3月19日下午，一輛從上海銀行出發的押運車準時駛入松江區中心醫院，在提供上門收款服務的同時，還為醫院上門配送了20個“零錢包”。醫院財務人員通過手持機掃描設備確認了零錢包錢箱正確無誤后，與押運員辦理了交接手續，隨后將零錢包分配至院區門急診、住院部各個收費處。

上海銀行持續優化支付服務，聚焦民生類企事業單位現金找零需求，為上述機構提供上門配送現金零鈔服務，解決適老支付便利中的堵點和痛點。

醫院：現金找零難題何解

調查顯示，老年人中經常使用現金的人數占比超過75%。醫院、交通、商圈和農貿市場是老年人現金使用的主要場所。如松江區中心醫院是上海市三級乙等綜合性醫院，因服務眾多老年患者贏得口碑，曾入選“上海市老年友善醫療機構優秀服務品牌”。

“我們醫院地處松江老城區，前來就醫的老年患者比較多，60歲以上老年患者占比33%以上。他們習慣現金支付，對小面額現金需求量比較大。”松江區中心醫院副院長陳建兵表示。

作為上海本地國資金融機構，上海銀行和松江區中心醫院已保持多年合作關系。“我們在08年就開始給松江區中心醫院配送零鈔了，一直堅持做了16年。”上海銀行松江支行行長助理黃克鋒表示，近年來雖然手機支付發展很快，但是老年群體現金支付需求量仍然比較大。

隨著互聯網快速發展，近年來各級醫院紛紛配置了大量自動掛號繳費機。面對眾多移動支付手段，部分老年患者并不適應，反而希望醫院提供現金服務窗口。上海銀行主動跨前，充分發揮現金兜底作用，與所在地醫院加強聯系，為醫院零錢兌付提供上門集中服務，目前已服務上海地區近百家醫院。

銀行：小額現金配送上門

上海銀行此次為松江區中心醫院上門配送的“零錢包”共20個，每個零錢包里都有1元、5元、10元、50元不同面額零錢若干張（枚）。

“我們是根據實際需求，通過上海銀行企業銀行APP來預約零錢的，使用非常方便。”陳建兵表示，醫院每天零錢需求量穩定，一般周末、節假日以及流行病高發季節會多預約一些。

上海銀行在收到訂單指令后，根據訂單金額完成配款工作，并根據約定時間，在為院方提供上門收款服務的同時，將小面額券鈔配送至醫院。

據了解，2023年，上海銀行為松江區中心醫院上門配送了零鈔10.3萬張、硬幣77.2萬枚，總金額126.6萬元。“有了小面額上門送鈔服務，零錢包能夠送達每個掛號收費窗口，這樣收費窗口的員工就能為就醫患者提供更優質服務。”陳建兵說。

上海銀行持續優化現金使用環境，堅持現金兜底定位，協助市場經營主體做好交通、醫療等民生行業，以及農貿市場和重要商圈的零鈔備付。目前該行的“零錢包”上門配送已服務上海市民生類企事業單位近150家，涵蓋社保中心、醫院、公交公司和各類商超賣場。