3月14日，由《中國銀行保險報》主辦的“2024金融消保與服務創新”主題活動圓滿舉辦，眾邦銀行“多維聯動開展金融知識宣教活動”榮獲2023年度中國銀行業機構金融消費者權益保護優秀案例。一同入選的還有工商銀行、農業銀行、中國銀行、中國建設銀行等。

本次大會以“做好大消保共建新服務”為主題。來自行業協會、金融機構、咨詢機構的百余位嘉賓齊聚一堂，深入交流金融機構在保護消費者權益、創新客戶服務方面的經驗，共商金融消費者權益保護及金融服務質效提升之策。

中國銀保傳媒黨委書記、董事長朱進元表示，保護好金融消費者權益是我們一切工作的出發點和落腳點。要客觀準確把握當下金融消保與服務創新工作所面臨的新形勢、新機遇和新挑戰。做好金融消費者權益保護與服務創新工作是個系統工程，需要全行業各司其職、同責共擔、同題共答、同頻共振、同向發力。

作為湖北省首家民營銀行，武漢眾邦銀行高度重視消保宣傳工作，積極開展形式多樣、接地氣的金融知識普及活動，持續提升全民金融素養，維護金融消費者合法權益。此次入選體現了業界對武漢眾邦銀行金融消費者權益保護工作的高度認可。

目前，該行已建立健全金融消費者權益保護的各項內控制度，通過“線上+線下”、“傳統媒體+新媒體”、“統一行動+專題活動”等方式，開展全方位、多角度、廣覆蓋的金融知識宣教活動，實現線上宣傳注重觸達、線下宣傳注重引導的目標。

眾邦銀行表示，將持續深入貫徹“金融為民”的發展思想，積極構建“大消保”工作體系，通過規范經營行為、優化投訴流程、深化公眾金融教育，進一步夯實金融消費者權益保護工作主體責任，堅決維護金融消費者合法權益，共同營造和諧健康的金融消費環境。