中國保險保障基金有限責任公司（以下簡稱“保險保障基金”）3月20日發布的調查結果顯示，今年一季度中國保險消費者信心指數為70.9，環比上升5.6，同比下降0.4，處于信心較強區間，呈現回升向好態勢。

業內人士認為，從上市險企今年前兩個月的保費收入情況來看，人身險板塊業務還處于同比下降的狀態；財險業務則保持增長勢頭。保險行業尚需進一步抓住消費者需求變化，精準高效滿足消費風險保障需求，并將信心轉化為實際的業務增長。

保險業發展信心更足

保險保障基金在調查報告中表示，2024年中國經濟開局良好，經濟恢復向好的基礎進一步鞏固和增強。一季度保險消費者對宏觀經濟環境和行業運行環境的樂觀程度顯著上升，個人消費意愿也有所回暖，保險消費者信心環比顯著回升。

中國保險消費者信心指數的取值范圍為0至100，50為中性值。指數值越高，表示保險消費者信心越強，一季度該指數為70.9，處于信心較強區間。

“這說明保險消費者對保險行業未來發展的信心更足了。”對調查結果，普華永道中國金融行業管理咨詢合伙人周瑾對《證券日報》記者分析稱，宏觀經濟與金融政策的發力，對市場信心起到提振作用。消費者信心指數不只是表達對自身購買保險產品的態度，也是對保險行業發展前景的預期。

在中華聯合保險集團研究所首席保險研究員邱劍看來，一季度保險消費者信心指數回升，與我國經濟成績單較好有關。同時，人們對新一年的宏觀經濟環境、保險行業發展環境和行業政策支持充滿期望和信任，對自身的保險消費能力也有較強的信心。

人身險銷售有待提振

分險種來看，一季度人身險消費者信心指數為70.5，環比上升4.7，同比上升1.9，處于信心較強區間，達2020年二季度以來的最高值。從消費者未來增購保險的意愿看，一季度73.6%的受訪人身險消費者愿意在未來6個月增購保險，環比上升9.4個百分點。

不過，人身險的實際銷售情況仍有待提振。今年前兩個月，A股五大上市險企人身險保費同比增速呈“四降一升”之勢，整體同比有所下降。

這說明，在信心和實際業績之間，尚存在一定落差。對此，周瑾認為，這主要受兩方面因素影響。一方面，由于長期利率的走低和此前資本市場的下跌，使保險產品的優勢更加突出，消費者對保險產品的認同感和購買意愿在上升，對行業長期發展的信心在增強。另一方面，今年壽險的供給端和需求端都面臨新形勢。從供給端看，行業的產品結構發生了變化，營銷策略和費用投放也相應進行了調整。從需求端看，消費者受財富增長速度和未來預期等因素影響，購買能力還有待回升，因此，目前人身險銷售整體仍相對疲軟。

北京排排網保險代理有限公司總經理楊帆補充表示，在人口老齡化加劇等背景下，人們對個人風險及養老保障的需求增加，這也使人身險消費者信心指數上升。不過，消費者的實際購買力還受就業、家庭收入變化等因素影響，部分消費者在實際購買上可能還持觀望態度，導致實際保費增長較慢。

保險保障基金表示，人身險消費者的增保意愿已連續三個季度回升，達到2021年一季度以來最高值。同時，消費者對年金險的增購意愿增強顯示出他們對產品偏好的變化，建議市場主體關注消費者購買意愿變動趨勢，進一步豐富包括養老年金險在內的年金保險產品供給，針對靈活就業群體打造專屬保險產品，助力擴大保險消費有效需求，進一步提升服務質量，助推行業高質量發展。

邱劍建議，保險公司針對保險產品和消費人群進行精準匹配，提高服務能力和水平，增加個性化、特色化服務，更好滿足消費者需求。

楊帆建議，險企密切關注消費者購買意愿的變動趨勢，進一步豐富養老年金和其他年金保險等保險產品的供應。

家財險等保障需求提升

從財產險來看，調查結果顯示，一季度財產險消費者信心指數為71.3，環比上升6.4，同比下降2.8，升至信心較強區間。

從消費者未來增購保險的意愿看，一季度70.4%的受訪財產險消費者未來6個月愿意增購保險，環比微增0.4個百分點。其中，愿意增購家財險和航班延誤險的消費者占比達到2022年一季度以來最高值。

保險保障基金表示，近期，多地發生由電動自行車引發的火災，家財險購買意愿的提升表明消費者對家庭財產風險保障的關注程度上升。同時，快速增長的商旅出行需求使他們對出行風險保障的關注度有所提升，車險和航班延誤險的購買意愿均有所上升。建議行業主體結合當前消費者權益保護相關活動，創新產品供給，增強服務質效，滿足消費者的家財和出行風險保障需求，比如擴大家財險保障服務范圍，豐富出行場景保險產品供給，優化新能源車險定價機制等。

在邱劍看來，今年財險公司應抓住細分領域的發展機會，包括新能源汽車保險、農業保險、長期護理保險、健康險以及為新質生產力服務的創新險種等。