今年京東雙12期間，京東集團旗下全國保險經紀平臺京東保險經紀（天津）有限公司推出新品牌“京東保”，引發眾多消費者和保險行業從業人員的關注。雙12結束后，京東保也公布了一系列數據：截止12月14日，京東保2023年全年累計服務用戶數達3.3億人；12月1日-14日，京東APP京東保頻道投保用戶數同比增長145%，人身險保險費同比增長7倍，車險保費同比增長115%，保障商品總數2.6億，總計服務28萬商家。一方面滿足廣大C端消費者多元化保險產品需求，另一方面為京東平臺B端商家提供售前、售中、售后全流程保險保障服務，京東保用“真便宜”的產品、“更靠譜”的服務，實實在在贏得了客戶的信賴。

買保險來京東，真便宜更靠譜

“買保險來京東，真便宜更靠譜”，這是京東保的品牌價值主張，也很直觀的體現了品牌的決心，就是為客戶提供：更優的產品、更好的服務及更低的價格。

京東保的產品引入遵循兩個思路：在保障責任和服務相似的產品上，將價格做到具有競爭力；在比拼服務和保障的產品上，將服務和保障做到具有競爭力。京東雙12期間京東保主推的車險、百萬醫療和惠民保等品類的產品，遵循第一個思路。以車險為例，京東保實現了行業11家頭部財產險機構車險的一鍵報價，京東保平臺上車險產品價格普遍更具吸引力。另外主推的旅游險和高端醫療險等品類產品遵循了第二個思路，以旅游險為例，京東保合作的京東安聯財險，具有全球200多個國家和地區的服務網絡，京東保精選的京東安聯財險的跨境旅行險涵蓋了意外傷害、海外救援、航班延誤、行李丟失、醫療保障等全流程、全方位的保障，將服務體驗做到更優。

此外，京東保還能整合京東集團各業務板塊的資源，精心打磨產品和服務。例如京東健康覆蓋全國所有省份超360個城市萬余家公立醫院及2000余家三甲醫院的醫療服務資源，能與京東物流、京東零售等板塊打通融合的用戶權益體系……服務權益滲入到生活各領域，京東保一直用行動踐行“用戶至上、客戶為先”。

助力商家業績增長，護航消費者購物體驗

今年是京東集團創業20周年，京東零售入駐商家持續增長，每天有海量用戶在京東上購物，龐大電商交易場景和產業鏈供應鏈上的商家企業都需要保險的保障和護航。

從2015年以來，京東保持續在電商保險領域深耕和探索，目前已經形成了電商保險的三駕馬車：退貨運費險、物流業務（人、車、貨、倉）保障服務和商家險。

京東保提供的退貨運費險服務已經覆蓋京東零售超過90%的品類，物流業務覆蓋京東物流人車貨倉的全流程，而在商家險方面，更是通過與眾多國內頭部保司合作，實現按需定制保險產品。在京東“多、快、好、省”的品牌主張基礎上，京東保用覆蓋售前、售中、售后全流程的130余種保險服務，例如180天只換不修、晚到賠、價保險、破損險，保證金保險等，為實現讓利客戶提供有力支撐，助力商家降本增效、促進業績增長，同時為消費者購物體驗保駕護航。

正如《中國銀行保險報》評價：”正在蓄力前行的“京東保”走著一條差異化發展之路。這條路是始終堅持用戶至上的，致力打造高度專業化和精細化的產品與服務；這條路是以創新驅動的，數字化、智能化、自動化將是它的底色；這條路是踏在時代脈搏上的，將與國家戰略、與產業發展同頻向前！”