2024年3月7日，國務院發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，指導支付服務主體不斷提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務便捷性和滿意度。

此前中國人民銀行召開優化支付服務推進會，指出針對不同群體的支付習慣，統籌力量補齊短板弱項，持續深化支付服務場景建設，不斷提升支付服務的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，更好服務社會民生和高水平對外開放。

螞蟻集團積極響應黨中央、國務院相關決策部署，正在中國人民銀行、外匯局的支持和指導下，扎實推進落實各項措施，針對老年人和外籍來華人員持續優化支付服務。其中，已完成提升和優化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元；多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務將陸續上線。

支付寶持續優化老年人和外籍人士支付服務，不斷完善適老化應用程序和輔助功能，為“銀發一族”在生活保障、醫療養老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷的服務。支付寶先后推出“長輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫保親情賬戶”等，并與各地政府部門和志愿者共同發起藍馬甲助老服務，面對面服務老年群體。

在服務境外來華人員方面，支付寶與中行、工行、網聯、境外錢包等合作，推出了【外卡內綁】和【外包內用】2套服務入境人士的移動支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體驗。繼成功保障服務杭州亞運會之后，服務規模持續擴大。2023年四季度日均交易筆數是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創新高。

支付寶成為外國人在中國的百寶箱，也連接了中國商家的新生意。入境用戶下載支付寶、綁定國際銀行卡后，就可以像中國人一樣消費。支付寶聯合行業伙伴提供了便捷的在線數字服務，包括在線翻譯、打車、訂酒店、預訂景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等，多方位助力外國友人一部手機暢游中國。

在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會說外語，但在家門口放一張二維碼就做起了全球游客的生意。她說外國游客都會問：你掃我，還是我掃你；剛剛在中國過龍年春節的法國人老路表示，打開支付寶就能滿足衣食住行。

螞蟻的Alipay+跨境數字支付和營銷解決方案也支持10個境外錢包用戶入境后直接掃碼付款，包括AlipayHK（中國香港特別行政區）、Touch'nGoeWallet（馬來西亞）、KakaoPay（韓國）、MPay（中國澳門特別行政區）、HiPay（蒙古）、ChangiPay（新加坡）、華僑銀行（新加坡）、NaverPay（韓國）、TossPay（韓國）、TrueMoney（泰國）等。

中國澳門特別行政區電子錢包MPayCEO孫豪表示：“優化支付服務將有利于推動大灣區經濟的發展和一體化進程。進一步升級國際游客來澳和灣區的消費支付體驗和滿意度。作為澳門居民首選的支付平臺MPay也會加強用戶行前、行中和行后的推廣運營，拓展更多零售、餐飲、文化、休閑娛樂和旅游等消費場景，助力促進澳門1+4適度多元的產業發展策略，繼續致力于通過創新的一站式收單技術服務幫助商戶更好接待來澳國際游客，解決國際游客跨境支付痛點，為澳門市場打造互聯互通的國際支付數字生態。”

馬來西亞最大電子錢包Touch‘nGoeWallet的TNGDigital公司首席執行官倪翔（AlanNi）表示：“Touch‘nGoeWallet在馬來西亞擁有超過50%的市場份額，我們非常榮幸成為早期支持在中國支付使用的海外錢包。近期中國人民銀行優化支付服務、提升外籍來華人員支付便利政策，標志著國際支付便利化的巨大飛躍。這一進展也凸顯了我們致力于成為用戶出行終極之選的信念。我們為本次便利化升級給用戶以及中國內地商家帶來的機會感到興奮。”

蒙古錢包Hipay創始人兼董事長NaranbatBattulga表示：“Hipay和螞蟻集團合作以來，我們的用戶對于在中國可以使用本國錢包所提供的便捷支付選項感到非常滿意。我們非常欣喜地看到中國人民銀行進一步優化支付服務的相關政策，相信這會為蒙古游客在華的消費帶來巨大助益。”

未來，在中國人民銀行和外匯局指導下，我們將持續提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性，深化服務場景建設，豐富支付服務供給，不斷提升支付服務水平和相關群體的支付體驗。