中國(guó)平安全面開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)

為深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的統(tǒng)一部署及指導(dǎo)下，中國(guó)平安緊緊圍繞“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，在常態(tài)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制和宣教體系的基礎(chǔ)上，不斷探索創(chuàng)新，教育與宣傳雙管齊下，開(kāi)展各類形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。近日，中國(guó)平安召開(kāi)集團(tuán)“3·15”消保工作部署會(huì)議，要求集團(tuán)旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安人壽、平安健康險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安銀行、平安信用卡中心、平安普惠、平安信托、平安消費(fèi)金融、壹錢(qián)包、平安租賃、平安金服等十二家相關(guān)成員公司，從“防風(fēng)險(xiǎn)”和“廣宣傳”兩個(gè)角度，積極開(kāi)展落實(shí)“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦金融知識(shí)宣教志愿服務(wù)，通過(guò)在全國(guó)各地發(fā)起“平安守護(hù)者行動(dòng)”志愿者服務(wù)公益活動(dòng)，全面筑牢消費(fèi)者保護(hù)安全網(wǎng)。

高管帶頭“抓消保”夯實(shí)全員消保責(zé)任意識(shí)

“3·15”活動(dòng)期間，中國(guó)平安倡導(dǎo)鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，將消保嵌入經(jīng)營(yíng)全流程，形成人人參與、人人盡責(zé)的金融消保工作氛圍。在集團(tuán)統(tǒng)一牽頭部署下，平安集團(tuán)合規(guī)負(fù)責(zé)人兼首席風(fēng)險(xiǎn)官?gòu)埿¤矗桨踩藟埸h委書(shū)記、董事長(zhǎng)楊錚，平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼CEO龍泉，平安銀行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)冀光恒，陸金所控股董事長(zhǎng)兼CEOYongSukCHO，平安金服黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼CEO盧躍等六位平安高管共同錄制“平安高管說(shuō)消保3·15特輯”，通過(guò)鏡頭向廣大消費(fèi)者和全體員工講述平安消保工作實(shí)踐，科普金融基礎(chǔ)知識(shí)，表達(dá)踐行消保理念的決心。

同時(shí)，中國(guó)平安積極推動(dòng)高管一線接訪，集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部總經(jīng)理徐佳盈率先垂范，在深圳接待來(lái)訪客戶，面對(duì)面傾聽(tīng)客戶聲音，響應(yīng)客戶合理訴求，并復(fù)盤(pán)問(wèn)題根源，親抓落實(shí)優(yōu)化。旗下各成員公司緊跟步伐，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部親自部署，推動(dòng)落實(shí)接訪工作。

多方聯(lián)動(dòng)，打造群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)消保宣教活動(dòng)

中國(guó)平安積極聯(lián)合屬地政府、社會(huì)團(tuán)體等各方力量，緊密結(jié)合本次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，聚焦重點(diǎn)人群，創(chuàng)新開(kāi)展各類活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)群眾參與和體驗(yàn)“3·15”金融消保教育宣傳的積極性，實(shí)現(xiàn)金融消保理念和金融知識(shí)的有效傳播。中國(guó)平安及其下屬專業(yè)子公司充分發(fā)揮金融專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦金融知識(shí)宣教志愿服務(wù)，通過(guò)在全國(guó)各地發(fā)起“平安守護(hù)者行動(dòng)”志愿者服務(wù)公益活動(dòng)，將金融知識(shí)科普帶入校園和社區(qū)，提升城市人群的金融知識(shí)水平，同時(shí)組織志愿者前往各地廣場(chǎng)、社區(qū)等公共場(chǎng)所，通過(guò)宣傳折頁(yè)的發(fā)放、口號(hào)標(biāo)語(yǔ)橫幅展示及面對(duì)面的實(shí)例講解，讓公眾了解什么是非法集資，以及在生活中如何有效防范非法集資；向老年人宣傳遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，以此提高其對(duì)防范非法集資等知識(shí)的了解，加強(qiáng)其自覺(jué)抵制非法集資誘惑的意識(shí)。如蘇州地區(qū)平安消保聯(lián)席會(huì)在桃花塢歷史文化片區(qū)舉辦“桃塢論消保平安進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，宣傳人員身著古裝，在街頭巡演，展示消保口號(hào)，設(shè)計(jì)趣味尋“保”游戲，提高群眾參與感；廣州地區(qū)消保聯(lián)席會(huì)策劃開(kāi)展金融知識(shí)嘉年華活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消保AI打卡，將消保知識(shí)與動(dòng)漫創(chuàng)意、數(shù)字AI與實(shí)體景區(qū)深度結(jié)合，強(qiáng)互動(dòng)提升活動(dòng)體驗(yàn)；福州地區(qū)消保聯(lián)席會(huì)與當(dāng)?shù)孛と藚f(xié)會(huì)、派出所聯(lián)合，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)、觸感游戲等方式，向特殊群體傳遞反詐知識(shí)，提升自我保護(hù)能力。據(jù)介紹，2023年，通過(guò)在全國(guó)開(kāi)展“平安守護(hù)者行動(dòng)”，中國(guó)平安和13家成員公司累計(jì)開(kāi)展線上及線下金融消費(fèi)保護(hù)宣教活動(dòng)超兩萬(wàn)次、覆蓋全國(guó)近80座城市，累計(jì)觸及消費(fèi)者超2億人次。此外，平安集團(tuán)還啟動(dòng)了“平安消保在行動(dòng)“系列宣傳，深入挖掘平安一線消保人的動(dòng)人故事，以“小故事”講述“大格局”，用“身邊人”宣傳“身邊事”，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地將誠(chéng)信文化與消保理念沁入全體員工內(nèi)心，引導(dǎo)全體員工自覺(jué)遵循誠(chéng)實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的工作準(zhǔn)則，積極培育中國(guó)特色金融文化。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)，需久久為功。中國(guó)平安表示，未來(lái)將牢記初心使命，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，不斷推動(dòng)消保工作精細(xì)化、高質(zhì)量發(fā)展，為營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。