近期，一些金融黑中介打著“代理維權”的名義與消費者簽訂服務協議，收取定金，并誘導消費者提供身份證、銀行卡、聯系方式等個人隱私信息，向監管部門或信訪部門重復惡意投訴，趁機牟取高額代理費用。還有一些不法分子利用消費者個人信息進行詐騙、洗錢、非法集資等違法犯罪活動，甚至在消費者不知情的情況下辦理網絡借貸，給消費者帶來重大損失。

金融黑灰產業破壞金融生態，危害金融安全，嚴重侵害金融消費者合法權益。為斬斷“代理維權”黑灰產利益來源，日前相關行業協會制定了“代理維權”灰產識別標準以及相關指引征求意見稿，要求堅決抵制金融黑灰產業。

凈化金融市場環境，需要職能部門、金融行業和消費者合力共治。監管部門和司法部門要進一步推進金融黑灰產的認定范圍、法律責任和處罰標準，區別處理由此引發的信訪投訴。金融機構和借貸平臺應強化合規經營意識，健全消費者權益保護機制，共建聯防聯治反詐數據庫。金融消費者要提升理性消費意識和正確投資理念，通過正規渠道反映問題，合理維護自身合法權益。

相關管理部門應對互聯網平臺、短視頻平臺加大整治力度，要求平臺加強技術防范措施，屏蔽非法代理維權視頻，阻斷不良誘導信息、違法違規信息的傳播。平臺需強化內容過濾和審核，及時刪除或屏蔽違法違規信息，封禁違規賬號。對于發現的違法違規行為，監管部門應加大執法力度，依法嚴肅處理。涉及違法犯罪的，應移交司法機關處理。

同時，相關部門還要加大宣傳教育力度，提高公眾對“反催收”“代理維權”“停息掛賬”等網絡信息的認知和警惕性，引導公眾理性對待債務問題，避免盲目跟風或聽信不法分子的誘導，防止黑灰產改頭換面坑騙消費者。（彭江）