興業銀行濟南分行:寒冬臘月送溫暖傳遞金融“興”力量
為持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作,不斷提升社會公眾的金融基礎知識和防范風險的安全意識,近日,興業銀行濟南分行下轄的二級分行淄博分行開展以“寒冬臘月送溫暖傳遞金融‘興’力量”為主題的金融知識普及宣傳活動。
開好門為客戶講透宣傳課
長期以來,興業銀行濟南分行一直都以客戶為上,以安全為先,把將銀行營業大廳當作宣傳主陣地,對客戶進行常態化、集中式宣教。在服務大廳的醒目處擺放金融安全知識手冊、防詐騙范手冊,供前來辦理業務的客戶選取閱讀。遇到一些神情異常的客戶,大堂經理都會上前仔細詢問,避免客戶落入電信詐騙的圈套,貫徹銀行的公益性、時效性和服務性原則。在此次活動期間,這一常規宣傳模式更是得到了強化,銀行開啟了宣傳視頻加宣傳標語的增強版宣傳模式,匯編了金融知識宣傳手冊,設置了公眾教育區,進行了多樣化的宣傳。
擺好臺為客戶理順煩心事
活動期間,興業銀行濟南分行做好主動宣傳同時也積極做好咨詢類服務。特地在服務大廳開辟了一塊咨詢服務臺,派專人專門受理客戶的咨詢。通過耐心講解、悉心傳授,幫助他們走出理財誤區、把握金融機會、管好自己的錢袋子?;顒悠陂g,接待了百余起客戶咨詢,并迅速展開深入調研,實行“首問負責制”,調動各部門對客戶提出的問題積極解決,以高效高質的服務贏得了客戶的信賴。
落好鎖為客戶把牢安全關
1月下旬,銀行還走進了代發工資企業,為該企業員工開展了金融知識與反詐知識的集中宣傳。通過講解和一對一指導相結合的方式,讓銀行客戶了解金融基礎知識和反詐知識,為自己的金融賬戶把好關。興業銀行濟南分行的工作人員還特別向企業員工講解了個人征信的重要性以及銀行卡詐騙風險點,為廣大企業員工送去“權利、責任、風險”的傳播,有效提高了企業員工對個人征信重要度的認知,踐行了社會責任。
戶外活動現場通過擺攤設點,向過往群眾發放宣傳折頁,圍繞反洗錢、防范電信詐騙、防范非法集資等知識一對一進行宣講。同時制作了金融知識宣教手冊,通過講解案例,舉行金融知識有獎問答活動,實現金融知識宣傳答疑面對面,引導群眾深入了解自身權益、提升自身風險責任意識。
興業銀行濟南分行還將持續加強金融知識宣傳工作力度,積極向消費者普及相關知識,幫助消費者提高金融素養,不斷提高金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。