水滴上線高端保險服務(wù)品牌“水滴星辰”未來三年將培養(yǎng)100位城市合伙人
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小采
保險
1月30日，水滴公司“水滴成海星辰璀璨”水滴星辰全新品牌發(fā)布會在京舉辦，水滴星辰是水滴公司傾力打造的“線下高端保險中介服務(wù)品牌”，致力于為客戶提供全生命周期的保險保障規(guī)劃及服務(wù)。北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人，北京保險中介行業(yè)協(xié)會中介工作部副主任孔祥燕，中英人壽、富德生命人壽、弘康人壽、京東安聯(lián)等十四家保司相關(guān)負(fù)責(zé)人，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬，水滴公司合伙人、水滴保險經(jīng)紀(jì)有限公司董事長郭南洋，水滴保險經(jīng)紀(jì)渠道副總裁王牧等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席。水滴星辰上線，打造高凈值人群最信賴的服務(wù)平臺水滴公司自2016年成立至今，堅(jiān)持以“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬家庭”為使命，致力于為用戶提供健康保障解決方案。2017年，水滴公司推出互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)平臺“水滴保”，隨后啟動線下經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)，不斷探索線上線下融合發(fā)展的新路徑。沈鵬表示：水滴會堅(jiān)定地持續(xù)投入線下經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)，以用戶需求為核心，建立一支面向未來的、高質(zhì)量、高口碑的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，55歲以上的中老年人群將成為未來保險行業(yè)的增量市場。他們有較強(qiáng)的醫(yī)療、養(yǎng)老和財(cái)富管理需求。相關(guān)的保險產(chǎn)品和服務(wù)需要更加注重滿足他們的個性化需求，提供定制化的保障和財(cái)富規(guī)劃方案，以更好地服務(wù)于這一不斷增長的市場。調(diào)研表明，對于保險中介公司來說，未來成功的三個關(guān)鍵要素是，線下服務(wù)能力、高客服務(wù)能力和線上線下融合能力。郭南洋表示，保險行業(yè)進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營的時代，近些年高凈值人群持續(xù)增長的趨勢非常明顯，高客服務(wù)能力是水滴公司在重點(diǎn)關(guān)注和發(fā)展的。郭南洋介紹，基于市場和用戶需求的變化，水滴公司對保險戰(zhàn)略進(jìn)行升級，建立了多種形態(tài)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在線上，通過水滴保品牌的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，滿足下沉市場、城市新中產(chǎn)、帶病人群及次標(biāo)體人群等不同客群的保險服務(wù)需求；在線下，通過水滴星辰承載的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，主要面向高凈值人群，提供法律稅務(wù)、財(cái)富規(guī)劃、健康管理、財(cái)富傳承、品質(zhì)養(yǎng)老等一系列服務(wù)，致力于用更好的產(chǎn)品服務(wù)于用戶全生命周期的需求，為用戶創(chuàng)造更好的價值。未來三年培養(yǎng)百位城市合伙人，為經(jīng)紀(jì)人搭建更好的成長路徑據(jù)了解，此次水滴星辰品牌將圍繞新戰(zhàn)略、新品牌、新服務(wù)、新生態(tài)、新模式、新引擎、新發(fā)展、新機(jī)遇等8個“新”進(jìn)行全面升級。依托于水滴公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)，融合高端醫(yī)療資源支持、家辦中臺支持，智能保險全鏈條服務(wù)，以及外部高客服務(wù)資源整合，打造全方位的保險新體系。未來三年，水滴星辰將在重點(diǎn)城市培養(yǎng)100位城市合伙人，為高凈值客戶家庭提供集保險服務(wù)、養(yǎng)老規(guī)劃、財(cái)富傳承、家辦服務(wù)于一體的全流程專業(yè)服務(wù)。依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)科技能力、專業(yè)服務(wù)能力、產(chǎn)品規(guī)劃能力和資本創(chuàng)投能力，水滴星辰將為經(jīng)紀(jì)人搭建更好的成長路徑，助力城市合伙人成長為高凈值客戶最值得信賴的服務(wù)顧問。值得關(guān)注的是，水滴星辰將打破行業(yè)“個人營銷”的傳統(tǒng)作戰(zhàn)模式，搭建中臺服務(wù)，打造分段式營銷閉環(huán)模式。由中臺前端協(xié)助經(jīng)紀(jì)人分析客戶風(fēng)險，中臺后端協(xié)同經(jīng)紀(jì)人落地客戶方案。新模式可以更好地幫助經(jīng)紀(jì)人“做專業(yè)的事”，更好地為客戶提供專業(yè)且持續(xù)的服務(wù)。此外，由于市場上各類資源良莠不齊，高凈值客戶最大的痛點(diǎn)往往在于自身需求與服務(wù)機(jī)構(gòu)的“錯配”。水滴星辰將建立完善的高客權(quán)益服務(wù)體系，做好資源的篩選與匹配，為高凈值客戶提共全方位的服務(wù)支持，打造一站式的服務(wù)體驗(yàn)。郭南洋表示，未來保險經(jīng)紀(jì)人的價值，不僅僅是提供保險產(chǎn)品和服務(wù)，更是要成為客戶信賴的風(fēng)險管理顧問和財(cái)務(wù)規(guī)劃專家，為客戶量身定制更優(yōu)的風(fēng)險保障方案。我們愿與每一位有志于專業(yè)發(fā)展、追求高質(zhì)量服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人攜手前行，成為高凈值客戶最值得信賴的財(cái)富風(fēng)險管家。
