中國銀行保險報網(wǎng)訊

近日，記者從興業(yè)銀行上海分行獲悉，該行積極落實“放管服”工作要求，多措并舉提升企業(yè)賬戶服務(wù)質(zhì)效，助力上海打造國際一流營商環(huán)境。

為提升客戶體驗，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，該行積極推行“興業(yè)管家開通三步法”；將銀企對賬電子渠道（包括企業(yè)網(wǎng)銀、網(wǎng)上對賬、回單柜等）統(tǒng)一整合為“電子對賬”；通過陣地宣傳、線上推廣等方式，進一步提升服務(wù)能力。目前，該行企業(yè)客戶通過網(wǎng)銀、手機銀行、微信公眾號、興業(yè)管家APP等電子渠道，不僅可以進行企業(yè)賬戶開戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約、資料提交，還可以辦理變更及銷戶業(yè)務(wù)。

針對不同的客戶需要和業(yè)務(wù)需要，該行采取科學(xué)、合理的賬戶風(fēng)險分級分類管理措施，根據(jù)客戶盡職調(diào)查結(jié)果匹配相應(yīng)的賬戶功能，避免“一刀切”管理。同時，對企業(yè)賬戶風(fēng)險分級分類進行動態(tài)調(diào)整，滿足客戶正常合理需求或臨時需求，對風(fēng)險客戶采取差異化風(fēng)控措施。

在減費讓利方面，興業(yè)銀行上海分行自2021年11月30日起免收企業(yè)銀行賬戶開戶手續(xù)費，并將減免對象由小微企業(yè)擴大到所有機構(gòu)客戶，包括免收賬戶管理費和年費等。此外，該行還主動取消或適當(dāng)下調(diào)與客戶日?；A(chǔ)結(jié)算相關(guān)的市場調(diào)節(jié)價項目收費標(biāo)準，助力改善營商環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，2023年全年，該行減費讓利工作累計惠及客戶5.7萬余戶，讓利金額超500萬元。