魯網12月6日訊柜面服務作為公司與客戶接觸的第一線，對于塑造公司形象，提升客戶滿意度具有至關重要的作用。而富德生命人壽始終從客戶需求出發，為客戶提供更專業、更全面、更優質的服務。

一個周一的上午，富德生命人壽德州中心支公司客服大廳的前臺工作人員正在聚精會神辦理業務，未注意到遠處有一位女士由家人攙扶著走向客服大廳，正巧公司理賠崗李老師經過客戶身邊，趕忙停下來詢問客戶：“大姨，您好，請問有什么需要可以幫您？”經過簡單了解發現原來客戶張女士（化名）購買公司的保險很長時間了，保險內容有些記不太清楚了，此次來公司就是想再了解一下保險責任。

得知情況后李老師趕忙提示客戶先在原地等候，然后迅速去客服大廳把輪椅推到了客戶身邊，攙扶客戶坐上輪椅并帶客戶到保全業務窗口，期間客戶及家人一直對工作人員的真情服務連連稱贊！等客戶咨詢完業務之后，李老師及客服大廳的工作人員又用輪椅將客戶送到樓下，方便客戶及家人離開，整個過程客戶臉上一直洋溢著笑容，客戶家人感動地說：“你們的服務真是很貼心，讓我們帶老人出行更便利。富德生命人壽是一家有愛的公司”。

富德生命人壽的柜面服務專業、貼心、特別是適老化服務不僅贏得了客戶的信任和滿意，更為公司在激烈的市場競爭中贏得了優勢。未來，富德生命人壽德州中心支公司將繼續優化柜面服務流程，提升服務質量，以滿足更多客戶的需求。