興業銀行上海分行積極貫徹落實人民銀行上海市分行關于現金服務便利化專項工作會議精神，堅守“金融為民”初心，持續改善現金服務與管理，優化現金使用環境，保障人民幣現金收支暢通，多措并舉推進現金支付便利化服務。

為滿足個人客戶和商戶在日常生活中對不同面額貨幣的需求，興業銀行上海分行轄內網點提供多渠道預約方式，實行全時段零鈔預約機制，支持客戶通過手機銀行、網點電話、柜面等線上線下方式隨時進行零鈔兌換預約。

在營業網點，該行常備各類面額零鈔供客戶兌換，特別結合客戶需求推出“零錢包”服務，供客戶隨到隨兌，隨兌隨用。服務推出至今，已陸續兌出100余個“零錢包”。同時，該行通過主動聯系周邊商戶，提供每周一次零錢上門兌換服務。年初至今，該行各網點為周邊商戶兌換零鈔總計近70萬元，得到商戶們的一致好評。

針對部分因積累了大量小面額硬幣而感到困擾的商戶和個人，該行貼心為其辦理硬幣兌換服務。例如，興業銀行上海黃浦支行近日求助上海分行協調人力，在兩天內分兩次為客戶李女士完成10100枚硬幣清分清點工作，李女士事后在意見簿上親筆留下感謝話語。

此外，該行堅持對商戶進行“抵制拒收現金違法行為”宣貫，提升商戶對現金流通重要性認識，維護人民幣的法定地位，保證消費者對支付方式的自主選擇權。