涉企服務應多些換位思考
近段時間,多地創新推出了系列優化涉企服務的務實舉措。如海南上線了涉企活動統籌監測系統,赴企業開展調研檢查需預約或登記,力求“無事不擾”。上海瞄準登記的場地資源釋放、企業公章丟失等長期困擾企業的“老大難”問題,出臺了21條舉措。這些措施有效解決了具體問題,體現了“俯下身”站在企業角度去思考和行動。這種換位思考是優化涉企服務的關鍵。
當前,我國經濟持續回升向好,但依然面臨有效需求不足、企業投資意愿不強等困難和挑戰。涉企服務需要持續優化,為廣大經營主體尤其是中小企業提供良好的生存發展“土壤”,進一步提振信心、激發活力,助推經濟高質量發展。在優化涉企服務這條只有更好沒有最好的道路上,換位思考是重要的加速器和試金石。
對于經營主體而言,涉企服務好不好,往往是由其親身經歷和感知的一件件小事決定的:到政府部門辦手續是否便利,一些政策紅利能不能及時充分享受到,參與某項競爭時有沒有被公平對待,等等。今年各地優化涉企服務的一個顯著特點,就是聚焦在“關鍵小事”上精準發力,這也說明各地對企業的所思所想所盼更加關注。市場瞬息萬變,新產業、新業態、新模式加速涌現,只有通過持續而充分的換位思考,才能及時了解市場環境的變化趨勢和經營主體的急難愁盼,更清楚地知道該做什么,保持一種永遠在路上的緊迫感和使命感,創新服務的動能也會在這個過程中被不斷強化。
換位思考,知易行難。要建立更加務實高效的政企溝通機制,給企業更多機會可以真實充分表達意見建議,并能據此拿出有針對性的解決方案,形成“提出問題—研究討論—形成措施—反饋效果—調整優化”的良性循環。換位思考除了要站在企業的實情實際用心考量外,還要充分了解行業產業的大局大勢。推出的舉措既能有助于解決企業眼下面臨的緊迫問題,也要有利于行業產業的長遠發展。通過深入的調查研究,不斷提升對涉企服務中苗頭性問題和挑戰的預判能力,切實增強工作主動性。
今年各地在優化涉企服務上普遍展現出加大力度比拼趕超的勁頭。要取得新突破,需凝聚更多竭誠服務企業的熱忱,持之以恒深耕探索,讓換位思考成為貫穿各工作環節的習慣和能力。更加主動貼近企業不僅能帶來推進工作的新命題、新能量、新靈感,更能積蓄經營主體更廣泛和持久的信任。這種信任,對于激活市場、提振經濟影響深遠。