“優質服務好職工，排憂解難暖人心”短短的十幾字包含著濃濃的深情。2023年11月8日，某交通客運公司工作人員向興業銀行天津河西支行送來錦旗，對河西支行緊急開辟代發工資快速通道、及時完成工資代發的專業暖心服務表示深深的謝意。

近期，某交通客運公司到興業銀行天津河西支行咨詢代發工資業務，表示有緊急代發的需求，但存在職工數量多而分散、工作時間不固定、人員情況復雜等情況，為方便后續管理，希望職工統一開立代發工資賬戶。

據了解，該企業運營全市60余條公交線路，參保職工3000余人，按時發放職工工資對保障民生和維護社會穩定具有重要意義。在充分了解企業需求后，為了讓企業職工能按時接收工資，河西支行統一部署并積極協調各崗位人員，支行全員配合企業進行工資卡開卡資料的整理、核對、錄入等工作，初步預計開戶人員在3000人左右；柜面人員在收到開戶資料后，加班加點辦理賬戶信息復核及開戶業務，3天內成功開立銀行賬戶2800余戶；支行客戶經理全員進駐全市多個公交站點，為企業職工完成銀行卡激活，保證職工用卡實效性。

在辦理銀行卡激活的過程中，河西支行發現企業部分職工因行動不便無法到現場辦理激活。針對該情況，客戶經理逐一上門服務，確保不漏一人、不差一戶，最終在當月完成全量賬戶激活，切實解決企業職工工資卡激活使用問題。

為確保按時完成該企業全體職工工資發放任務，河西支行積極與分行各管理部門溝通協商并制定解決方案，啟用代發工資快速通道，以“系統自動處理優先，柜面人工處理應急”原則緊急辦理工資代發業務。最終在分支行的全力協同配合下，按時完成了近3000名職工的工資代發業務，協助企業切實解決了職工工資發放的困難。

興業銀行天津分行始終秉承“真誠服務，相伴成長”的經營理念，以熱情貼心的態度為客戶提供專業高效的金融服務，受到廣大客戶一致好評。興業銀行天津分行將進一步提升金融服務實體經濟質效，積極踐行社會責任，助力地方經濟高質量發展。