11月22日，有網友在社交平臺發布視頻稱，重慶農村商業銀行疑似因為需要本人到場，有群眾用擔架抬著辦理人到銀行辦理業務。

視頻畫面顯示，在一處銀行營業網點，兩名群眾用擔架抬著一名病人進入銀行大廳，銀行的大廳內則張貼著重慶農村商業銀行的標識。

針對網傳視頻內容，海報新聞記者撥打了重慶農村商業銀行的客服電話，接線工作人員在記錄下記者提供的相關信息后表示，將會調查核實網傳視頻的相關內容。此外，該工作人員稱，對于身患疾病或者腿腳不便的老年人，銀行是有綠色通道的，家人可以向銀行申請，工作人員可以上門為用戶辦理業務，除了上門服務之外，用戶家人也可以帶著委托書以及身份證原件，到銀行代理辦理相關業務。