作為國有大型金融機構(gòu)，中國人壽全面踐行金融報國、保險為民初心使命，進一步當好服務(wù)實體經(jīng)濟的主力軍和維護金融穩(wěn)定的壓艙石，進一步發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，助力強國建設(shè)。

打造“定心丸”支持科技自立自強

科技金融作為五篇大文章之首，體現(xiàn)了科技創(chuàng)新和先進制造業(yè)在發(fā)展壯大實體經(jīng)濟中的重要作用。中國人壽全力發(fā)揮金融保險經(jīng)濟補償、資金融通等功能，不斷深化多層次、專業(yè)化、特色化科技金融服務(wù)體系，致力于在支持“兩新一重”、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新等工作中貢獻新的更大力量。

廣州立達爾生物科技股份有限公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)和銷售植物提取物及食品和功能性飼料添加劑的國家級高新技術(shù)企業(yè)。由于發(fā)展速度較快，近期遇到了融資難題。得知相關(guān)情況后，中國人壽集團成員單位廣發(fā)銀行通過無抵押擔保方式，授予該公司1000萬元信貸額度，有效解決了“燃眉之急”。截至2023年三季度末，廣發(fā)銀行戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款、科技型企業(yè)貸款分別較年初增長48.9%和28.7%。除信貸支持外，中國人壽還為科研人員、科技企業(yè)家、“雙創(chuàng)”重點群體等提供了大量職業(yè)責任、人身意外以及健康養(yǎng)老等保險保障服務(wù)，并進一步完善科技保險體系，參與專利保險、首臺（套）重大技術(shù)裝備保險、新材料首批次應(yīng)用保險試點，探索開展首版次軟件保險、網(wǎng)絡(luò)安全保險等業(yè)務(wù)。2023年前三季度，中國人壽財險公司為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)提供風險保障達18.6萬億元。

既涉足“專精特新”，也放眼“大國重器”。中國人壽持續(xù)參與具有前瞻性、戰(zhàn)略性的國家重大科技項目投資。截至2023年三季度末，中國人壽保險資金支持科技自立自強存量投資規(guī)模超3000億元，并落地實施一大批特色項目。例如，中國人壽資產(chǎn)公司發(fā)起設(shè)立的“中國人壽-電子混改1號股權(quán)投資計劃”順利完成募集發(fā)行，以19.9億元增資中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司核心主業(yè)平臺中國電子有限公司，全力支持標的公司攻堅網(wǎng)信領(lǐng)域重大工程，加速突破關(guān)鍵核心技術(shù)“卡脖子”難題。

拓寬“活水源”“碳”尋綠色發(fā)展之路

尊重自然、順應(yīng)自然、保護自然是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的內(nèi)在要求。面對新形勢新任務(wù)，中國人壽將綠色金融作為服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的重要力量，為綠水青山注入金融活水，為推動經(jīng)濟社會發(fā)展綠色化、低碳化提供動力。

一片片光伏板排列整齊，一臺臺風電機組迎風而立，為美麗中國建設(shè)源源不斷輸送著清潔電力，這是中國人壽參與投資的廣西賀州富川風光電站壯麗景色，也是中國人壽綠色金融實踐的一瞥。中國人壽發(fā)揮保險資金長周期優(yōu)勢，通過綠色信貸、綠色債券、綠色基金等形式，重點支持了低碳、循環(huán)、生態(tài)領(lǐng)域融資需求。截至2023年三季度末，中國人壽保險資金綠色投資存量規(guī)模超4600億元，廣發(fā)銀行綠色信貸余額近1500億元。

圍繞“雙碳”目標，中國人壽不斷豐富綠色保險供給，增加產(chǎn)品服務(wù)種類和保障范圍，不僅創(chuàng)新推出海洋碳匯指數(shù)保險、農(nóng)業(yè)碳匯保險、森林碳匯保險、濕地碳匯保險、草原碳匯保險等五大生態(tài)系統(tǒng)碳匯產(chǎn)品，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)碳匯保障有效覆蓋，還將衛(wèi)星遙感、氣象等大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于森林、海洋、濕地等“碳庫”產(chǎn)品創(chuàng)新和理賠服務(wù)，有效提升工作質(zhì)效。2023年前三季度，中國人壽財險公司累計為綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供風險保障超3.85萬億元，為超2500家企業(yè)提供環(huán)境責任風險保障。

做好“貼心人”普惠服務(wù)惠及民生

2023年是普惠金融納入國家戰(zhàn)略十周年。十年來，中國人壽以實際行動踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，把百姓“小”事當成心頭大事，加快發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)，助力共同富裕。

放眼城市大街小巷，“藍騎手”“黃騎手”的身影不斷穿梭來往，快車司機、小貨車駕駛員作為“城市擺渡人”川流不息……這些“新市民”作為新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員，已成為普惠金融關(guān)注的服務(wù)對象。特別是因工作性質(zhì)他們無法納入傳統(tǒng)工傷保險，但又屬于事故多發(fā)群體，對職業(yè)傷害的保障需求十分迫切。為探索解決該特定群體的社會保障難題，國家層面從最緊要的職業(yè)傷害保障入手，自2022年7月起，在北京、上海、重慶等7省市啟動新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障首批試點，中國人壽承辦了其中5個試點省份的項目，總體處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

在保險主業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)向“三農(nóng)”傾斜，是中國人壽推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措之一。集團旗下壽險公司2023年前三季度為農(nóng)村人口提供人身風險保障新增25萬億元；財險公司截至2023年三季度末通過農(nóng)業(yè)保險累計為農(nóng)戶提供風險保障近4.7萬億元。小微企業(yè)是國家經(jīng)濟平穩(wěn)運行的毛細血管，也是普惠金融重點服務(wù)對象。中國人壽積極加快面向小微企業(yè)的信用保證保險、企財險和責任險等業(yè)務(wù)供給側(cè)改革力度，充分發(fā)揮了保險風險保障和風險減量管理功能。例如，集團旗下壽險公司創(chuàng)新“員福保”團短險產(chǎn)品，已累計為3萬余家小微企業(yè)提供風險保障；財險公司積極開展小微企業(yè)貸款保證保險，為小微企業(yè)順利獲得生產(chǎn)經(jīng)營貸款提供增信支持，2023年前三季度，支持小微企業(yè)獲得融資金額超54億元。”

護航“夕陽紅”助力“養(yǎng)老”變“享老”

近年來，養(yǎng)老越來越成為百姓生活息息相關(guān)的重要話題。在完善多層次養(yǎng)老保障體系的過程中，中國人壽以增進民生福祉、提高養(yǎng)老生活品質(zhì)為己任，在發(fā)展養(yǎng)老金融、助力第三支柱建設(shè)、布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等方面深入探索。

隨著個人養(yǎng)老金制度啟動實施即將滿一周年，中國人壽曬出周年“成績單”：中國人壽壽險公司在人社部發(fā)文后，個人養(yǎng)老金產(chǎn)品首單迅速落地，次日便在36個先行城市（地區(qū)）全部出單，截至2023年三季度末，已累計出單6.42萬件，為近5萬名客戶提供了個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品及服務(wù)；廣發(fā)銀行作為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資格的金融機構(gòu)，已累計服務(wù)超100萬個人養(yǎng)老金客戶；中國人壽養(yǎng)老險公司自主研發(fā)上線個人養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)，并在行業(yè)內(nèi)率先推出5支商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品。后續(xù)，中國人壽將嚴格落實國家政策制度要求，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)品質(zhì)，不斷滿足老齡人群金融保險服務(wù)需求。

中國人壽多措并舉，在養(yǎng)老保險“三支柱”上齊發(fā)力。第一支柱方面，首批入選基本養(yǎng)老保險基金境內(nèi)證券投資管理機構(gòu)；第二支柱方面，企業(yè)年金和職業(yè)年金管理規(guī)模超1.5萬億元；第三支柱方面，集團旗下保險、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊同步前行，個人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金規(guī)模行業(yè)領(lǐng)先，實現(xiàn)多個首批，具有較強養(yǎng)老屬性的年金保險積累準備金達1.7萬億元。此外，為滿足人民群眾特別是失能老年人長期護理保障需求，中國人壽依托專業(yè)、系統(tǒng)、網(wǎng)點和隊伍優(yōu)勢，打造長期護理保險支撐體系，在全國承辦長期護理保險項目覆蓋3300多萬人。

除了發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，幫助人民群眾實現(xiàn)養(yǎng)老儲備資金的安全和穩(wěn)健增值之外，中國人壽還把健康養(yǎng)老作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，大力健全康養(yǎng)生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈，加快構(gòu)建“機構(gòu)+社區(qū)+居家”三位一體的養(yǎng)老服務(wù)體系，積極探索普惠養(yǎng)老可持續(xù)發(fā)展模式，助力托起億萬人民群眾的健康生活和幸福養(yǎng)老。目前，中國人壽已設(shè)立合計規(guī)模達500億元的大健康基金和200億元的大養(yǎng)老基金，正在天津、蘇州、青島、成都、深圳、杭州、昆明、三亞等全國20-30個中心城市加速推進養(yǎng)老社區(qū)項目布局，同時積極對接并投資醫(yī)療健康企業(yè)60余家，整合健康管理、醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)院等服務(wù)資源，更好滿足人民群眾健康養(yǎng)老需求。

駛?cè)搿翱燔嚨馈睌?shù)字驅(qū)動服務(wù)升級

長期以來，中國人壽積極投身“數(shù)字中國”建設(shè)，深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，通過人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字場景，讓金融服務(wù)更精準、更有溫度。

“現(xiàn)在理賠都是線上化了，又快又方便！”溫州的吳先生通過線上操作將自己交通事故理賠資料上傳中國人壽財險“一路行”空中智賠平臺，當天便收到了理賠款。此外，通過科技賦能，重疾一日賠、理賠直付、空中客服等服務(wù)也在一直不斷創(chuàng)新升級。這些都是中國人壽加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影，客戶足不出戶便可享受一站式、全流程、無接觸的理賠服務(wù)。

理賠服務(wù)是保險服務(wù)的核心價值體現(xiàn)，是客戶最關(guān)注的環(huán)節(jié)之一。中國人壽著力解決理賠慢、理賠難問題，優(yōu)化理賠流程，努力讓理賠服務(wù)效率更高、速度更快、質(zhì)量更優(yōu)。目前，中國人壽壽險公司整體理賠服務(wù)時效0.39天，同比提速17%，智能化處理理賠案件超710萬件，理賠智能化率超70%；中國人壽財險公司通過“一路行”空中智賠小程序、“云端賠”，實現(xiàn)數(shù)字化理賠一站式服務(wù)，方便用戶快速高效、隨時隨地理賠，2023年前三季度車險、非車險賠案最快處理時效分別為4.8分鐘、10.2分鐘。如今，中國人壽已踏上科技征程，加快實施數(shù)字化戰(zhàn)略，或?qū)閿?shù)字金融留下生動注腳。

中國人壽集團黨委書記、董事長白濤表示，“中國人壽將緊緊圍繞建設(shè)金融強國目標，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，加快建設(shè)世界一流企業(yè)，進一步把更多保險、投資、銀行等金融資源用于服務(wù)實體經(jīng)濟，充分發(fā)揮國有大型金融保險集團的主力軍作用，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)。”