記者從中國太平集團獲悉，中國太平認真貫徹落實中央金融工作會議精神和中央經濟工作會議精神，把數字金融能力建設作為落實數字中國規劃布局、提升金融服務實體經濟質效的重要抓手，做好“數字金融”大文章。

2023年，中國太平在重點業務領域應用系統持續發力，以科技驅動經營管理升級、業務模式優化和客戶體驗變革，系列科技成果共獲得行業獎項35個。

新一代核心環網

按照國家IPv6、5G等基礎設施建設布局，中國太平扎實開展基礎設施升級，推動全集團SD-WAN網絡改造、數據中心網絡云化建設和集團海外骨干網絡節點建設。

2023年4月，中國太平全面上線新一代核心環網，優化了骨干環網框架，配置具備彈性擴容能力的專線資源，實現了數據中心網絡與數據中心間骨干網絡的解耦，提升了核心網絡的可靠性、可擴展性、高彈性。集團網絡架構全面進入云化網絡階段。

粵港澳大灣區機構業務系統

依托境內技術創新能力，升級一批符合粵港澳屬地要求的應用系統，全力支持粵港澳大灣區當地機構業務發展和服務質量提升。

太平香港：新意康險核心系統

兼容香港地區醫療網絡服務特點，實現系統智能化、流程標準化、產品服務敏捷化、載體多元化，為中國太平發展海外醫療險業務提供技術支持。

太平再保險顧問：新一代核心業務系統

采用先進的低代碼平臺、微前端、微服務架構，切實提升信息管理維度和利用效率，解決了中國香港地區客戶、市場信息管理和數據利用問題。

太平人壽（香港）：團險業務系統

通過微服務架構，打通團險新單業務錄入、核保、承保、出單全流程，支持彈性擴展和敏捷開發，實現相關機構團險新單業務系統化管理。

太平人壽（澳門）：iLOG自動核保系統

基于中國澳門地區監管要求，重新梳理500條以上核保規則，實現高效可控的自動化核保功能，人工核保工作量下降25%以上。

太平財險：業務系統建設

上線“車險新批改系統”“團險理賠業務系統”“政策性健康險核心系統”，進一步增強業務功能、提升風控能力和客戶體驗。

IFRS17保險精算財務系統

IFRS17是國際會計準則理事會（IASB）發布的保險會計準則。作為國際化特色鮮明的保險集團，中國太平打造涵蓋12家保險子公司，標準化的IFRS17保險精算財務信息體系。

業務層面：實現了業務模式、管理模式的多渠道融合，重塑保險會計與精算信息的系統加工與處理流程，推動業務、精算、財務一體化管理。

技術層面：實現了技術和業務流程相融合的標準一體化轉型。其中，集團旗下太平人壽，在財務政策及精算模型制定、數據質量提升、系統實施進度、雙準則并行運行等方面的成功經驗，獲得業內一致好評。

AI智能化管理系統

在人工智能科技浪潮下，充分利用RPA、人工智能、大數據等先進技術進行數字化轉型，提升管理智能化水平。

智能AI云平臺。致力于集團級智能化能力建設與輸出，打造集團級的智能化能力倉庫，為用戶提供AI能力展示、通知體驗、能力對接、交流互動等綜合服務，面向各業務條線提供一站式的智能服務支撐。

當前，系統已經集成70余種智能化組件，可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。

RPA應用系統。

建成了RPA平臺、共享社區及應用商店，挖掘業務流程中重復性工作，以機器替代人工重復勞動，提升運營流程自動化水平。

目前，RPA產品廣泛應用于集團和境內外8家子公司220個應用場景，覆蓋了采購、客服、IT運維、HR、保險業務和辦公等六大類機器人，覆蓋集團境內外220個應用場景。

數字金融創新應用

中國太平旗下各機構以科技賦能產品、銷售、運營、服務全流程，上線系列提升客戶體驗、服務實體民生的應用平臺。

太平人壽聚焦營銷服務體系建設，推出賦能一線、服務客戶、支持營銷的科技產品。

“數字化營銷體系”將數字技術融入營銷活動的每一個參與角色和實施環節，實現線上線下全鏈路數字化賦能。

“通通智能產品助手”是行業首創集語音制作計劃書、語音導航、智能問答三大功能為一體的智能對話機器人。

“太平保寶2.0”大數據+AI賦能多措并舉，從“綜合服務型平臺”向“智慧營銷型平臺”的全面升級解決知客難、觸客難、留客難的問題。

“AICC智能外呼助手”利用智能人機交互技術，讓機器替代人工完成流程規范、話術統一的外呼工作。

“服務單CRC”基于客戶與公司的交互數據，為客戶分配更合適的服務人員、推薦更合適的產品。

太平財險積極落實監管對保險行業開展風險減量服務的工作要求，聚焦農險、水險等服務實體民生的重要領域開展數智化創新。

船舶數智化應用平臺集“智能船卡、同船累計、風險預警、風險評級、大屏展示、SaaS”于一體，建立巨災風險模型、水險風險評分模型、災害風險預警模型。

基于衛星遙感和無人機的水稻全流程風險減量系統利用無人機影像和Planet衛星影像作為主要參考數據源，探索“風險減量+科技賦能+防災防損”新模式。

太平養老聚焦B端客戶服務，開發數字化服務平臺。

福享太平APP實現“流量經營、線索挖掘、隊伍建設/管理/轉化”的新業務模式。

“產品師”基于對客戶保障需求及行為的精準洞察，及對保險產品保障能力深度分析，打造渠道、客戶、產品無縫銜接的智能化產品。

太平資產扎實開展基礎性系統建設，自主研發了運營管理平臺，建成估值系統、非標估值系統、減值計算系統，極大提升了基于IFRS9會計準則的數據處理能力，還在行業首家上線“新一代注冊登記系統”。

太平資本著力提升自動化運營和精細化管理能力，上線非標投資業財一體化平臺，集業務管理、資產管理、資金管理、成本管理、會計核算、報表分析等功能于一體，實現業務、財務、管理流程有機融合和全流程閉環管理。

中國太平表示，將秉承“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”戰略要求，繼續深入推進數字化轉型，為集團高質量發展提供堅實的科技支撐，為做好“數字金融”大文章積極貢獻太平智慧和力量。