近日，周先生神色慌張的來到工行無錫東亭支行，徑直走向大堂經理。

“我在貸款平臺申請了3萬元的信用貸款，現在平臺提示我身份證號輸入有誤導致貸款資金被凍結。貸款平臺的客服發了中國銀行業監督管理委員會的紅頭文件給我，要求我在兩小時之內支付5000元來進行身份認證，否則將會追究我的法律責任，你趕緊幫我看看應該怎樣支付。”說著便將手機里的“紅頭文件”展示給大堂經理看。

大堂經理仔細查看了周先生手機里的貸款平臺和周先生所說的“紅頭文件”，看出了其中的蹊蹺，認為周先生很有可能正在遭遇網絡詐騙。

“周先生，我覺得這個信息可能存在網絡詐騙風險。請問您手機里有反詐APP嗎?里面有收到反詐信息提示嗎?”

周先生趕忙打開手機短信，確實收到了反詐中心相關的短信提示。大堂經理見狀，更加確定這是網絡詐騙。便提醒周先生千萬不要進行轉賬，并陪同周先生一道至馬路對面的派出所進行報警處理。

在派出所民警的勸說下，才意識到了“貸款平臺”的詐騙行為，對該行員工和派出所民警表示感謝，避免了其財產損失。

現在電信詐騙手段繁多，詐騙分子針對不同人群設定了“個性化”詐騙手段，損害了廣大客戶的利益。作為國有大行，工行無錫分行將持做好金融反詐工作，幫助金融消費者更好地辨別詐騙行為，提高風險防范能力，守護好人民的錢袋子。

通訊員張婉瑩

揚子晚報/紫牛新聞記者季娜娜