為持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，不斷提升社會公眾的金融基礎(chǔ)知識和防范風(fēng)險的安全意識，近日，興業(yè)銀行濟(jì)南分行下轄的二級分行淄博分行開展以“寒冬臘月送溫暖傳遞金融‘興’力量”為主題的金融知識普及宣傳活動。

開好門為客戶講透宣傳課

長期以來，興業(yè)銀行濟(jì)南分行一直都以客戶為上，以安全為先，把將銀行營業(yè)大廳當(dāng)作宣傳主陣地，對客戶進(jìn)行常態(tài)化、集中式宣教。在服務(wù)大廳的醒目處擺放金融安全知識手冊、防詐騙范手冊，供前來辦理業(yè)務(wù)的客戶選取閱讀。遇到一些神情異常的客戶，大堂經(jīng)理都會上前仔細(xì)詢問，避免客戶落入電信詐騙的圈套，貫徹銀行的公益性、時效性和服務(wù)性原則。在此次活動期間，這一常規(guī)宣傳模式更是得到了強(qiáng)化，銀行開啟了宣傳視頻加宣傳標(biāo)語的增強(qiáng)版宣傳模式，匯編了金融知識宣傳手冊，設(shè)置了公眾教育區(qū)，進(jìn)行了多樣化的宣傳。

擺好臺為客戶理順煩心事

活動期間，興業(yè)銀行濟(jì)南分行做好主動宣傳同時也積極做好咨詢類服務(wù)。特地在服務(wù)大廳開辟了一塊咨詢服務(wù)臺，派專人專門受理客戶的咨詢。通過耐心講解、悉心傳授，幫助他們走出理財誤區(qū)、把握金融機(jī)會、管好自己的錢袋子?；顒悠陂g，接待了百余起客戶咨詢，并迅速展開深入調(diào)研，實行“首問負(fù)責(zé)制”，調(diào)動各部門對客戶提出的問題積極解決，以高效高質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信賴。

落好鎖為客戶把牢安全關(guān)

1月下旬，銀行還走進(jìn)了代發(fā)工資企業(yè)，為該企業(yè)員工開展了金融知識與反詐知識的集中宣傳。通過講解和一對一指導(dǎo)相結(jié)合的方式，讓銀行客戶了解金融基礎(chǔ)知識和反詐知識，為自己的金融賬戶把好關(guān)。興業(yè)銀行濟(jì)南分行的工作人員還特別向企業(yè)員工講解了個人征信的重要性以及銀行卡詐騙風(fēng)險點，為廣大企業(yè)員工送去“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”的傳播，有效提高了企業(yè)員工對個人征信重要度的認(rèn)知，踐行了社會責(zé)任。

戶外活動現(xiàn)場通過擺攤設(shè)點，向過往群眾發(fā)放宣傳折頁，圍繞反洗錢、防范電信詐騙、防范非法集資等知識一對一進(jìn)行宣講。同時制作了金融知識宣教手冊，通過講解案例，舉行金融知識有獎問答活動，實現(xiàn)金融知識宣傳答疑面對面，引導(dǎo)群眾深入了解自身權(quán)益、提升自身風(fēng)險責(zé)任意識。

興業(yè)銀行濟(jì)南分行還將持續(xù)加強(qiáng)金融知識宣傳工作力度，積極向消費者普及相關(guān)知識，幫助消費者提高金融素養(yǎng)，不斷提高金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。