上海農商銀行依托“網點+社區”打造為客戶創造價值的服務型銀行獲好評
最近張家爺叔迷上了攝影,時不時在朋友圈曬美圖,收獲了不少點贊好評,紛紛來問是不是入手高級專業攝影設備。他向老伙伴們吐露一個小“秘密”:“前不久我在上海農商銀行心家園老年大學報了一個老年手機攝影課,在老師的專業指導下,掌握了基本操作、拍攝技巧、后期制作等,沒想到用手機就能拍出大片”。和張家爺叔一樣,目前已有數百名學員通過上海農商銀行心家園老年大學2024年春季班報名,加入到書法、旗袍走秀、專業攝影、聲樂課、太極拳、手工編織等課程學習,他們不僅掌握了更多的新技能,退休生活也過得更有“腔調”更有味道。
以上是上海農商銀行推進“社區+教育+金融”的終身教育模式、創造高質量“銀發生活”、堅持踐行“金融為民”打造為客戶創造價值的服務型銀行的一個縮影。
與此同時,該行已創建41家上海銀行業敬老服務網點、2家無障礙環境建設網點、300余家適老服務網點,推出微信銀行和長輩版手機銀行APP,特設敬老人工服務專線;在浦東、靜安、徐匯、長寧、普陀、寶山、閔行、嘉定等8個區的部分社區長者食堂,該行推出“長者福利”助餐服務,與餐廳服務商逐家溝通制定個性化服務方案,促成助餐補貼合作,為社區提供力所能及的優惠和公益服務;在全市婦聯多所“家庭文明建設指導服務中心”里,該行攜手專業機構嘗試開展“心家園”家庭教育指導服務,為社區居民提供有針對性的科學養育指導和“家庭關系對家庭教育影響力”等家庭教育咨詢服務;在金山的建設者之家,該行“心家園”公益服務項目為一批批來滬務工的城市建設者送上“金融夜市”課程,講解如何防范詐騙、如何理財、如何省心放心匯款等金融知識。
上海農商銀行積極應對老齡化挑戰,以客戶為中心推出一系列適老服務,提升金融為民的溫度。同時,聚焦社區治理與居民需求,依托“心家園”公益服務提升金融為民的廣度,將服務范圍從網點延伸至鄉鎮街道、社區,從反詐防范非法集資宣傳、跨越數字鴻溝等服務進一步延伸至社區公益、家庭教育、健康醫療等非金融領域。該行推進為客戶創造價值的服務型銀行實踐,在近期“第七屆零售銀行大獎”評選中獲評“市民金融獎”“十佳農商行零售銀行獎”。
未來,上海農商銀行還將繼續貫徹落實“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,切實圍繞市民心聲與需求,堅持創新探索,以更高的發展質量、更專業和更有溫度的金融服務,助力百姓美好生活。