2月5日，中國銀聯發布的《2023年移動支付安全大調查報告》顯示，用戶的支付安全意識有所提升，支付安全意識指數高于上一年。同時，電信詐騙威脅依然嚴峻，人均電詐損失有所下降，虛假購物、刷單返利詐騙等為造成用戶損失的主要電詐手法，電話短信等傳統渠道仍是電詐信息主要來源。

據了解，中國銀聯聯合全國性商業銀行已連續第十七年開展全國消費者移動支付安全大調查活動。調查報告從用戶移動支付習慣、風險行為、損失情況和防范措施等維度開展跟蹤研究，并由此向公眾提出風險防范建議。

用戶的支付安全意識有所提升超七成用戶選擇設置支付驗證

報告顯示，2023年的支付安全意識指數為81.9分，較去年提升2.8分，反映出被訪者的支付安全意識得到提升。而遭受過電詐損失用戶支付安全意識僅為64.8分，顯著低于總體平均水平，這數據表明提升支付安全意識能有效避免財產損失。

與上一年相比，支付安全為用戶第一訴求，超七成用戶選擇設置支付驗證。愿意使用小額免密支付的用戶中近半數用戶傾向于低免密限額。

“在被訪人群中，有近72%的用戶表示在支付時會使用密碼、短信驗證碼、生物識別方式(指紋、面部識別)來提高驗證強度，以進一步保障賬戶資金安全。”報告顯示，愿意使用“小額免密”支付方式的用戶中近50%的用戶可接受的支付免密限額為100元及以下。

報告結果還顯示，支付APP和銀行APP是用戶高頻使用的支付方式，銀行APP是用戶大額轉賬的首要選擇。從使用頻率看，每周使用上述APP10次以上的用戶占比達78%。直播、出行等平臺支付等較上述支付方式仍有明顯差距。在菜場超市、公共繳費、話費充值等小額便民消費場景中，被訪者高頻使用支付APP;在大額轉賬場景中，被訪者更傾向使用銀行APP。

此外，綜合電商場景仍是最主流線上消費場景。報告指出，外賣、生鮮等生活服務平臺受年輕用戶青睞，網絡直播購物成為公眾認可新場景，適老化建設助力移動支付惠及更多大齡群體。

電信詐騙威脅依然嚴峻超八成用戶收到過各類詐騙信息

盡管用戶的安全意識有所提升，但電信詐騙威脅依然嚴峻。

報告指出，仍有87.4%的被訪用戶反映收到過各類詐騙信息，其中短信、電話、電子郵件等依然是不法分子散布電詐信息的首選渠道，并加深向社交媒體和短視頻平臺的滲透。

“因電詐受到財產損失的用戶占比從去年的33.6%下降為13.9%，平均損失金額由去年的2759元下降為2130元，表明反詐宣傳教育逐漸深入人心，用戶反詐防詐措施成效顯著。”報告指出，虛假購物、刷單返利是造成用戶損失的主要電詐手法。

值得注意的是，電詐手法與人群特征高度結合，“一老一少”仍是重點人群。

“不法分子根據不同人群特征，針對性實施詐騙。”中國銀聯相關負責人舉例，如免費領取游戲裝備詐騙主要針對未成年人;虛假購物、刷單返利類詐騙更集中于大學生;虛假網絡投資理財詐騙集中于大齡群體;退貨未原路退款、個體工商戶年檢詐騙等經營類詐騙集中于小微個體經營戶;冒充公檢法、虛假征信類詐騙集中于農林牧漁行業人群。

根據報告顯示，遭遇電詐的未成年人以小學生為主，占比為66.3%。而高中生遭遇電詐后發生大額損失的比例更高，損失金額在5000元以上的占比達41.7%。此外75.7%的大學生收到過詐騙信息。

77.7%的大齡群體收到過詐騙信息。電詐分子針對性實施虛假購物、虛假網絡投資理財、刷單返利等類型詐騙，大齡群體中遭遇這三類詐騙方式的占比分別為32.4%、21.7%和21.1%，明顯高于其他詐騙方式。

不過，國家反詐中心APP、云閃付“一鍵查卡”等“七大反詐利器”的公眾認知度高，成為幫助用戶反詐防詐的重要途徑。電詐受損用戶了解的“反詐利器”數量低于全體樣本的平均水平，反映了認識和掌握“反詐利器”是群眾預防電詐案件發生、減少財產損失的有效途徑。

中國銀聯專家建議，消費者應養成支付安全行為習慣，保護好個人敏感信息，妥善做好銀行卡和賬戶管理，了解“七大反詐利器”。同時也應了解常見詐騙套路，如刷單返利類詐騙、虛假投資類詐騙、網絡游戲交易類詐騙等。牢記天上不會掉餡餅，提升電信詐騙防范意識。

“如遇資金損失需冷靜，采取措施及時止損，第一時間向開戶銀行等賬戶管理方求助，進行賬戶凍結或掛失，撥打110或到附近派出所報案。”中國銀聯專家還建議，也應幫助“一老一少”群體增強防范意識，提升反詐能力。

新京報貝殼財經記者姜樊