在黨中央、國務院的堅強領導下，人民健康被置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。十八大以來，國家出臺了一系列政策文件，鼓勵和支持商業(yè)保險機構(gòu)積極參與國家多層次醫(yī)療保障體系建設，發(fā)展商業(yè)健康保險，服務國家醫(yī)保治理，助力“健康中國”建設。作為科技創(chuàng)新型專業(yè)健康保險公司，瑞華健康保險股份有限公司(以下簡稱“瑞華保險”)積極貫徹落實國家相關(guān)政策精神，堅守“保險為民”初心，大力發(fā)展商業(yè)健康保險，為推進“健康中國”戰(zhàn)略貢獻力量。

堅守“保險為民”初心

創(chuàng)立伊始，瑞華保險就秉持著“保險為民”的理念，積極響應“健康中國”建設的號召，創(chuàng)新探索保險保障與健康服務相結(jié)合的產(chǎn)品模式，助力國家多層次醫(yī)療保障體系建設。截至目前，瑞華保險已形成了基于大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)、健康保險與健康管理深度融合的“4C”產(chǎn)品體系，2023年還創(chuàng)新推出了瑞華優(yōu)醫(yī)保中端醫(yī)療保險、瑞華甲狀腺癌復發(fā)保險等保險產(chǎn)品，以及15項健康管理產(chǎn)品。

其中，瑞華優(yōu)醫(yī)保中端醫(yī)療保險是瑞華保險針對基本醫(yī)療保障不足而設計的一款補充型健康保險產(chǎn)品。保障內(nèi)容包含一般醫(yī)療、重疾醫(yī)療、質(zhì)子重離子醫(yī)療等，不僅擴大了保障范圍，提高了保障水平，還通過引入健康管理服務，幫助客戶預防疾病、控制病情，實現(xiàn)了從治療到預防的全方位保障。這款產(chǎn)品的推出，有效地彌補了基本醫(yī)療保障的短板，提高了人民群眾的醫(yī)療保障水平。

除了在健康險方面持續(xù)創(chuàng)新外，瑞華保險在過去的一年里也注重提升健康管理服務水平。公司建立了完善的健康管理服務體系，通過提供專業(yè)的健康咨詢、健康教育、健康檢查等服務，幫助客戶樹立健康意識，改善生活習慣，提高健康水平。過去一年，瑞華保險的健康管理服務取得了顯著成效，住院慰問達40人/次、住院費用墊付15.07萬元、綠通服務12人/次，客戶滿意度持續(xù)提升。

加快“健康中國”建設

為解決人民群眾“因病致貧、因病返貧”的問題，2012年國家六部委發(fā)布《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險工作的指導意見》，實施大病保險制度。政府干預加快了市場規(guī)范化，滿足多樣化需求的健康險產(chǎn)品持續(xù)面世，保費收入也將迎來持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，預計到2028年中國健康險保費收入將突破2萬億元，上升空間廣闊。

過去的一年里，瑞華保險緊跟政策腳步、緊抓市場浪潮，取得了顯著的成績。單人最高賠付金額160萬元，件均理賠金額1.7萬元，小額案件申請支付時效為1天，醫(yī)療險線上率73%，償付能力充足。同時，瑞華保險的銷售糾紛投訴量也維持在了行業(yè)低位，2023年第一季度投訴占比0.05%，遠低于行業(yè)平均水平。這些成績體現(xiàn)了瑞華保險在健康險領域的專業(yè)能力和市場競爭力，也彰顯了公司積極履行社會責任、服務“健康中國”建設的決心和行動。

接下來，瑞華保險將繼續(xù)堅守“保險為民”初心，在健康險方面加快創(chuàng)新步伐，不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，滿足人民群眾多樣化的健康保障需求。同時，瑞華保險還將加強與醫(yī)療機構(gòu)、健康管理機構(gòu)的合作，共同構(gòu)建完善的健康服務體系，為人民群眾提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的健康保障服務。