持續深化客戶服務昆侖健康保險浙江分公司健康管理進社區
近日,昆侖健康保險股份有限公司浙江分公司(以下簡稱:昆侖健康浙分)攜手嘉興南湖工行走進嘉興秀清社區為社區群眾送上鷹瞳健康檢測服務。
活動現場,通過先進的視網膜掃描技術與AI大數據的結合為客戶提供了精準的健康分析結果。此次活動共有103位客戶參與,活動也受到他們的一致認可。此次活動的成功舉辦,不僅展現了昆侖健康浙分獨特的健康管理服務,更體現了其對早預防、早干預、早治療理念的堅持。
事實上,昆侖健康保險秉承“治未病”理念,結合現代預防醫學的先進理念,通過匹配重疾綠通、高端康養、居家護理等服務,實現與健康險產品聯動、為客戶打造了以預防為核心的“昆侖五好健康”健康管理服務體系,即“好習慣、好心情、好身體、好醫護、好家庭”。
“好習慣”注重病前預防,通過線上微信平臺和線下健康服務團隊,推送中醫養生和日常保養任務,并開發專業健康預防宣教課程。在線下,昆侖健康專門建立了一支具有臨床醫學、中醫學、營養學、護理學背景的專業健康服務團隊,開發了專業健康預防宣教課程100余堂。僅2022年,團隊就深入社區、職場、機構,免費為客戶開展線下健康宣教活動500余場,服務客戶2萬余人,為廣大客戶和群眾的日常養生保健和疾病預防提供了實實在在的指導和幫助。
“好心情”關注心理健康,組建專業團隊提供線上直播講座,并在疫情期間加大直播頻次,有效緩解群眾心理問題。
“好身體”和“好醫護”則著重于疾病二級預防,提供體檢服務和就醫綠通等多項就診服務,幫助客戶早發現、早診斷、早治療,減輕病中就診的后顧之憂。
“好家庭”集合健康管理師組建家庭醫生團隊,為高凈值客戶提供全方位的健康管理服務,包括家庭成員全周期保健檔案建立和健康指標規范監測指導等。
當前,“保險+健康管理”逐漸成為險企發展的重要抓手。此次昆侖健康浙分通過進社區活動不斷強化為客戶提供健康管理服務的同時,也在踐行社會責任,彰顯企業溫度,或將進一步擴大口碑影響力。