財聯(lián)社3月20日電，記者從中國銀行保險信息技術管理有限公司獲悉，金融消費者保護服務平臺已上線試運行。據(jù)了解，金融消費者保護服務平臺作為行業(yè)基礎設施，首批開通網絡投訴和糾紛調解功能，建立與金融機構自動轉接機制，提高消費者反映事項的“轉、受、辦”處理效率。一是通過微信小程序為金融消費者提供投訴和調解訴求發(fā)起、查詢等服務。二是通過后臺作業(yè)系統(tǒng)為銀行保險機構和調解組織提供消費者訴求接收、辦理等服務。各類銀行業(yè)、保險業(yè)機構已經全部接入平臺。上線首日，平臺微信小程序訪問量超過6萬次，當天投訴和調解完成辦理并結案33單。中國銀保信表示，將持續(xù)完善平臺功能，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。（財聯(lián)社記者王宏）