據北京市氣象臺預報，13日至16日北京市迎來強降雪和寒潮天氣，氣溫驟降，15日至20日將持續低溫天氣，最低氣溫將接近歷史同期極值。同時市氣象臺發布暴雪黃色、道路結冰黃色預警信號。

記者了解到，陽光財險北京分公司立刻響應市應急管理部要求，啟動暴雪天氣預案，全面安排暴雪天氣的理賠工作，統籌協調轄內查勘、救援、理賠等資源，全力做好保險理賠保障服務，切實減少此次暴雪惡劣天氣給客戶帶來的人身及財產損失。

據悉，陽光財險依托“陽光天眼風險地圖平臺”動態監測暴雪運行路徑、等級、國家及地區氣象災害預報等變化情況，提示客戶及公眾做好極端天氣防范工作，通過短信、預警精靈小程序等多種方式向承保客戶自動發布氣象災害預警信息，以便迅速反應，前置管理，避免非必要性擴大損失，有準備地迎接本次暴雪天氣，讓客戶更加安心。

同時，優化快捷服務。利用“車生活小程序”等移動客戶端提供24小時自主報案服務，并自動區分案件情況流轉至線上和線下進行理賠，提供綠色通道，快捷救援，最快速度響應客戶需求。

另外，陽光財險北京分公司全員在崗值守。理賠部通過值班調整、人員應急備班等措施，全力保障暴雪天氣的理賠工作順利開展，為客戶提供更高質量服務。并由專人統計理賠數據，做到分區域、分人員、分維度地每日更新相關數據，科學部署人員分布，確保每個案件有人跟蹤，每個客戶專人服務。

記者了解到，陽光財險北京分公司線上與線下齊聯動。線上，“一鍵賠”專員線上接案，快速響應，耐心引導客戶使用“一鍵賠”在線服務，減少客戶在寒冷天氣中的等待時間，應賠快賠。線下，查勘員按報案清單逐一聯系客戶，確定車輛位置，迅速展開救援。