來(lái)源：1818黃金眼

常師傅在杭州開(kāi)網(wǎng)約車(chē)，前陣子在路上出了車(chē)禍，說(shuō)是因?yàn)闆](méi)法理賠，才發(fā)現(xiàn)投保時(shí)車(chē)輛的性質(zhì)弄錯(cuò)了。

常師傅：當(dāng)時(shí)是我追尾的，是我全責(zé)，對(duì)方也是網(wǎng)約車(chē)。

記者：當(dāng)時(shí)撞的車(chē)損嚴(yán)不嚴(yán)重？

常師傅：車(chē)損也是有點(diǎn)嚴(yán)重，就是說(shuō)他的后備箱全部撞進(jìn)去了，我的車(chē)前面撞壞了。

記者：你是正著碰上去的啊？

常師傅：對(duì)。

常師傅提供了事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，說(shuō)是車(chē)輛都在維修，對(duì)方的車(chē)損有兩萬(wàn)多元，他這邊的車(chē)損估計(jì)一萬(wàn)多，現(xiàn)在的問(wèn)題是他沒(méi)法通過(guò)保險(xiǎn)公司理賠。

常師傅：我買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)是營(yíng)運(yùn)車(chē)車(chē)險(xiǎn)，她給我改成私家車(chē)車(chē)險(xiǎn)了。

記者：是誰(shuí)給你改的呢？

常師傅：就是他們業(yè)務(wù)員弄的，我也不知道誰(shuí)改的。

車(chē)是常師傅自己的，生效中的保單是去年8月投保的，金額是10597.28元。車(chē)輛使用性質(zhì)一欄寫(xiě)著“家庭自用汽車(chē)”，而車(chē)輛行駛證上使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”。

記者：當(dāng)時(shí)你買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，是在哪里買(mǎi)的？

常師傅：是在網(wǎng)上買(mǎi)的，人保的業(yè)務(wù)員給我推薦的。

中國(guó)人民保險(xiǎn)杭州市分公司業(yè)務(wù)員小汪：辦理之前我也跟他核對(duì)過(guò)信息的，他也沒(méi)有告訴我是營(yíng)運(yùn)車(chē)，還是非營(yíng)運(yùn)車(chē)，導(dǎo)致現(xiàn)在出險(xiǎn)的話，就是使用性質(zhì)不一樣。

記者：他當(dāng)時(shí)行駛證有沒(méi)有給你？

中國(guó)人民保險(xiǎn)杭州市分公司業(yè)務(wù)員小汪：沒(méi)有給我。

常師傅：我沒(méi)給你過(guò)，你怎么給我辦的？我也不明白，你怎么能辦上呢？

中國(guó)人民保險(xiǎn)杭州市分公司業(yè)務(wù)員小汪：我就是當(dāng)時(shí)跟你核對(duì)了信息沒(méi)問(wèn)題，然后就給你下單的。

業(yè)務(wù)員小汪說(shuō)，給常師傅辦理保險(xiǎn)的時(shí)候，她并不知道車(chē)子的使用性質(zhì)，常師傅沒(méi)有提出異議，也就這么辦了下來(lái)。核對(duì)信息時(shí)，到底怎么說(shuō)的呢。

中國(guó)人民保險(xiǎn)杭州市分公司業(yè)務(wù)員小汪：當(dāng)時(shí)那個(gè)使用性質(zhì)怎么說(shuō)呢？我這邊是沒(méi)有跟他核對(duì)的，但是他自己心里肯定是清楚的。

找到中國(guó)人民保險(xiǎn)杭州市分公司，不知是不是因?yàn)榍迕骷倨?，相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人不在。記者留下了電話，當(dāng)天下午收到了回復(fù)。

中國(guó)人民保險(xiǎn)杭州市分公司工作人員：他的費(fèi)用我們來(lái)承擔(dān)，剛剛我跟常先生那邊確認(rèn)過(guò)，7號(hào)上班之后，我會(huì)跟他直接聯(lián)系。包括他的車(chē)的損失，他要承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任，我們都會(huì)跟他協(xié)商一致處理好的。