財聯社3月20日電，記者從中國銀行保險信息技術管理有限公司獲悉，金融消費者保護服務平臺已上線試運行。據了解，金融消費者保護服務平臺作為行業基礎設施，首批開通網絡投訴和糾紛調解功能，建立與金融機構自動轉接機制，提高消費者反映事項的“轉、受、辦”處理效率。一是通過微信小程序為金融消費者提供投訴和調解訴求發起、查詢等服務。二是通過后臺作業系統為銀行保險機構和調解組織提供消費者訴求接收、辦理等服務。各類銀行業、保險業機構已經全部接入平臺。上線首日，平臺微信小程序訪問量超過6萬次，當天投訴和調解完成辦理并結案33單。中國銀保信表示，將持續完善平臺功能，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。（財聯社記者王宏）