3月1日，大家保險集團(tuán)消費者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會2023年年度會議暨“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作會議在京召開。大家保險集團(tuán)聯(lián)合大家人壽、大家財險、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)等子公司啟動2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，大家保險集團(tuán)黨委委員、臨時負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理羅勝在會上強調(diào)，消費者權(quán)益保護(hù)無小事，廣大干部員工要將消保工作落到實處，采取豐富多樣的手段將消保知識送到金融消費者身邊，同時要提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

本次宣傳活動由金融監(jiān)管總局統(tǒng)籌組織，活動堅持以人民為中心的價值取向，以“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險”為口號，旨在集中金融行業(yè)之合力聯(lián)動發(fā)聲，通過系列有感知的“線上+線下”活動宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強其依法維權(quán)意識和能力。

據(jù)了解，大家保險集團(tuán)及子公司將通過開通總經(jīng)理信箱、設(shè)立總經(jīng)理接待日以及高管帶頭抓消保講消保等形式開展主題宣傳活動；為深入業(yè)務(wù)一線了解客戶需求，分公司、中支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將定期接聽客戶來電、走向柜臺受理消費者投訴，并聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w講解消保知識；每一位員工都是金融消費者了解大家保險的窗口，將通過發(fā)布誠信宣誓視頻、內(nèi)勤消保誠信文化培訓(xùn)、外勤保險銷售行為培訓(xùn)等措施推動消保文化深入全員，以更專業(yè)更溫暖的服務(wù)讓消費者更便捷地獲取消保知識。

活動期間，大家財險特別準(zhǔn)備了中文版、英文版、盲文版、藏文版四個版本的金融消費者八項基本權(quán)利知識，保證視障群體與少數(shù)民族群體都能無障礙地學(xué)習(xí)金融消保知識；針對新市民群體，將發(fā)布“為網(wǎng)約車保駕護(hù)航”典型視頻案例，在全國機(jī)構(gòu)網(wǎng)點開設(shè)400多個“大家暖心驛站”，在為快遞員、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等提供飲水、充電便利的同時，宣講金融消保典型案例，提高新市民群體的金融素養(yǎng)。大家人壽、大家養(yǎng)老多地分公司將組建銀發(fā)宣傳隊進(jìn)社區(qū)，為高齡長者傳遞金融消費者權(quán)益保護(hù)知識。大家資產(chǎn)也將積極向客戶及合作伙伴宣傳金融消費者權(quán)益保護(hù)知識，加強風(fēng)險教育提示。