針對近年來移動支付發展在帶來便利性的同時，也帶來老年人數字鴻溝、與境外支付出現代差等包容性的問題，黨中央、國務院高度重視，2024年3月7日，國務院公布了《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》），要求盡快解決問題，提升支付服務水平，打通支付堵點，實現國內國外無縫對接。

為踐行以人民為中心的發展理念，落實電子支付惠企利民的要求，中國銀行江蘇省分行深入企業、學校、社區及消費服務的各行各業，讓電子支付惠企利民的優勢落到實處。

全覆蓋式觸達

營造電子支付惠企利民氛圍

在江蘇742家營業機構通過跑馬屏、廳堂顯示屏滾動播放“電子支付惠企利民”“支付降費讓利于民”“優化企業開戶服務推動改善營商環境”等內容，印制“電子支付惠企利企”海報及“電子支付惠企助企十問十答”宣傳折頁，營業廳設專欄和咨詢臺，在客戶排隊等號時，引導員主動遞上折頁……中國銀行江蘇省分行積極營造電子支付惠企利民的氛圍，為消費者講解電子支付的操作流程和注意事項，將電子支付的發展成果及減費讓利政策惠及消費者和企業。

無錫中行走進無錫市玖城二手車交易市場，圍繞“資金財產安全”“網絡安全”“數據安全”“個人信息保護”等方面開展電子支付安全性的宣傳。

鹽城中行堅持以“支付為民，開戶不難”“反詐拒賭，安全支付”為初心，把“放得開、管得住、服務好”作為工作標準，優化小微企業開戶服務。截至目前，該行累計為小微企業通過簡易開戶流程成功開立了2793戶。

深化送教上門

悉心講解量身定制服務

南京一家信息技術有限公司是2022年剛成立的小微企業。公司開通了企業網銀，但使用頻率較低，電子支付的便捷性未得到有效發揮。“這是人民銀行等四部委聯合印發的《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》”“小微企業通過電子支付進行單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款，手續費可享9折優惠”……南京中行的員工向財務人員詳細講述了惠企政策和措施，并結合企業特點幫助細化電子支付運用的場景。

中建八局是一家大型建筑類企業，日常業務涉及大量資金流動。南京中行的現場安全演示和案例分析，讓中建八局對電子支付的安全保障措施有了更深入的了解。經過深入溝通，南京中行不僅為其提供了全面的電子支付解決方案，還針對其業務特點，為其量身定制了安全保障措施。

無錫中行組建宣傳小分隊，先后進入十六家企業，覆蓋制造業、服務業、建筑業及零售業，面對面介紹服務功能和電子支付的優勢特點。為了讓客戶足不出戶實現數字人民幣電費繳納，宿遷中行赴宿遷開發區一家工業企業送教上門，實現數字人民幣電費繳納千萬余元。

融入日常生活

增強現代化支付服務的獲得感

為便利家長通過電子支付方式繳納學費，宿遷中行與沭陽修遠中學積極聯動，開通手機銀行線上繳費功能，600多位家長無需取現金、無需到校排隊即可完成學費繳納。

揚州中行借力微信等互聯網平臺，面向企業、務工人員、老年人等群體宣傳了電子支付的相關知識，增強人民群眾享受現代化支付服務的獲得感、幸福感和安全感。針對社區中老年群體，開展“靶向”宣傳，真正做到讓群眾“愿意聽、聽得進、記得牢”。徐州中行結合反詐知識宣傳，引導消費者在享受便捷、惠民支付工具的同時，提升識詐、反詐意識和能力。

中國銀行江蘇省分行將堅決落實《意見》要求，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，切實強化使命擔當，攜手各行業主體，聚焦優化支付服務、提升支付便利性等重點工作，將電子支付領域的發展成果、電子支付減費讓利等實惠分享給企業和個人消費者，切實增強人民群眾享受現代化支付服務的獲得感、幸福感和安全感。（陳慶威）