11月22日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行疑似因為需要本人到場，有群眾用擔(dān)架抬著辦理人到銀行辦理業(yè)務(wù)。

視頻畫面顯示，在一處銀行營業(yè)網(wǎng)點，兩名群眾用擔(dān)架抬著一名病人進(jìn)入銀行大廳，銀行的大廳內(nèi)則張貼著重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)識。

針對網(wǎng)傳視頻內(nèi)容，海報新聞記者撥打了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的客服電話，接線工作人員在記錄下記者提供的相關(guān)信息后表示，將會調(diào)查核實網(wǎng)傳視頻的相關(guān)內(nèi)容。此外，該工作人員稱，對于身患疾病或者腿腳不便的老年人，銀行是有綠色通道的，家人可以向銀行申請，工作人員可以上門為用戶辦理業(yè)務(wù)，除了上門服務(wù)之外，用戶家人也可以帶著委托書以及身份證原件，到銀行代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。