為不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，太平人壽上海分公司圍繞“3·15”活動主題、緊扣“金融消保在身邊保障權益防風險”活動口號，積極開展3·15消費者權益保護教育宣傳周活動。

完善職場布置，強化宣傳主陣地

太平人壽上海分公司充分利用“3·15”主題文化要素，營造職場宣傳氛圍。各營業機構張貼橫幅標語，并通過廣告機等進行主題海報和金融知識宣傳，設置金融知識宣教專區，配備金融知識宣傳彩頁供客戶查閱學習，此外，業務辦理區域還配置“老年人專席”及輪椅、醫療箱等設施，以便老年人等特殊客戶群體使用，提升客戶金融服務體驗。

創新線上宣傳形式，推動金融宣教廣覆蓋

公司創新宣傳形式，充分利用官方微信、視頻號等自媒體矩陣，發布金融消保相關知識10多篇，全方位、多角度普及金融知識。聯動主流媒體，讓金融知識飛入千家萬戶，融入消費者日常生活。

此次上海分公司服務拓展部鄭怡卿當選總公司“消保大使”，拍攝《喚醒睡眠保單權益不失聯》宣教視頻，提醒廣大消費者關注自身保單狀態，重視自身保險權益，強化消費者維護自身合法權益意識。

圍繞“線上+線下”特色服務、消保領域有力舉措與創新手段、打擊代理退保等話題，上海分公司黨委書記、總經理趙建強受邀出席上海銀行業保險業糾紛調解中心、上海證券報、中國證券網聯合舉辦的《3·15金融消費者權益保護金融訪談》，分享消保實踐之道、普及金融消保知識、分享金融保護新舉措。

聚焦重點人群，提升金融服務滿意度

太平人壽上海分公司十分注重“一老一少一新”群體的宣教，宣傳周期間，工作人員先后前往陸家嘴街道、中遠兩灣城、上海綠城、梧桐人家養老社區、四行倉庫等戶外公共區域進行宣傳活動。通過設置展臺、布置宣傳海報、發放宣傳單頁，向“一老一少一新”群體傳播金融知識，維護金融消費者合法權益，積極引導老年消費者“不亂投”，年輕消費者“不亂貸”，保護好自己的“錢袋子”，充分發揮宣傳前哨作用，讓廣大金融消費者了解金融知識，做金融明白人。

下一步，太平人壽上海分公司將堅守“客戶至上”的初心使命，始終以人民群眾的利益作為消費者權益保護工作的出發點和落腳點，積極研究并推進金融知識教育宣傳務實舉措，助力提升人民群眾金融素養，增強人民群眾在金融活動中的獲得感、幸福感和安全感。