2024年1月，眾安保險“尊享e生2024”正式上線。“擴展”是尊享e生2024升級的關鍵詞，迭代后的產品在醫院、特藥、療法、服務上四重擴展。尤其在服務方面，專門打造統一服務入口，疑似重疾和確診重疾的患者可以通過“重疾直通車”獲得一對一的重疾服務管家，實屬重疾全病程服務下的尊享保單體驗。

截至目前，眾安保險推出的百萬醫療險的代表性產品“尊享e生”已陪伴用戶走過9年，完成第24次迭代，背后是眾安保險對長期價值的堅守——持續迭代產品以給予用戶長期的保障和服務，堅持為用戶帶來更好的獲得感。

據悉，“尊享e生”9年已累計服務用戶超7200萬，覆蓋全國31個省(區、市)，為幾十萬重疾患者及家庭提供了經濟支撐，其中最高為單個用戶賠付近270萬元，最多為單個用戶提供住院醫療費墊付近50次。

眾安保險“尊享e生”產品開發負責人表示：“陪伴是尊享e生產品與生俱來的關鍵詞。尊享e生的產品開發是一件很有使命感的事情，因為這個產品中的每個細節都將會影響到千萬家庭，對于開發者而言，我們有責任讓這個產品變得更好。持續迭代、持續傳承，為尊享的品牌不斷的注入生命力去努力。”

保障升級：醫院、藥品、療法均有突破性擴展

尊享e生2024版在保持住迭代前優質保障責任的基礎上，又帶來三項突破性提升，實現了對傳統百萬醫療險的多重突破。總體來看，尊享e生2024不僅擴充了更多尖端醫療范圍，還納入更多特藥和指定疾病急需藥品，更將就醫范圍拓展至指定民營醫院。

先進療法上，傳統百萬醫療險的先進治療技術主要是質子重離子，而尊享e生2024在保留原有保障的基礎上，一方面將質子重離子醫院擴展至分布于上海、山東、甘肅地區的3家，另一方面將更多先進醫療治療技術納入保障，在手術方面新增手術機器人使用費，在癌癥治療方面納入硼中子俘獲治療、光免疫療法2種惡性腫瘤先進療法醫療責任。由于日本等地在癌癥研究和治療上的相對優勢，尊享e生2024中新增保障還包括至日本指定醫療機構就診，患者如赴日本指定醫院接受治療，尊享產品服務可安排國內二次診療、赴日就診預約、赴日翻譯陪同就醫、赴日醫療咨詢和赴日醫療費用墊付等。

就診醫院方面，以前百萬醫療險基本將就醫范圍框定在公立醫院，覆蓋二級及二級以上公立醫院普通部。而尊享e生2024打破了醫療機構公立、民營的壁壘，將全國醫保定點的68家民營醫療機構也納入保障范圍，覆蓋全國19個省份、直轄市，給患者就醫提供更多便利。

特藥種類多一直是尊享e生的產品亮點，本次升級在將特定藥品的種類由148種提升至163種的同時，還新增了多款抗癌昂貴藥品，以及包含人血白蛋白、腸內營養混懸液在內的指定疾病急需藥品。而腫瘤特藥在擴展至108種的同時，還涵蓋了國內已上市的3種CAR-T，2種NTRK廣譜抗癌藥。

值得一提的是，尊享e生2024在用藥賠付時不再只集中于用藥本身，還納入惡性腫瘤用藥前基因檢測用藥配套費用、進口藥用藥相關的住院醫療費用等。

服務升級：覆蓋全病程、專設“重疾直通車”

為了給客戶提供更好的就醫服務體驗，尊享e生2024版產品迭代中，不光加入先進的醫療技術責任，還升級了增值服務，繼續擴展邊界給到更多的人。

尊享e生2024專設一對一重疾服務管家，即使沒有確診，疑似重疾也可以快捷申請“重疾直通車”服務。“重疾直通車”覆蓋患者“門診-就醫-住院-康復”全病程四大階段，在門診階段提供專家推薦并協助掛號，在就醫階段提供專人陪診并為患者申請檢查加速，住院階段提供床位和手術安排，康復階段提供家庭護理和專家復診。

具體增值服務項目上，尊享e生2024將增值服務拓展到14項，并結合重大疾病病程的復雜性配套升級了重疾直通車、重疾綠通、腫瘤特藥直付服務、用藥前基因檢測、先進療法就醫協助等多項健康管理服務。

回顧尊享e生近年來的迭代，服務始終是重中之重。

從2019年開始，眾安保險在健康生態布局有所突破，通過眾安互聯網醫院打通保險、醫療、醫藥之間的聯絡通道，健康生態閉環戰略價值逐漸賦能到產品端。通過融合在線問診與在線購藥、健康管理與藥品配送，尊享e生保障責任覆蓋從大病住院場景延伸至小病就醫場景，為客戶提供“一站式”醫療健康服務。

尊享e生2022突破醫療險服務同質化現狀，將增值服務范圍完整覆蓋“大病-小病-未病”的用戶健康需求全周期，開啟百萬醫療險“不生病也能用服務”的量體裁衣時代。尊享e生2023從面向健康人群的保障產品到有慢病也能買，可同時為慢病人群提供保險保障和增值醫療服務。

業內人士認為，“尊享e生”作為百萬醫療險的開創者，在產品保障和服務方面都起到了引領市場的作用。通過帶動良性的市場競爭，讓整個醫療險市場可以更好的服務消費者。

產品線上下延伸：用戶為本，堅守長期價值

以用戶為本，眾安保險在保持“尊享e生”產品穩定性的同時，也知客戶所需，致力于滿足客戶多層次、多元化的需求，做了上探、下探兩方面的嘗試：上探方面，基于部分用戶對高品質醫療的需求，眾安保險嘗試將“尊享e生”產品線擴展至中高端系列，為用戶提供更多元的產品選擇；下探層面，眾安保險主要以細分人群產品拓展用戶覆蓋面，拓展出眾民保、全民普惠保等普惠系列產品，讓更廣泛的人群可以獲得醫療險的保障。

具體來看，眾安保險通過“尊享e生中高端醫療險plus”擴大保障范圍、提升產品性價比、提供多元健康管理服務，滿足中高端客戶追求產品性價比同時要求就醫體驗的需求，從而擴展客戶群體。還通過開發“眾民保”等普惠型百萬醫療險，拓展自身醫療險產品在下沉市場的份額。

同時，近幾年行業在帶病體方面的探索是一個不可忽視的方向。人口結構以及疾病譜系等的轉變，推動帶病體保險進入險企視野，眾安也推出多款帶病體可保的產品，除“眾民保”等普惠醫療險外，還有針對特定慢病的保險產品，以及多款針對白血病防復發、乳腺癌防復發、甲狀腺癌防復發等特定疾病既往癥患者可投的醫療險產品，為更廣大群眾提供保障。

“守護老百姓生活的國民醫保”是“尊享e生”從誕生以來始終如一的定位。前述尊享e生產品開發負責人表示：“眾安健康險以‘做一億人的國民醫保’為使命和愿景，我們希望不止有一億人，還有更多的人都能得到以‘尊享e生’為代表的健康險保障。”

未來，眾安保險在健康險領域將在保持“尊享e生”長期穩定的同時，繼續擴展產品邊界，在每一個用戶所需要的時點停下來，去傾聽用戶的聲音，服務好更多用戶的每一個醫療保障需求。