生的社會生活噪聲，經勸阻、調解和處理未能制止，持續干擾他人正常生活、工作和學習，或者有其他擾亂公共秩序、妨害社會管理等違反治安管理行為的，公安機關可以依法給予治安管理處罰。

情景三：

周末時間樓上裝修

市民李小姐反映，周末時，樓上裝修強烈的電鉆聲讓人心慌，該怎么辦？

《中華人民共和國噪聲污染防治法》規定：對已竣工交付使用的住宅樓、商鋪、辦公樓等建筑物進行室內裝修活動，應當按照規定限定作業時間，采取有效措施，防止、減輕噪聲污染。對已竣工交付使用的建筑物進行室內裝修活動，未按照規定在限定的作業時間內進行，或未采取有效措施造成噪聲污染的，由地方人民政府指定的部門說服教育，責令改正；拒不改正的，給予警告，對個人可處二百元以上一千元以下的罰款，對單位可處二千元以上二萬元以下的罰款。

律師建議，遇到裝修噪聲，可向物管投訴并由物管制止，勸阻、調解無效的，可向城管、環保、公安等部門報告或投訴。

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野戰樂園爆炸聲擾民巡察組出手還民清靜

廣州日報訊(全媒體記者章程通訊員從紀宣)“砰砰砰”的爆炸聲，還有游戲勝利時的歡呼吶喊聲……從化區溫泉鎮一家野戰樂園開在住宅區附近，讓周邊街坊飽受噪聲困擾，不少住戶都不敢開窗，生活過得“提心吊膽”。

民有所呼，我有所應。從化區委第二巡察組獲悉這一情況后，以游客身份實地走訪調查，在核實噪聲問題后當即作為立行立改事項，下發整改通知書。

最終，經過多次協調推動，樂園經營者已于2024年1月中旬主動關停樂園，將現有設備設施逐步撤場，從根源上解決了噪聲問題。

“巡察組處理得太及時了，樂園關停后，噪聲消失了，終于可以睡個舒服覺了。”群眾紛紛對巡察組推動解決噪聲擾民問題的工作成效豎起了大拇指。

經驗做法：

琶醍：街道環保員不定期檢查，實地監測噪聲

連日來，珠江琶醍正就噪聲擾民問題進行整改。據悉，珠江新城匯悅臺小區業主曾撥打12345政務服務便民熱線，投訴反映了珠江琶醍深夜凌晨噪聲擾民問題。之后海珠區琶洲街道回復表示，高度重視居民投訴噪聲擾民問題，街道環保員不定期到現場檢查，并使用噪聲震動測量儀實地監測，對噪聲檢測結果不符合2類聲環境功能區的排放限值要求的商戶現場要求立行立改，后續街道環保員將繼續開展常態化巡查監管。

事實上，目前廣州各區的眾多街道、村居都活躍著一批專職環保員，他們每天在一線巡查，清理散亂污場所、查看工地揚塵治理、解決居民環保投訴、噪聲擾民問題，輔助生態環境部門執法和監督，做好基層生態環境監管工作。身邊有了專職環保員后，不少街坊都發現，有關油煙、噪聲擾民等日常環保問題的投訴處理效率更高了。

興盛路：商戶自發成立自律協調委員會

珠江新城的興盛路曾經也盛極一時，是遠近聞名的酒吧街，然而，商鋪繁華熱鬧，樓上住戶卻不堪其擾，經常投訴擁堵、噪聲問題。當時，面對居民投訴，政府部門采取了不同的方法處理，整治力度空前，終于成功解決了興盛路的擾民問題。

根據當時的公開報道，天河中央商務區管委會、冼村派出所不斷協調，天河交警大隊每晚派出6名協警，于23∶00至次日3∶00對興盛路實施臨時交通限行措施，禁止機動車通行，降低車輛噪聲，保障居民正常休息。

面對來自周邊居民的投訴，興盛路商戶也自發成立了“興盛路自律協調委員會”，承諾晚上10時關閉發聲裝置，晚上12點結束所有戶外經營活動，把客人引導到騎樓以內和室內經營。委員會還發表過公開道歉信：“此前在經營過程中給各位住戶帶來噪聲滋擾等問題，商戶們表示誠摯的歉意。”