中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）黨委委員、副總裁趙國(guó)棟近日在2024金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動(dòng)上分享了中國(guó)人壽順應(yīng)老齡化趨勢(shì)，著力適老化服務(wù)方面的情況。

據(jù)介紹，從2021年起，中國(guó)人壽啟動(dòng)服務(wù)適老化專項(xiàng)工作，強(qiáng)力推進(jìn)解決老年人使用智能化困難，關(guān)注老年人健康、養(yǎng)老一攬子問題，完成26項(xiàng)適老化改造任務(wù)，適老化服務(wù)水平得到全面提升。經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化完善，該公司適老化服務(wù)總體呈現(xiàn)出適老設(shè)計(jì)全、產(chǎn)品覆蓋廣、縱向改造深、細(xì)節(jié)把控嚴(yán)、養(yǎng)老規(guī)劃優(yōu)、權(quán)益保障穩(wěn)、情感關(guān)懷強(qiáng)，以及理賠服務(wù)暖等八大特點(diǎn)，充分發(fā)揮了在適老化領(lǐng)域的“頭雁”作用。該公司適老化工作不斷取得階段性成效，截至2023年底，已累計(jì)為超7000萬(wàn)人次提供了優(yōu)質(zhì)適老化服務(wù)。

趙國(guó)棟表示，未來(lái)中國(guó)人壽將積極順應(yīng)老齡化社會(huì)趨勢(shì)，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)適老化服務(wù)的調(diào)查研究，持續(xù)豐富服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，加大數(shù)智化應(yīng)用力度，努力在構(gòu)建幸福老齡社會(huì)中發(fā)揮更大作用和影響力。