新春將至，年味漸濃，全國各地街頭巷尾已經(jīng)呈現(xiàn)出一片喜氣洋洋的“龍騰”景象。作為全國最大的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)連鎖機(jī)構(gòu)之一，泰康之家在全國19個(gè)城市開業(yè)運(yùn)營了20家社區(qū)，在住居民超過11000人，其中不少長輩都選擇在養(yǎng)老社區(qū)里過大年。

作為大部分泰康居民的“過年新習(xí)俗”，除夕和春節(jié)期間家屬們也會來到社區(qū)，和長輩們在這里吃年夜飯、參加新春游園會，其樂融融好不熱鬧。泰康之家全體工作人員盡心盡力讓居民們在社區(qū)度過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)，保障過節(jié)期間服務(wù)品質(zhì)“不斷檔”。

寫春聯(lián)、逛集市、買年貨、迎新春……

泰康之家“年味十足”

“剛剛看到這里人很多，很熱鬧，我就來看看。正好看到有人送福字，我領(lǐng)了2張，又買了點(diǎn)熏魚和鮮花，活動舉辦的很好！”在杭州，72歲的泰康之家·大清谷居民莫叔叔在社區(qū)舉辦的新春年貨節(jié)上“收獲滿滿”。喜氣洋洋的布置、熱鬧非凡的集市、琳瑯滿目的產(chǎn)品、人頭攢動的居民……讓留在社區(qū)過年的長輩感受到了濃濃年味，而這也是泰康之家全國各地社區(qū)“年味”的一個(gè)縮影。

已經(jīng)80多歲王叔叔和喬阿姨夫婦是成都泰康之家·蜀園的首批入住居民。因他們的家人都在海外，老兩口已經(jīng)是連續(xù)5年留在蜀園過年了。每年春節(jié)期間，老兩口都會和管家等社區(qū)工作人員一起貼春聯(lián)，并參加各種各樣的節(jié)日活動，喬阿姨表示在這里過節(jié)，一點(diǎn)都不感到孤單，家里人也都很放心。

為了讓全國各地的長輩歡歡喜喜地過上一個(gè)“年味十足”的新春佳節(jié)，泰康之家各地社區(qū)可謂下足了功夫。“我們員工的平均年齡是35歲，但大家和老人們沒有隔閡，像家人們一樣。”據(jù)泰康之家·燕園社區(qū)總經(jīng)理葛明介紹，目前在社區(qū)居住的老人有2000多戶近3000人，今年春節(jié)約85%的老人將留在社區(qū)過年，社區(qū)運(yùn)行班組每天24小時(shí)值守，隨時(shí)響應(yīng)居民的需求。

而在2023年，泰康之家在全國有7家新開社區(qū)投入運(yùn)營，入住在這里的長輩們也將迎來在養(yǎng)老社區(qū)的第一個(gè)春節(jié)。青島的泰康之家·琴園開業(yè)兩個(gè)月的時(shí)間里，已有近200位長輩入住，其中也有70%選擇在琴園過年。“我們準(zhǔn)備了年夜飯和豐富多彩的文娛活動，我們社區(qū)的1+N服務(wù)團(tuán)隊(duì)也是全天候在崗，為長輩提供貼心服務(wù)。現(xiàn)在新春系列活動已經(jīng)啟動，居民小市集、非遺剪紙、龍燈制作、園藝療愈、音樂會、趣味運(yùn)動會、主題攝影展……每天一個(gè)主題活動，將持續(xù)到正月十八。”琴園總經(jīng)理何鵬介紹說。

春節(jié)服務(wù)“不斷檔”“專職兒女”在身旁

有人說，“年味”就是藏在年夜飯里的味道。今年泰康之家各地社區(qū)的年夜飯預(yù)訂情況可以用“火爆”形容。以上海泰康之家·申園為例，除夕當(dāng)晚的年夜飯預(yù)訂數(shù)量就達(dá)到了200桌，屆時(shí)將有超1500位申園長輩和家人在除夕之夜共享盛宴。紅燒崇明山羊肉、海派招牌元寶蝦等具有濃濃海派特色的美食將端上居民的年夜飯餐桌，讓長輩們在大年夜享受到熟悉濃郁的“家的味道”。

為了確保居民集中享用年夜飯的秩序與供餐效率，除了餐飲部全員堅(jiān)守在崗以外，管家、文娛、中后臺等員工也加入了支援保障的隊(duì)伍，協(xié)助送餐、前廳服務(wù)等，園區(qū)全速運(yùn)行，保障長輩們度過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)。除夕當(dāng)晚，管理團(tuán)隊(duì)也加入了年夜飯的服務(wù)中。除了人員保障外，充足的物資也是運(yùn)營平穩(wěn)的關(guān)鍵。招采、庫管與后廚高效協(xié)同，通過提前梳理需求下單備貨、疏通渠道穩(wěn)定供貨、動態(tài)庫存管理等方式確保物資供應(yīng)。

在泰康之家，護(hù)理公寓的許多長輩有不間斷的照料需求。吳稷是廈門泰康之家·鷺園護(hù)理公寓的護(hù)理組長，她負(fù)責(zé)的樓層一共有33位居民入住，其中有一部分為認(rèn)知癥老人，大多數(shù)情況都需要護(hù)理師協(xié)助照料，這個(gè)春節(jié)期間她和團(tuán)隊(duì)的小伙伴們已經(jīng)做好了在崗位值守的準(zhǔn)備。吳稷坦言，盡管很多部門伙伴都不能回家過年，但大家都把陪伴長輩、照顧長輩視為自己分內(nèi)的工作職責(zé)。“我們都希望看到長輩們平平安安、健健康康，每天都能夠喜笑顏開，其實(shí)在我們陪伴長輩的同時(shí)，也是長輩在陪伴我們。”吳稷說道。

其實(shí)，泰康之家全國在住居民的平均年齡超過81歲，長輩們對于醫(yī)療健康的保障需求是不分節(jié)假日的。所以，即使在春節(jié)期間，泰康之家各地配建的康復(fù)醫(yī)院也都準(zhǔn)備好了應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)輪班值守，門急診24小時(shí)應(yīng)診，提前儲備好相關(guān)耗材設(shè)備，藥房也提前儲備足常用藥品，做到“身邊有醫(yī)，病有所藥”，全力保障好長輩們在春節(jié)期間的醫(yī)療健康需求。

旅居過年新時(shí)尚　專業(yè)服務(wù)有保障

隨著社會的不斷發(fā)展與養(yǎng)老觀念的進(jìn)步，老年人的“過年觀”也在悄然發(fā)生著變化，“旅居過年”漸成為一種新時(shí)尚，來自北京的崔阿姨和張叔叔夫婦就是其中典型代表。今年春節(jié)期間，老兩口將在南寧泰康之家·桂園進(jìn)行“旅居過年”，并且已經(jīng)提前在社區(qū)預(yù)訂好了年夜飯，女兒到時(shí)候也將前來團(tuán)聚，這將是一家人第一次在養(yǎng)老社區(qū)共度佳節(jié)，都表示非常期待。

一直喜歡全國各地旅居的崔阿姨夫婦在來到桂園之前，先是到沈陽泰康之家·沈園“小住”了一段時(shí)間，體驗(yàn)過東北風(fēng)情之后，這次又來到長壽之鄉(xiāng)的泰康之家·桂園繼續(xù)旅居享老體驗(yàn)，還打算等到開春后再前往青島泰康之家·琴園體驗(yàn)一把“山海琴園”的別樣風(fēng)光。在桂園，夫婦倆充分感受到了濃厚的壯鄉(xiāng)民族文化氛圍，社區(qū)服務(wù)人員和居民們都非常熱情。而泰康之家桂園康復(fù)醫(yī)院康復(fù)科主任也為患有頸椎病的張叔叔提供了適合的康復(fù)治療方案，同時(shí)滿足了老兩口活力享老和醫(yī)養(yǎng)融合的不同需求，這也是吸引他們留下過年的重要原因。泰康之家目前已在全國34個(gè)城市連鎖布局了39個(gè)項(xiàng)目，其中19城20家社區(qū)開業(yè)運(yùn)營，這就為泰康居民們在全國不同城市體驗(yàn)旅居養(yǎng)老生活提供了諸多可能。

父母在哪里，哪里就是家。在春節(jié)這個(gè)舉家團(tuán)圓的節(jié)日，來到泰康之家，與父母團(tuán)聚，共敘天倫，長輩家屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)歡樂相守，已經(jīng)成為一種全新的過年風(fēng)尚。“開門盡是笑臉，醒來必是節(jié)日”。在這里，泰康居民們將節(jié)日過成了詩，把生活過成了畫，真正實(shí)現(xiàn)了從“養(yǎng)老”變“享老”，活出了自己的精彩，也讓生命的旅程更加流光溢彩。