據(jù)北京市氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，13日至16日北京市迎來(lái)強(qiáng)降雪和寒潮天氣，氣溫驟降，15日至20日將持續(xù)低溫天氣，最低氣溫將接近歷史同期極值。同時(shí)市氣象臺(tái)發(fā)布暴雪黃色、道路結(jié)冰黃色預(yù)警信號(hào)。

記者了解到，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)北京分公司立刻響應(yīng)市應(yīng)急管理部要求，啟動(dòng)暴雪天氣預(yù)案，全面安排暴雪天氣的理賠工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄內(nèi)查勘、救援、理賠等資源，全力做好保險(xiǎn)理賠保障服務(wù)，切實(shí)減少此次暴雪惡劣天氣給客戶帶來(lái)的人身及財(cái)產(chǎn)損失。

據(jù)悉，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)依托“陽(yáng)光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)暴雪運(yùn)行路徑、等級(jí)、國(guó)家及地區(qū)氣象災(zāi)害預(yù)報(bào)等變化情況，提示客戶及公眾做好極端天氣防范工作，通過(guò)短信、預(yù)警精靈小程序等多種方式向承保客戶自動(dòng)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息，以便迅速反應(yīng)，前置管理，避免非必要性擴(kuò)大損失，有準(zhǔn)備地迎接本次暴雪天氣，讓客戶更加安心。

同時(shí)，優(yōu)化快捷服務(wù)。利用“車(chē)生活小程序”等移動(dòng)客戶端提供24小時(shí)自主報(bào)案服務(wù)，并自動(dòng)區(qū)分案件情況流轉(zhuǎn)至線上和線下進(jìn)行理賠，提供綠色通道，快捷救援，最快速度響應(yīng)客戶需求。

另外，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)北京分公司全員在崗值守。理賠部通過(guò)值班調(diào)整、人員應(yīng)急備班等措施，全力保障暴雪天氣的理賠工作順利開(kāi)展，為客戶提供更高質(zhì)量服務(wù)。并由專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)，做到分區(qū)域、分人員、分維度地每日更新相關(guān)數(shù)據(jù)，科學(xué)部署人員分布，確保每個(gè)案件有人跟蹤，每個(gè)客戶專(zhuān)人服務(wù)。

記者了解到，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)北京分公司線上與線下齊聯(lián)動(dòng)。線上，“一鍵賠”專(zhuān)員線上接案，快速響應(yīng)，耐心引導(dǎo)客戶使用“一鍵賠”在線服務(wù)，減少客戶在寒冷天氣中的等待時(shí)間，應(yīng)賠快賠。線下，查勘員按報(bào)案清單逐一聯(lián)系客戶，確定車(chē)輛位置，迅速展開(kāi)救援。