2024年中國銀行保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動拉開帷幕。在此期間，昆侖健康保險積極貫徹落實國家金融監督管理總局關于2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動要求，統一開展，精心策劃開展形式多樣，豐富多彩的教育宣傳活動。

2024年3月7日至3月18日，昆侖健康保險以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為活動主題口號，以“昆侖消保心相連，防控風險護安全”為公司口號，豐富教育宣傳場景，強化活動推廣力度，加強消費者參與性，提高消費者獲得感與滿意度，全面開展形式多樣、內容豐富的教育宣傳活動。

普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識

加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度，發布系列圖文、“昆侖高管說消保”視頻，幫助消費者了解自身合法權益；開展“金融知識五進入”活動，重點提高識別和防范風險的能力。

強化“三個適當”，聚焦產品、銷售、目標客戶三者匹配性，增強消費者理性投資意識

以總體國家安全觀為引領，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化消費者適當性管理和教育宣傳，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求。規范營銷推介行為，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念。加強消費風險提示力度，提醒消費者提高消費風險防范意識，重點針對保本高息、投資養老等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳。

宣傳“多元化解機制”，增強消費者依法維權意識

堅持預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。貫徹“預防在前”理念，落實“調解優先”舉措，暢通消費者維權渠道，加大宣傳力度，完善投訴處理和糾紛化解保障機制，面向消費者提示金融消費風險，重點宣傳“代理退保”等非法職業代理的特征、危害、法律后果；各分公司開展“總經理接待日”活動，提前做好活動公示，多形式受理投訴、傾聽心聲、解答咨詢。

夯實“誠信文化建設”，堅持誠實守信，樹立行業良好形象

積極開展具有昆侖健康特色的誠信文化建設，開展“消保小講堂”警示宣講，強化誠信教育，推動誠信教育進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，與消費者共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。