春節(jié)期間，全國(guó)人口“大遷徙”上演，如毛細(xì)血管般深入基層的銀行網(wǎng)點(diǎn)也迎來(lái)了一年之中最為忙碌的日子。

龍年春節(jié)，基層銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)及理財(cái)營(yíng)銷正在發(fā)生哪些變化？帶著上述問(wèn)題，《證券日?qǐng)?bào)》記者在春節(jié)返鄉(xiāng)期間，走訪了江西省南昌市、江蘇省興化市的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)。

據(jù)記者觀察，一方面，銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)增效的背后離不開網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化改造；另一方面，銀行機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品營(yíng)銷方面也有所側(cè)重，這背后既是當(dāng)前居民資產(chǎn)配置偏好的反映，也與機(jī)構(gòu)自身的經(jīng)營(yíng)策略密切相關(guān)。

春節(jié)期間業(yè)務(wù)辦理“不斷檔”

為迎接龍年春節(jié)的到來(lái)，諸多銀行網(wǎng)點(diǎn)的櫥窗玻璃貼上了祥龍迎春的貼紙，大廳墻壁上裝點(diǎn)著中國(guó)結(jié)、燈籠串等飾品，濃郁的新年氣氛撲面而來(lái)。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，市民對(duì)金融服務(wù)的需求不減，其中以存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)居多。

為確保市民順利辦理業(yè)務(wù)，各家銀行均提前做好了應(yīng)急預(yù)案。如不少網(wǎng)點(diǎn)采取彈性排班制度，安排機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行人手補(bǔ)充；同時(shí)，為滿足市民現(xiàn)金存取需求，解決網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題，不少銀行通過(guò)增加柜臺(tái)窗口等方式加以解決。

為保證金融服務(wù)不“斷檔”，各大商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均提前公告了春節(jié)假期的營(yíng)業(yè)時(shí)間安排，不同網(wǎng)點(diǎn)的歇業(yè)時(shí)間大多錯(cuò)開。對(duì)于突發(fā)的應(yīng)急事項(xiàng)，不少銀行在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了金融服務(wù)緊急聯(lián)系人，以滿足市民的金融服務(wù)需求。

江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行興化支行工作人員告訴記者，春節(jié)假期，該網(wǎng)點(diǎn)正月初三開始開門營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間較平時(shí)有所調(diào)整，并合理調(diào)配值守人員及辦理窗口，減少客戶網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)長(zhǎng)。“春節(jié)期間，辦理存款業(yè)務(wù)的客戶比較多，一天大概有200余人。盡管營(yíng)業(yè)時(shí)間比平時(shí)短，但只要客戶有需求，我們也會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。”

存款、保險(xiǎn)產(chǎn)品受熱推

基層銀行的客群風(fēng)險(xiǎn)偏好較低，更追求“保本”，這一特征也與這些銀行春節(jié)期間主推產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配。記者走訪發(fā)現(xiàn)，銀行的營(yíng)銷重心更多放在定期存款、結(jié)構(gòu)性存款、保險(xiǎn)等產(chǎn)品上。

春節(jié)期間，正值銀行“開門紅”之際，不論是國(guó)有大行，還是農(nóng)商行等中小銀行，均攬儲(chǔ)火熱。為拉存款，各大銀行紛紛出招，推出存款送禮、積分兌禮品等活動(dòng)，油、米、鍋、碗、小家電等禮品齊上陣，被碼放在大廳顯眼位置以吸引客戶。同時(shí)，不少銀行加大對(duì)大額存單、結(jié)構(gòu)性存款等產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，并以高利率作為產(chǎn)品的營(yíng)銷賣點(diǎn)。

接受采訪的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理均表示，盡管存款利率一降再降,但選擇存款的客戶仍然很多，尤其是中老年人，其中部分收益較高的產(chǎn)品十分緊俏，靠搶才能買到。記者在蘇州農(nóng)商行興化支行網(wǎng)點(diǎn)“我行在售產(chǎn)品明細(xì)表”看到，“加利定存”是該行的定期存款，起存門檻1萬(wàn)元，10萬(wàn)元以上一年期利率2.15%、二年期2.55%、三年期2.7%。據(jù)了解，三年期定期存款有額度限制，每周一和每周四可以在手機(jī)銀行搶購(gòu)。

大額存單也是多家銀行的主推產(chǎn)品之一，而部分城商行的三年期大額存單產(chǎn)品的利率仍堅(jiān)挺在3%。如九江銀行、上饒銀行三年期大額存單的年利率均為3%，起存金額為20萬(wàn)元。蘇州農(nóng)商行三年期大額存單年利率為3%，起存金額為30萬(wàn)元。

除存款之外，儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品也成為各家銀行開門紅的爆款產(chǎn)品以及客戶經(jīng)理的熱門推薦。“我行近期推出的一款增額終身壽險(xiǎn)，3%利率復(fù)利計(jì)息的5年期繳產(chǎn)品，吸引諸多客戶認(rèn)購(gòu)，特別受年輕人青睞。”建行興化支行的工作人員告訴記者。交通銀行南昌新建支行的客戶經(jīng)理向記者推薦了一款壽險(xiǎn)產(chǎn)品，并表示定期存款利率未來(lái)還將下調(diào)，以鎖定高利率為特點(diǎn)的這類壽險(xiǎn)產(chǎn)品具備相當(dāng)?shù)氖找鎯?yōu)勢(shì)。