3月19日下午，一輛從上海銀行出發(fā)的押運車準時駛入松江區(qū)中心醫(yī)院，在提供上門收款服務的同時，還為醫(yī)院上門配送了20個“零錢包”。醫(yī)院財務人員通過手持機掃描設備確認了零錢包錢箱正確無誤后，與押運員辦理了交接手續(xù)，隨后將零錢包分配至院區(qū)門急診、住院部各個收費處。

上海銀行持續(xù)優(yōu)化支付服務，聚焦民生類企事業(yè)單位現(xiàn)金找零需求，為上述機構提供上門配送現(xiàn)金零鈔服務，解決適老支付便利中的堵點和痛點。

醫(yī)院：現(xiàn)金找零難題何解

調(diào)查顯示，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過75%。醫(yī)院、交通、商圈和農(nóng)貿(mào)市場是老年人現(xiàn)金使用的主要場所。如松江區(qū)中心醫(yī)院是上海市三級乙等綜合性醫(yī)院，因服務眾多老年患者贏得口碑，曾入選“上海市老年友善醫(yī)療機構優(yōu)秀服務品牌”。

“我們醫(yī)院地處松江老城區(qū)，前來就醫(yī)的老年患者比較多，60歲以上老年患者占比33%以上。他們習慣現(xiàn)金支付，對小面額現(xiàn)金需求量比較大。”松江區(qū)中心醫(yī)院副院長陳建兵表示。

作為上海本地國資金融機構，上海銀行和松江區(qū)中心醫(yī)院已保持多年合作關系。“我們在08年就開始給松江區(qū)中心醫(yī)院配送零鈔了，一直堅持做了16年。”上海銀行松江支行行長助理黃克鋒表示，近年來雖然手機支付發(fā)展很快，但是老年群體現(xiàn)金支付需求量仍然比較大。

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，近年來各級醫(yī)院紛紛配置了大量自動掛號繳費機。面對眾多移動支付手段，部分老年患者并不適應，反而希望醫(yī)院提供現(xiàn)金服務窗口。上海銀行主動跨前，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，與所在地醫(yī)院加強聯(lián)系，為醫(yī)院零錢兌付提供上門集中服務，目前已服務上海地區(qū)近百家醫(yī)院。

銀行：小額現(xiàn)金配送上門

上海銀行此次為松江區(qū)中心醫(yī)院上門配送的“零錢包”共20個，每個零錢包里都有1元、5元、10元、50元不同面額零錢若干張（枚）。

“我們是根據(jù)實際需求，通過上海銀行企業(yè)銀行APP來預約零錢的，使用非常方便。”陳建兵表示，醫(yī)院每天零錢需求量穩(wěn)定，一般周末、節(jié)假日以及流行病高發(fā)季節(jié)會多預約一些。

上海銀行在收到訂單指令后，根據(jù)訂單金額完成配款工作，并根據(jù)約定時間，在為院方提供上門收款服務的同時，將小面額券鈔配送至醫(yī)院。

據(jù)了解，2023年，上海銀行為松江區(qū)中心醫(yī)院上門配送了零鈔10.3萬張、硬幣77.2萬枚，總金額126.6萬元。“有了小面額上門送鈔服務，零錢包能夠送達每個掛號收費窗口，這樣收費窗口的員工就能為就醫(yī)患者提供更優(yōu)質服務。”陳建兵說。

上海銀行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，堅持現(xiàn)金兜底定位，協(xié)助市場經(jīng)營主體做好交通、醫(yī)療等民生行業(yè)，以及農(nóng)貿(mào)市場和重要商圈的零鈔備付。目前該行的“零錢包”上門配送已服務上海市民生類企事業(yè)單位近150家，涵蓋社保中心、醫(yī)院、公交公司和各類商超賣場。