中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）黨委委員、副總裁趙國棟近日在2024金融消保與服務創新主題活動上分享了中國人壽順應老齡化趨勢，著力適老化服務方面的情況。

據介紹，從2021年起，中國人壽啟動服務適老化專項工作，強力推進解決老年人使用智能化困難，關注老年人健康、養老一攬子問題，完成26項適老化改造任務，適老化服務水平得到全面提升。經過持續優化完善，該公司適老化服務總體呈現出適老設計全、產品覆蓋廣、縱向改造深、細節把控嚴、養老規劃優、權益保障穩、情感關懷強，以及理賠服務暖等八大特點，充分發揮了在適老化領域的“頭雁”作用。該公司適老化工作不斷取得階段性成效，截至2023年底，已累計為超7000萬人次提供了優質適老化服務。

趙國棟表示，未來中國人壽將積極順應老齡化社會趨勢，堅持人民至上，堅持長期主義，以消費者權益保護為統領，加強對適老化服務的調查研究，持續豐富服務手段，強化服務創新，加大數智化應用力度，努力在構建幸福老齡社會中發揮更大作用和影響力。