本網訊記者周軒千報道在人民銀行上海市分行的指導下，建設銀行上海市分行積極貫徹落實國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，多措并舉推進現金支付便利化工作。

強化基礎管理，保障現金供應。建行上海市分行全轄340余家網點持續加強現金預測及備付管理，滿足客戶到店隨到隨換需求。此外，營業網點通過張貼“小面額人民幣兌換窗口”和“殘損人民幣兌換窗口”標識、增設“小面額人民幣及殘損幣兌換”綠色通道，加強現金服務管理，提升網點現金兌換服務質效。為確保付出鈔券的整潔度，網點嚴格執行50元及以下票面收支兩條線；對于有大額零鈔回存需求的客戶，實行“首問負責制”，及時、主動為客戶提供專業、高效的金融服務。

暢通預約渠道，推行便利服務。目前，建行上海市分行全轄網點均已開設小面額現金預約渠道，提供現場預約、電話預約、手機銀行、網上銀行、客戶服務公眾號共5個渠道，減少時間成本，提升客戶體驗。為保障“現金兜底”政策落地，該行積極推廣“零錢包”兌換服務。廳堂里，每個現金柜臺內的顯著位置均統一配置總額分別為200元、300元、500元的三種“零錢包”供客戶選擇，更提供個性化定制服務，任客戶對票面隨意搭配。廳堂外，該行依托網格化工作機制，面向商超、集貿市場、個體經營者等主體積極提供“零錢包”上門兌換服務，解決經營主體對于現金真偽的識別能力有限、日常小額票面不足影響找零等痛點難點。

加強宣傳引導，強化群眾意識。為做好人民幣知識普及，建行上海市分行以網點為主陣地，采用線上線下等形式靈活開展宣傳，普及人民幣是我國的法定貨幣，任何單位及個人不得拒收人民幣等法律知識，提升公眾的法治素養和維權意識。同時，網點向周邊企業開展普法宣傳，解讀拒收人民幣現金的違法性質，進而引導商戶簽訂《不拒收現金承諾書》，維護人民幣的法定地位。