近日，京東旗下理財銷售平臺京東肯特瑞宣布，為平臺理財用戶推出重磅福利，對滿足一定條件的用戶，可免費獲得京東PLUS會員！此舉被認為是在京東生態(tài)體系下，理財與零售兩大蓄水池協(xié)同發(fā)力，獲取用戶增長雙流量。

對此，京東肯特瑞認為，對于理財平臺來說，流量不是獲取用戶的關鍵，服務才是。

近年來，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，2023年8月，京東PLUS會員宣布除提供多項購物優(yōu)惠等福利外，還重磅推出“無限免郵”特權，即京東PLUS會員購買自營商品，不再需要使用運費券，可不限次數(shù)、不限單價、不限額度享受“無限免郵”，系列舉措以簡單優(yōu)質的服務體驗贏得大批用戶認可與行業(yè)贊譽。此次京東PLUS會員業(yè)務與理財業(yè)務攜手，更是進一步引起業(yè)內(nèi)矚目和消費者響應。

記者發(fā)現(xiàn)，在京東App或者京東金融App打開理財頻道，有兩種方式可以免費獲得京東PLUS會員年卡，其一是近一年在京東App有任意消費并在京東小金庫中攢錢，一萬元攢一年，即可以獲得京東PLUS會員年卡，同時每天還可享小金庫收益；其二是以88元購買京東理財權益卡，可以額外獲得京東PLUS會員年卡。

以用戶為中心，打造理財加購物的金融生活服務閉環(huán)

京東PLUS會員作為中國電商領域首個付費會員體系，已經(jīng)被用戶所熟知。京東PLUS會員不僅為消費者提供線上購物專屬福利，還連接線下全場景，提供日均在線90余項的“吃喝玩樂”權益。目前，京東PLUS會員已聯(lián)合1200多家知名品牌，成為消費者的“好生活超級入口”。

而京東小金庫作為行業(yè)內(nèi)第一批互聯(lián)網(wǎng)余額理財產(chǎn)品，以操作簡便、投資門檻低、零手續(xù)費、隨用隨取、享收益等特點贏得用戶喜歡。

京東理財權益卡更是京東肯特瑞為廣大基民打造的全新的省錢利器，包含買基金申購、贖回費率低至0折，可領取理財優(yōu)惠券、快速贖回、1v1專屬理財陪伴服務、24小時專屬客服等多重福利，每年可為用戶節(jié)省近萬元。

據(jù)了解，依托京東集團生態(tài)體系，京東肯特瑞一直在充分發(fā)揮產(chǎn)品供應鏈優(yōu)勢和自身專業(yè)優(yōu)勢，不斷豐富產(chǎn)品體系，目前已經(jīng)與超過120家基金公司的12000多支產(chǎn)品合作，形成了完整的產(chǎn)品矩陣；同時，針對不同客戶資金規(guī)模、風險承受能力、投資理財需求不同，提供差異化的產(chǎn)品服務。

如今優(yōu)質的理財體驗與權益疊加京東PLUS會員，為用戶形成了一站式的金融生活服務閉環(huán)。

立足買方視角，客服與投教并舉創(chuàng)造穩(wěn)健價值

近年來市場持續(xù)震蕩，穩(wěn)健理財成為投資者追求的目標，京東肯特瑞站在買方視角，打造追求正收益的產(chǎn)品策略，助力用戶實現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)健增長。

比如收益一直保持穩(wěn)健正收益、可以每日計息的京東小金庫，以穩(wěn)定且較高的收益一直為用戶在震蕩的市場中帶來財務安全感，經(jīng)過十年發(fā)展，小金庫已與國內(nèi)超過30家基金管理公司達成合作，累計服務用戶超過1億。

京東肯特瑞秉持京東“以用戶為中心”的價值觀，致力于從產(chǎn)品、客戶、市場等角度為用戶提供更科學的投資解決方案，持續(xù)提升用戶的投資獲得感。對持有理財權益卡的用戶，更是提供理財1v1專業(yè)陪伴服務，為用戶提供全方位私享財富管理服務，并有專屬客服24時專線應答，全周期的服務陪伴體系幫助用戶獲取穩(wěn)健價值。

夯實專業(yè)平臺，用戶體驗持續(xù)進階

在2023年中，京東肯特瑞將基金購買入口植入京東App，使“買基金，來京東”成為大眾廣泛認知。行業(yè)內(nèi)普遍認為京東肯特瑞的目的是通過京東APP渠道獲取更多用戶，對此有京東內(nèi)部人士表示，此舉主要目的不只是賣基金，更重要的是提升了用戶的理財體驗，滿足了商城客戶更便捷的理財需求。此次理財業(yè)務與PLUS會員合作，打通理財權益與購物權益的一站式服務，可以說是京東肯特瑞在用戶體驗層面的又一次亮眼的進階。

持續(xù)升級的體驗能夠為用戶創(chuàng)造價值，近一年，京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作，從投前、投中、投后幾個階段認真聆聽和洞察用戶反饋，梳理用戶體驗優(yōu)化專項，把對用戶的重視融入到每個細節(jié)與流程中，并及時圍繞用戶體驗進行服務體驗提升。去年以來，京東肯特瑞通過專業(yè)、集中、高效的產(chǎn)品體驗與服務流程優(yōu)化，將用戶推薦意愿值同比提升了17%。

做長期有價值的實事，在決策時將用戶放在第一位，站在用戶角度守正創(chuàng)新，讓用戶的財富保值增值，并不斷優(yōu)化用戶的理財生活體驗，是京東肯特瑞向上增長的牢固基石。