中國銀行保險報網訊

近日，記者從興業銀行上海分行獲悉，該行積極落實“放管服”工作要求，多措并舉提升企業賬戶服務質效，助力上海打造國際一流營商環境。

為提升客戶體驗，提高服務效率和服務質量，該行積極推行“興業管家開通三步法”；將銀企對賬電子渠道（包括企業網銀、網上對賬、回單柜等）統一整合為“電子對賬”；通過陣地宣傳、線上推廣等方式，進一步提升服務能力。目前，該行企業客戶通過網銀、手機銀行、微信公眾號、興業管家APP等電子渠道，不僅可以進行企業賬戶開戶業務的網上預約、資料提交，還可以辦理變更及銷戶業務。

針對不同的客戶需要和業務需要，該行采取科學、合理的賬戶風險分級分類管理措施，根據客戶盡職調查結果匹配相應的賬戶功能，避免“一刀切”管理。同時，對企業賬戶風險分級分類進行動態調整，滿足客戶正常合理需求或臨時需求，對風險客戶采取差異化風控措施。

在減費讓利方面，興業銀行上海分行自2021年11月30日起免收企業銀行賬戶開戶手續費，并將減免對象由小微企業擴大到所有機構客戶，包括免收賬戶管理費和年費等。此外，該行還主動取消或適當下調與客戶日常基礎結算相關的市場調節價項目收費標準，助力改善營商環境。據統計，2023年全年，該行減費讓利工作累計惠及客戶5.7萬余戶，讓利金額超500萬元。