在工作中，每個人大概都經歷過這樣的時刻——

內心明明已經在暴走邊緣，但表面還要優雅面對，仿佛無事發生。

比如，領導要求手機二十四小時開機，群里消息得秒回，你內心十分無語，卻只能在微信聊天框回一個“好的收到”；客戶突然提一個莫名其妙的需求，你明知不合理，卻還得加班完成；明明是很簡單的協作，同事卻有各種理由，怎么也不配合……

這些時刻，被社會學家霍克希爾德在《心靈的整飾》中定義為“情緒勞動”。

現在，“情緒勞動”已經是除了體力勞動、腦力勞動之外的第三種勞動，甚至比工作本身更讓人疲憊。它在日復一日中消耗著“打工人”的幸福感，讓人們失去對工作和生活的熱情。