“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱”。這個冬天，哈爾濱冰雪旅游火爆“出圈”，建設銀行黑龍江省分行“勞動者港灣”服務也在持續(xù)升溫。不僅讓廣大戶外工作者在寒冷的冬日能夠享受到建行的溫暖守護，還能讓紛至沓來的國內(nèi)外游客體會到“花式”寵粉的誠意和“濱”至如歸般的溫馨關懷。

“一街一回憶，一城一情懷”。來自武漢的游客顧曉琳和張馨雅在移步換景中不停用相機和手機捕捉冬日的美景。

“兩位小公主凍壞了吧，快喝杯姜棗茶暖一暖吧！”位于哈爾濱市道里區(qū)紅霞街1號的建設銀行哈爾濱紅霞支行持續(xù)開展“勞動者港灣”送溫暖活動，工作人員走上中央大街，向往來游客免費提供熱貼、熱姜水等服務，為游客送去一份熱情和關懷，為打造冰城旅游城市名片貢獻一份愛心。“中央大街是我們此行第一個打卡地，沒想到剛來就感受到了哈爾濱人的熱情，喝了這杯熱姜水，身體暖了，心里更暖。感謝建行對我們的寵愛。”顧曉琳和張馨雅說。

走進建設銀行哈爾濱紅霞支行“勞動者港灣”，飲水機、空調(diào)、充電器、應急醫(yī)藥箱、圖書、微波爐、雨傘、衛(wèi)生間等服務設施一應俱全，這些免費向社會公眾開放的服務資源，給廣大游客帶來了實實在在的方便。

“我們‘勞動者港灣’因其獨特的地理位置，更加注重為外地游客提供便民服務。有時游客站在門口不好意思進來，我們就主動邀請他們休息。除了為他們提供常規(guī)服務外，我們還通過‘建行生活’APP為外地游客推薦哈爾濱美食，滿足游客的多元化需求。為便于游客了解哈爾濱的各類景點，我們還主動為他們送上旅游雜志，為不同年齡段的游客推薦不同的經(jīng)典旅游路線。”建設銀行哈爾濱紅霞支行負責人孫維娟介紹說。

在工作人員的幫助下，來自山西的李航成功下載了“建行生活”APP，“昨天的鐵鍋燉大鵝吃得太滿足了，都說東北餃子好吃，今天就去吃頓東北餃子吧，正好我看‘建行生活’APP上推薦的餃子還有45元購50元優(yōu)惠券，很劃算吶。”隨著哈爾濱旅游的持續(xù)升溫，到店歇腳、取暖、咨詢的游客日益增多。1月2日早，建設銀行哈爾濱紅霞支行的工作人員孫維娟發(fā)現(xiàn)ATM自助區(qū)有兩個行李箱。“我們通過查看錄像發(fā)現(xiàn)是兩名外國游客在早上7點左右將箱子遺留在自助區(qū)大廳。”隨后，孫維娟迅速聯(lián)系派出所協(xié)助查找，終于在中午12時左右找到了丟失行李箱的兩名游客。

“我們玩得太高興了，根本沒有注意到箱子不見了，工作人員這么負責任，這趟哈爾濱之行太暖心了！”兩名外國游客不停地道謝。

將真誠和愛心傳遞給全社會，讓每個走進建行的人都能感受到一份溫暖。這樣的暖心事，不僅僅在游人如織的中央大街上演，只要有建設銀行“勞動者港灣”的地方，都能體會到“濱”至如歸般的溫暖。

1月4日上午，在位于哈爾濱市南崗區(qū)宣化街224號的建設銀行哈爾濱哈龍支行，剛從龍塔觀光過來的游客李穎穎面帶愁容。“我手機銀行轉(zhuǎn)賬1萬元失敗了。”營業(yè)部副經(jīng)理崔鐵貼心地為她遞上一杯熱水，詢問其轉(zhuǎn)賬時間并讓其再次嘗試轉(zhuǎn)賬，根據(jù)提示判斷轉(zhuǎn)賬失敗原因。崔鐵很快找到了問題癥結(jié)。“工作人員幫我在智慧柜員機上解除綁定設備后，重新登錄了手機銀行，刷臉認證提額后就轉(zhuǎn)賬成功了，建行幫我解決了大問題。”游客對建行的認可讓崔鐵感動不已，“感謝你們對哈爾濱的選擇和信任，我們將以最好的姿態(tài)、最佳的服務讓廣大游客倍感溫暖，讓城市更有溫度。”（秦薏顏）