來源：1818黃金眼

常師傅在杭州開網約車，前陣子在路上出了車禍，說是因為沒法理賠，才發現投保時車輛的性質弄錯了。

常師傅：當時是我追尾的，是我全責，對方也是網約車。

記者：當時撞的車損嚴不嚴重？

常師傅：車損也是有點嚴重，就是說他的后備箱全部撞進去了，我的車前面撞壞了。

記者：你是正著碰上去的啊？

常師傅：對。

常師傅提供了事故現場的照片，說是車輛都在維修，對方的車損有兩萬多元，他這邊的車損估計一萬多，現在的問題是他沒法通過保險公司理賠。

常師傅：我買的車險是營運車車險，她給我改成私家車車險了。

記者：是誰給你改的呢？

常師傅：就是他們業務員弄的，我也不知道誰改的。

車是常師傅自己的，生效中的保單是去年8月投保的，金額是10597.28元。車輛使用性質一欄寫著“家庭自用汽車”，而車輛行駛證上使用性質為“預約出租客運”。

記者：當時你買保險的時候，是在哪里買的？

常師傅：是在網上買的，人保的業務員給我推薦的。

中國人民保險杭州市分公司業務員小汪：辦理之前我也跟他核對過信息的，他也沒有告訴我是營運車，還是非營運車，導致現在出險的話，就是使用性質不一樣。

記者：他當時行駛證有沒有給你？

中國人民保險杭州市分公司業務員小汪：沒有給我。

常師傅：我沒給你過，你怎么給我辦的？我也不明白，你怎么能辦上呢？

中國人民保險杭州市分公司業務員小汪：我就是當時跟你核對了信息沒問題，然后就給你下單的。

業務員小汪說，給常師傅辦理保險的時候，她并不知道車子的使用性質，常師傅沒有提出異議，也就這么辦了下來。核對信息時，到底怎么說的呢。

中國人民保險杭州市分公司業務員小汪：當時那個使用性質怎么說呢？我這邊是沒有跟他核對的，但是他自己心里肯定是清楚的。

找到中國人民保險杭州市分公司，不知是不是因為清明假期，相關部門的負責人不在。記者留下了電話，當天下午收到了回復。

中國人民保險杭州市分公司工作人員：他的費用我們來承擔，剛剛我跟常先生那邊確認過，7號上班之后，我會跟他直接聯系。包括他的車的損失，他要承擔的相關責任，我們都會跟他協商一致處理好的。