擁抱全域經(jīng)營時代,平臺、商家、微盟間的三方共贏
伴隨小紅書跳轉微信小程序功能開展內測,“全域經(jīng)營”作為未來商業(yè)趨勢的確定性得到了進一步驗證。從小紅書與騰訊生態(tài)互通,市場能夠直觀地看到平臺、商家,以及微盟為代表的數(shù)字化服務商,在其中達成的三方共贏。對商家而言,小紅書跳轉微信小程序,等于從“種草”到“拔草”之間,開設了一條支持商家跨平臺經(jīng)營的最短路徑;對平臺而言,這種開放性的商業(yè)模式,為平臺的流量價值提升、各自商業(yè)模式的成長帶來了更多可能性。
在此過程中,微盟憑借其前瞻性布局和去中心化商業(yè)模式,幫助商家搶先擁抱全域經(jīng)營,并由此為自身贏得了更多的市場認同。微盟相關負責人表示,全域經(jīng)營意味著品牌運營邏輯的長遠變革。微盟作為小紅書廣告代理商、微信小程序優(yōu)質服務商,在技術研發(fā)、私域運營、廣告優(yōu)化、用戶洞察等方面都進行了提升,例如可以通過CID技術實時追蹤從小紅書引流至多平臺的銷售數(shù)據(jù),幫助商家得以全面洞察數(shù)據(jù),敏捷調整策略等,從而助力商家實現(xiàn)“品效一體”,獲得可科學量化的成果和增長。
微盟集團2023年財報成為其全域經(jīng)營實力和前瞻性布局的驗證。數(shù)據(jù)顯示,財年內微盟營銷的騰訊廣告消耗同比增長63%,同時微盟營銷幫助來自多行業(yè)的眾多品牌在小紅書完成高效產品種草,年度渠道毛收入環(huán)比增長259%。另一方面,微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)有效解決單業(yè)務多系統(tǒng)作業(yè)下的數(shù)據(jù)交互滯后、系統(tǒng)操作體驗不一等常見問題,成為客戶跨域經(jīng)營的重要技術底座,廣受各行業(yè)客戶認可。
01小紅書“破壁”微信小程序商家擁抱全域拔草時代
在“內容社區(qū)平臺”的外表下,高黏性的“決策輔助平臺”更能代表小紅書在商家心目中的定位和價值。
據(jù)官方數(shù)據(jù),2023年小紅書平臺MAU(月活躍用戶數(shù))已達2.6億。龐大的用戶基數(shù)下,每天產生的求鏈接、求購買等相關評論近300萬條,搜索與購物決策相關的內容占比高達87%。東興證券調研發(fā)現(xiàn),90%的小紅書用戶在購買前有過搜索小紅書的行為,每個月,有1.2億的用戶在小紅書平臺上尋求購買建議。
多年來,商家渴求小紅書久矣,只是如何完成商品交易的最終環(huán)節(jié),在曾經(jīng)的小紅書上總是差了最后一厘米。為保合規(guī),過去大部分商家在小紅書種草只能通過監(jiān)測外溢流量的方式來把控營銷效果。
今天,隨著小紅書與微信的“破壁”,用戶從在小紅書上被優(yōu)質內容“種草”,到最終在微信小程序里“拔草”購買的全鏈路行為均可精確追蹤。這種深度整合使得品牌曝光、用戶互動與實際銷量之間的關聯(lián)變得一目了然,真正意義上實現(xiàn)了對廣告投放效果的精細化評估與優(yōu)化。
此外,對商家和用戶而言,這一路徑使雙方的體驗都更加“絲滑”。對用戶來說,“小紅書+微信小程序”等同于一起解決了“買什么+在哪買”的困惑,也省了站內種草、手動切換APP再搜索拔草的力氣。對商家而言,平臺之間跳轉得更加順滑,能直接減少轉化過程中的流失率,而且銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸于小程序一端,還可以降低商家的開發(fā)成本和運營成本。
打通了跨平臺經(jīng)營的最短路徑,全域拔草的時代正在到來。
02開放性商業(yè)模式助多方走向“正和博弈”
雖然當下小紅書跳轉微信小程序的內測鏈路,暫時僅支持信息流投放的方式,但小紅書與微信生態(tài)互通的確定性,已經(jīng)毋庸置疑。
曾經(jīng)業(yè)內有一個熱議的話題:小紅書是要打造商業(yè)閉環(huán),還是打通外鏈?現(xiàn)在看來,兩者可以兼得。如果說電商閉環(huán)意味著從內容到交易,那么今天微信已經(jīng)成為小紅書電商閉環(huán)的另一種可能。小紅書創(chuàng)始人翟芳曾表示,小紅書的商業(yè)化方向應該是“幫助商家找到與消費者的鏈接”,到今天為止,小紅書也依舊是在做鏈接商家和消費者這一件事。
小紅書選擇開放外鏈來共建商業(yè)閉環(huán)的做法,已經(jīng)從事實上推動了多方的“正和博弈”。在保證了自身平臺獨立內容價值的前提下,小紅書歡迎品牌深入到平臺的內容生態(tài),同時為其打開了轉化渠道。無需和淘寶一類的成熟電商平臺正面較量供應鏈資源,但也承擔了電商轉化流程中的關鍵作用,絲毫不影響平臺對用戶和商家的價值,這是小紅書獲得的正解。
對一直秉持開放態(tài)度的微信而言,前兩年已經(jīng)鞏固、完善的電商基建正蓄勢待發(fā),正期待“物盡其用”。成為用戶的“拔草”陣地,微信電商獲得更多“活水”,進一步成就了微信電商的加速成長和商業(yè)變現(xiàn)。
更甚者,作為小紅書和騰訊雙方生態(tài)合作伙伴的微盟,也能更好地發(fā)揮在雙平臺積累的服務經(jīng)驗和技術優(yōu)勢,幫助商家更高效地驅動增長飛輪。
例如前端營銷層面,微盟能夠通過信息流、搜索流廣告的精準投放,幫助商家精準定位小紅書平臺上的目標人群,再結合優(yōu)質筆記輸出、KOL&KOC種草來擴大人群影響范圍,豐富溝通場景和內容。在后端經(jīng)營層面,商家在使用微盟小程序成熟功能的基礎上,無需開發(fā)便可快速接入小紅書,凡涉及到店鋪裝修、商品管理、訂單管理、售后管理等內容,商家都可以用微盟商城統(tǒng)一運營,從而大幅提升商家跨平臺經(jīng)營效率。
03全域互通成為趨勢,微盟加速橫拓多元媒體
作為這場“正和博弈”的受益方之一,在打通“全域經(jīng)營”這件事上,微盟近年的步伐明顯加快了。
事實上微盟早有預判,以多元媒體生態(tài)為基礎的“全域經(jīng)營”,是品牌商家發(fā)展的大勢所趨。微盟相關負責人表示,當前營銷環(huán)境下,渠道多元化、場景多元化和消費個性化需求的產生,對品牌的數(shù)字化經(jīng)營提出了更高的要求。不單單是線上或者線下單場景的數(shù)字化,而是線上多渠道間聯(lián)動、貫穿線上線下的全渠道融合。
在此背景下,“媒體資源橫拓”成為微盟營銷數(shù)字升級的第一維度。從2021年起,微盟已在精耕包括視頻號在內的騰訊生態(tài)的同時,著手發(fā)力快手、小紅書、支付寶等多個媒體流量平臺,結合“營銷+工具+運營+生態(tài)”的全鏈路運營優(yōu)勢,幫助品牌實現(xiàn)全域經(jīng)營和品效增長。
微盟集團2023年財報數(shù)據(jù)顯示,財年內微盟營銷的騰訊廣告消耗同比增長63%。穩(wěn)固基本盤之余,2023年微盟商家在快手賽道內的累計廣告消耗達到9億,環(huán)比增長164%。此外,在小紅書生態(tài)中,微盟營銷已幫助來自多行業(yè)的眾多品牌在小紅書完成高效產品種草,年度渠道毛收入環(huán)比增長259%。
同時,為從技術層面支持全域經(jīng)營的場景,微盟營銷推出了“CID引流全鏈增長解決方案”。其重要突破之一在于幫助商家打通了多平臺數(shù)據(jù)回傳功能,從而能夠獲取全域數(shù)據(jù)反哺于商家營銷投放。此外,該方案支持商家將全域流量引導至主要經(jīng)營平臺進行統(tǒng)一交易轉化,實現(xiàn)跨平臺電商經(jīng)營的互通,提升經(jīng)營效率。
據(jù)了解,在2023年雙十一期間,微盟營銷就通過CID技術,幫助惠人電器打通了從微信朋友圈廣告投放到天貓店鋪交易的轉化鏈路。業(yè)務數(shù)據(jù)顯示,微盟營銷技術支持下,通過新營銷鏈路配合創(chuàng)意素材,商家在當期達成了160萬以上的曝光效果和1.49的ROI回報。
結語
商業(yè)趨勢早于商業(yè)行為本身,它在經(jīng)濟活動的蛛絲馬跡中被發(fā)現(xiàn),并成為未來商業(yè)動向的預言。起碼就全域經(jīng)營這一趨勢來看,當前除了小紅書之外,其它的平臺似也有所察覺,并在積極推動進程:淘寶接納了微信支付;京東聯(lián)盟宣布降低商家參與小紅書、B站等站外營銷的門檻并簡化合作鏈路;B站用戶可在平臺內直接跳轉至拼多多和淘寶直播間……
對中國千萬商家來說,“全域經(jīng)營”趨勢的確認,意味著他們當下的戰(zhàn)局已經(jīng)從眼前的渠道之爭,泛化到長期的品牌運營邏輯之變。這正處于微盟的“優(yōu)勢區(qū)”——除了可直接為商家提供已經(jīng)成熟的產品與服務,微盟籌謀十年,構筑的面向未來的“去中心化”商業(yè)模式,輪廓也日益清晰。