2024年3月4日，度小滿發(fā)布《2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》，報(bào)告從機(jī)制建設(shè)、增強(qiáng)客戶信任度、提高客戶滿意度、提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、打擊非法代理維權(quán)、陪伴小微成長(zhǎng)和助力鄉(xiāng)村振興等方面披露消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷增強(qiáng)用戶服務(wù)的獲得感、安全感和幸福感。

報(bào)告顯示，度小滿利用AI創(chuàng)新實(shí)踐在人性化服務(wù)、安全性和普惠服務(wù)方面提升服務(wù)質(zhì)效：人工對(duì)話流暢度達(dá)96%、有效會(huì)話率超69%，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)7×24小時(shí)，服務(wù)入口承接達(dá)100%。同時(shí)，通過重點(diǎn)場(chǎng)景體驗(yàn)提升、打通客服端信息流通、提供“一對(duì)一”專人服務(wù)等暖心措施，實(shí)現(xiàn)一次性解決能力提升12%。

針對(duì)消費(fèi)者在反電詐、反洗錢知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，度小滿在2023年開展了共88次宣傳活動(dòng)，覆蓋人數(shù)2500萬人次。度小滿積極配合公安機(jī)關(guān)、協(xié)同行業(yè)打擊非法代理維權(quán)，配合偵辦刑事案件100余起，開展打擊行動(dòng)65次，刑事強(qiáng)制措施41人。

同時(shí)，度小滿通過完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度、發(fā)布消保白皮書、加強(qiáng)消保治理等工作夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)根基。2023年，度小滿積極參與《國(guó)民金融素養(yǎng)白皮書（2022-2023）》編撰，共促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化消保工作的同時(shí)，度小滿積極履行社會(huì)責(zé)任，2023年12月，度小滿通過中國(guó)紅十字基金會(huì)捐款2000萬元，支援甘肅積石山地區(qū)抗震救災(zāi)。

在助力鄉(xiāng)村振興和陪伴小微成長(zhǎng)方面，度小滿發(fā)起的“小滿助力計(jì)劃”公益助農(nóng)免息貸款項(xiàng)目2023年持續(xù)落地，新增重慶奉節(jié)、四川南充、河南汝陽等13個(gè)地區(qū)；聯(lián)合友成企業(yè)家鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)在雅安落地領(lǐng)航員人才培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)50多位鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人，帶動(dòng)300名村民增收，助力鄉(xiāng)村振興；聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)文化傳媒推出閃耀的小店公益推廣計(jì)劃，幫近百家小店收獲5000萬+曝光，陪伴小微企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)。