工商銀行

本報訊【實習(xí)記者英草卓瑪】在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，工商銀行結(jié)合全行2024年“消保教育宣傳深化年”總體安排，加強資源投入、精心組織策劃，聚焦新市民、農(nóng)村居民、“一老一小”等重點群體個性化、多元化需求，扎實開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、生動活潑的消費者教育宣傳活動，社會各界反響良好。

在深圳，工商銀行羅湖口岸支行以港澳居民服務(wù)中心為主陣地，結(jié)合“北上消費”熱點，為到店港澳客戶針對性宣傳金融消保知識。

在遼寧，工商銀行盤錦分行聯(lián)動當?shù)毓矙C關(guān)，通過以案說險、案例剖析等形式，向居民普及金融反詐知識，助力平安社區(qū)建設(shè)。

在湖南，工商銀行湘潭岳塘支行邀請學(xué)生走進網(wǎng)點，介紹ATM機、叫號機、智能柜員機的使用方法與注意事項。

在陜西，工商銀行陜西省分行參加“長安消保三萬里”主題宣傳活動，舉辦金融知識秦腔表演、反詐小品劇、消保大轉(zhuǎn)盤等各類活動。

在浙江，工商銀行臺州鎮(zhèn)中路支行利用上門服務(wù)契機，宣傳銷售適當性管理、投資理財?shù)葍?nèi)容，引導(dǎo)客戶增強風(fēng)險責(zé)任意識、強化價值投資觀念。

農(nóng)業(yè)銀行

本報訊【記者胡楊】近日，農(nóng)業(yè)銀行以“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題，全面開展為期兩周的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，積極踐行“客戶在哪里，日常宣教就到哪里”的工作理念，努力構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。

農(nóng)業(yè)銀行依托營業(yè)網(wǎng)點和教育基地，開展“行長接待日”“微講堂”“微沙龍”等形式多樣的廳堂教育活動，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍；發(fā)揮“青年突擊隊”“黨員先鋒隊”作用，組織黨員干部進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈，開展金融知識宣傳活動，打通教育宣傳“最后一公里”，擴大宣傳普及覆蓋面。

圍繞防范化解金融風(fēng)險、提高公眾金融安全意識、強化投資者適當性管理等重點，農(nóng)業(yè)銀行以案說險、提示風(fēng)險，有效增強消費者風(fēng)險責(zé)任意識，引導(dǎo)消費者樹立理性消費和價值投資觀念。農(nóng)業(yè)銀行北京市分行走進社區(qū)，開展反詐反洗錢知識宣講，撐起反詐“關(guān)愛傘”，用心守護“夕陽紅”，守住群眾“錢袋子”。農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行走進商圈消費場所，開展投資者適當性教育，宣講防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識。農(nóng)業(yè)銀行寧夏回族自治區(qū)分行以“學(xué)雷鋒我行動”金融宣傳活動為契機，向社區(qū)居民宣傳防范非法集資等金融知識，提高居民金融安全意識。

中國銀行

本報訊【記者馮娜娜】中國銀行高度重視“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，落實主體責(zé)任，結(jié)合實際制定方案，各級機構(gòu)負責(zé)人深度參與“行長講消保”等教育宣傳活動。

中國銀行北京市分行攜原創(chuàng)消保主題情景劇《糾紛化解進行時》走進北京大學(xué)，為師生普及基礎(chǔ)金融知識，提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性消費、價值投資等觀念。

中國銀行福建省分行開展“行長聽你說”接待日活動，與客戶進行深入討論，一對一解決客戶疑問和訴求。

中國銀行廣西壯族自治區(qū)分行、云南省分行、重慶市分行等分行的行長室成員參與錄制“行長講消保”系列視頻，向消費者宣講金融知識，營造人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。

中國銀行注重線上線下結(jié)合，以豐富多彩的形式打造宣傳亮點。例如，在線下，中國銀行山東省分行成立“海島宣傳隊”，走進大澳碼頭，面對面、零距離為漁民講解金融消保知識。中國銀行吉林省分行走進吉林大學(xué)，通過“趣味+互動”“標準化+特色化”形式，讓師生沉浸式了解金融知識。

建設(shè)銀行

本報訊【記者仇兆燕】3月9日，建設(shè)銀行全面啟動“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，并延續(xù)至3月17日。活動期間，該行圍繞加強投資者適當性管理，推出一系列“三適當”投教課程，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資。

為引導(dǎo)消費者根據(jù)自身風(fēng)險承受能力選擇適合的產(chǎn)品，建設(shè)銀行對內(nèi)面向員工開展“三適當”政策宣導(dǎo)，規(guī)范員工日常銷售行為；對外開展線下線上相結(jié)合的投教知識普及，講解投資理財合規(guī)銷售、投資理財專業(yè)知識。面向老年人客群，引導(dǎo)其審慎對待風(fēng)險評估、合同簽署等環(huán)節(jié)，做到“不亂投”；面向大學(xué)生客群，引導(dǎo)其培養(yǎng)正確理財觀念，做到“不亂貸”；面向青少年客群，該行做好“消保從娃娃抓起”系列宣傳和金融知識普及，引導(dǎo)其從小培養(yǎng)財商。該行致力于讓消費者真正理解并認同“賣者盡責(zé)，買者自負”理念。

近年來，建設(shè)銀行以消費者為中心，強化消保工作，開展金融教育宣傳活動。去年，該行線上線下累計組織活動19.2萬場，觸達消費者15.7億人次。

交通銀行

本報訊【實習(xí)記者英草卓瑪】交通銀行始終堅持以人民為中心的價值取向，健全消費者權(quán)益保護體制機制，圍繞產(chǎn)品系統(tǒng)、渠道服務(wù)、科技賦能做細做實消費者權(quán)益保護工作。

當好群眾利益的維護者。“高管說消保”“消保從我做起”“優(yōu)秀宣傳作品大家評”……“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間，交行內(nèi)部開展各類宣講活動，將消保要求貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營全渠道、全流程、全鏈路，將消保理念刻入企業(yè)文化基因，化為員工行為。此外，交行將投訴管理作為消費者權(quán)益保護工作的重中之重抓實抓細，不斷提升全渠道客戶服務(wù)品質(zhì)。

當好金融知識的普及者。當前，金融消保教育宣傳活動正在各地交行火熱開展。在遼寧，交行走進11個地區(qū)近20所學(xué)校，開展“開學(xué)金融課消保伴成長”活動；在無錫，交行金融教育示范基地“金匱學(xué)苑”聯(lián)合梁溪區(qū)特殊教育學(xué)校，邀請學(xué)生走進基地感受金融溫度，開展“微笑暖陽”公益課堂金融研學(xué)。據(jù)統(tǒng)計，交行已在安徽等15個地區(qū)建成22家金融教育示范基地。

交行有關(guān)負責(zé)人表示，該行將繼續(xù)堅持人民至上，緊緊圍繞金融消費者急難愁盼，持續(xù)加強金融消保工作力度，不斷增強金融消費者的獲得感和安全感。

郵儲銀行

本報訊【記者李林鸞】“來郵儲銀行網(wǎng)點參與趣味活動，還能學(xué)到了不少金融知識，真是太有愛了。”這段時間，郵儲銀行福建省寧德市分行以網(wǎng)點廳堂為主陣地，開展金融知識宣傳活動，講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等金融知識，為群眾答疑解惑，很多參與活動的民眾紛紛點贊。

“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動開展以來，郵儲銀行組織了一系列富有特色的宣教活動，開展送金融知識上門活動，拉近了民眾與銀行的距離。郵儲銀行上海分行原創(chuàng)強化“三適當”原則的系列教育宣傳視頻作品，通過情景微劇形式展現(xiàn)“一老一少一新”等重點人群可能面臨的投資誘導(dǎo)、金融詐騙等問題，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資。郵儲銀行山東省濟南市分行聯(lián)合郵政集團濟南市分公司印制“金號角”集郵戳冊，在教育宣傳活動現(xiàn)場發(fā)放給金融消費者，廣泛傳播金融知識。郵儲銀行北京西城區(qū)支行聯(lián)合北京市慈善義工聯(lián)合會、華夏女子中學(xué)共同舉辦“心相伴·共成長——金融知識進校園”活動，結(jié)合生活中常見的場景和故事，揭秘校園高發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，提升同學(xué)們的識詐防詐能力。郵儲銀行廣東省德慶縣支行設(shè)立金融知識宣傳驛站，工作人員授課講解防范非法集資、電信詐騙、代理退保等金融知識，將金融知識常態(tài)化教育帶到農(nóng)村地區(qū)。

中信銀行

本報訊【記者馮娜娜】中信銀行創(chuàng)新形式，積極開展貼近百姓生活的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

中信銀行北京分行將宣傳活動與學(xué)雷鋒紀念日相結(jié)合，走進部隊營院開展系列金融服務(wù)活動，為大院官兵及軍屬普及金融知識，提升風(fēng)險防范意識；上海分行打造“互動體驗式金融教育宣傳陣地”，通過光影、視頻、互動體驗等多媒體交互方式，讓消費者身臨其境學(xué)習(xí)各種金融知識；銀川分行組織開展村民秦腔大賽，帶動村民將金融知識融入傳統(tǒng)藝術(shù)，使演出成為生動的金融課堂，讓表演者從受教育者轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑谥R普及的推動者；福州分行走進霍童鎮(zhèn)，通過“文旅+消保”的宣傳方式，讓游客在欣賞國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“霍童線獅”、打卡美麗霍童的過程中，學(xué)習(xí)金融知識；長春分行舉辦老年反詐知識競賽，以賽促學(xué)，激發(fā)老年人學(xué)習(xí)熱情，增強其對電信詐騙的警覺性和自我保護能力；重慶分行設(shè)計反詐視力表、金融知識套圈和“十大騙橘”游戲，通過沉浸式體驗幫助青少年培養(yǎng)財商思維。

華夏銀行

本報訊【記者杜肖錦】“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，華夏銀行引導(dǎo)各分支機構(gòu)充分融入屬地文化生活，將金融知識宣傳工作與地方特色藝術(shù)形式有機結(jié)合。

聚焦紅色文化，如華夏銀行石家莊分行、嘉興分行設(shè)立紅船有聲圖書館、宣傳紅色金融史。聚焦科技文化，如華夏銀行深圳分行打造特色“消保有聲圖書館”，沉浸式融入金融風(fēng)險防范內(nèi)容，讓金融知識“聲”動起來。聚焦民俗文化，如華夏銀行南寧分行、紹興分行舉辦“榮耀十五年，華夏‘三月三’壯鄉(xiāng)小歌手”活動，設(shè)立“楓橋式”金融消保服務(wù)站，拉近客戶與金融機構(gòu)的距離。

在風(fēng)險預(yù)警提示上，華夏銀行堅持深入開展“以案說險”風(fēng)險提示工作，針對“一老一小”等群體制作系列案例長圖等。

值得注意的是，華夏銀行廈門分行還將金融知識融入閩南傳統(tǒng)布袋戲，通過戲曲故事講述非法吸存攬儲、養(yǎng)老金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、投資理財詐騙案例等。

平安銀行

本報訊【記者許予朋】從高管講消保到金融消保嘉年華快閃，今年“3·15”期間，平安銀行通過豐富多樣的系列活動，筑牢金融消保“防火墻”。

活動期間，平安銀行倡導(dǎo)鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭抓消保、講消保，通過視頻、海報等形式，讓消保理念入腦入心，將消保嵌入經(jīng)營全流程。發(fā)起“一把手親接親處”行動，要求總分行領(lǐng)導(dǎo)干部親自傾聽客戶聲音，響應(yīng)客戶合理訴求，向消費者宣傳金融糾紛多元化解，進一步提升消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)能力。

線下，平安銀行在15個城市策劃開展金融消保嘉年華快閃活動，以游樂場形式，通過金融知識集市、拍照打卡裝置等設(shè)計，充分調(diào)動市民們參與和體驗金融消保教育宣傳的積極性。線上，平安銀行發(fā)布金融消保紀錄片“與少年平安游”，講述發(fā)生在新疆、甘肅、山東的3個青少年求知求學(xué)故事，倡導(dǎo)用金融服務(wù)和公益溫度點亮孩子們更美好的未來。

浙商銀行

本報訊【記者李林鸞】今年“3·15”活動期間，浙商銀行緊扣“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險”主題，圍繞“金融知識第二課堂”直播、“財富管理N課”及“金融高管講金融”等特色活動，為構(gòu)建金融知識普及新模式做出有益探索。目前，該行“3·15”線下活動已觸及群眾93.83萬人次，線上教育宣傳累計觸達消費者2016.23萬人。

其中，該行近期圍繞兒童財商推出一系列活動，在網(wǎng)點開展首場“紅包奪權(quán)大戰(zhàn)，你站哪邊？”主題兒童財商培養(yǎng)直播，以直播連麥形式，與家長、兒童探討過年紅包理財方式，累計觀看人次近30萬。接下來，該行將與學(xué)校等教育機構(gòu)展開合作，通過“線上云課堂+線下親身體驗+講師走進校園”等方式，幫助青少年樹立正確價值觀、金錢觀。

此外，浙商銀行依托金融顧問品牌優(yōu)勢，推出“財富管理N課”教育宣傳品牌，搭建“財富管理”新生態(tài)，教育宣傳廣度精度持續(xù)躍升。目前，“財富管理N課”已推出課件31個、視頻57個、專題文章128篇、金融知識實用手冊6冊，受到消費者歡迎。

上海銀行

本報訊【記者胡楊】老年消費者容易成為詐騙分子的目標。上海銀行持續(xù)推動金融消保宣傳教育活動，以老年客戶為重點，將“提升老年消費者的風(fēng)險防范意識”“提高老年消費者對智能時代下詐騙手段的識別能力”等作為宣教內(nèi)容，在每月推行常態(tài)化金融知識普及的基礎(chǔ)上，圍繞“3·15”國際消費者權(quán)益日開展集中宣傳。

線下，上海銀行扎根網(wǎng)點，組織轄內(nèi)正常運營的全部網(wǎng)點發(fā)揮宣教一線作用，廳堂設(shè)置獨立宣教專區(qū)、配設(shè)充分宣教物料、提升服務(wù)人員宣教意識，做好到店客戶的金融知識普及和風(fēng)險提示工作。聯(lián)合區(qū)域資源，開展“五進入”等下沉式宣教活動，通過舉辦講座、沙龍、老年課堂等形式，面對面普及金融知識，傳授反詐技巧。

線上，充分利用上海銀行多元線上渠道和外部權(quán)威媒體資源，結(jié)合“防范電信詐騙”“防范非法集資”等主題，制作長圖文、短視頻等課件，向老年消費者揭示養(yǎng)老騙局、保健品騙局、高息理財騙局的本質(zhì)，幫助其樹立理性投資觀、提高依法維權(quán)意識，讓“小活動”飽含“大情懷”。

信托業(yè)協(xié)會

聯(lián)合外貿(mào)信托

本報訊【記者樊融杰】3月15日，中國信托業(yè)協(xié)會聯(lián)合協(xié)會會長單位中國對外經(jīng)濟貿(mào)易信托有限公司，前往北京亞運村街道開展“3·15”金融知識進社區(qū)活動。

自稱“高回報無風(fēng)險”的養(yǎng)老投資，為啥不能投？手機掃一掃就能送禮品的“問卷鏈接”，為啥不能點？活動現(xiàn)場，工作人員為社區(qū)居民帶來“金融知識小課堂”，有10多年豐富金融從業(yè)經(jīng)歷的高菲結(jié)合身邊的案例，為大家分享如何防范涉老詐騙、樹立理性投資觀念，從而真正享受金融服務(wù)帶來的便利。

活動現(xiàn)場還特別設(shè)置有獎問答互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場“檢驗”居民對金融知識的掌握程度，來自14個社區(qū)的近百名居民代表熱情高漲。“活動太有意義了，之前買理財產(chǎn)品都是看收益，現(xiàn)在知道原來里面還有這么多門道。”張大媽現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，“咱們可不能貪小便宜吃大虧，買理財產(chǎn)品要選擇正規(guī)金融機構(gòu)，也要選擇適合自己風(fēng)險承受能力的。”

渤海信托

本報訊【記者樊融杰】“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，渤海信托響應(yīng)號召，在石家莊、北京、上海等地組織開展一系列豐富多彩、形式多樣的金融消保宣傳教育活動。

活動期間，渤海信托線上線下雙管齊下，線上通過官方網(wǎng)站、公眾號、視頻號以及手機APP等發(fā)布系列金融知識普及文章和視頻，吸引消費者瀏覽學(xué)習(xí)。對接人工智能等前沿科技，在“3·15”期間特別推出AI宣傳大使——渤海小美。渤海小美基于國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，可全天候講解消保知識和互動答疑，使得主題宣教活動更具趣味性和吸引力。

此外，渤海信托線下宣教活動重點關(guān)注消費者日常實際金融需求，通過消保進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等形式宣講消費者基本權(quán)利，并現(xiàn)場答疑。在石家莊市，渤海信托舉行“進鄉(xiāng)村”消保宣教活動，工作人員深入鹿泉區(qū)石井鄉(xiāng)岸下村，與村民現(xiàn)場互動，宣講消保理念，發(fā)放宣傳手冊。

民生金租

本報訊【記者樊融杰】3月15日，民生金租走進南開大學(xué)，積極開展“五進入”活動。

據(jù)悉，南開大學(xué)給予大力支持，在活動開始前通過學(xué)校公眾號進行預(yù)告，吸引師生關(guān)注。午餐時間，在南開大學(xué)南校區(qū)文科一食堂門前，民生金租工作人員向來往師生普及《征信權(quán)益你我共同維護》《擦亮眼睛防范風(fēng)險》《增強反洗錢意識防范洗錢風(fēng)險》等金融知識，還通過有獎答題活動，進一步提升師生參與活動的興趣。

現(xiàn)場有學(xué)生表示，這次宣傳活動很接地氣，也很貼近學(xué)生實際生活。通過此次活動，他們學(xué)到很多金融知識，了解到如何維護征信權(quán)益、防范詐騙套路和洗錢風(fēng)險等知識點，增強了自身合法維權(quán)意識。