中央金融工作會議指出，要深刻把握金融工作的政治性、人民性，把以人民為中心的價值取向貫穿到做好金融工作的全過程和全方位，不斷滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的金融需求。2023年，為防范化解金融風險，監管部門從銀保渠道著手推行了“報行合一”政策，該政策既可以推動保險公司降低經營成本、提升負債質量，又能夠切實保護保險消費者的合法權益，有利于保險行業健康平穩發展，具有長遠的積極意義。

為貫徹落實中央金融工作會議精神，發揮保險業作為經濟減震器和社會穩定器功能，結合“報行合一”政策的要求，光大永明保險秉承著“以客戶為中心”的價值取向，進一步升級銀保產品體系，推動客戶分層經營，強化科技賦能，不斷提高保險服務質效。

以客戶為中心升級銀保產品體系

隨著時代的發展和消費者保障意識的提升，銀保渠道客戶對保險的需求呈現出多元化趨勢，除了作為資產規劃工具，還有養老、保障以及財富傳承等需求，終身壽險、養老年金、重疾險等以家庭為單位的綜合保險保障需求逐步被銀行客戶所接受。

近年來，光大永明保險不斷推進銀保渠道高質量發展，根據市場需求，持續豐富產品體系，推出了多款銀保渠道名品。2023年，光大永明保險基于“以客戶視角豐富產品供給、支持服務民生”的工作要求，與合作銀行共同打造“保險PLUS”產品體系，圍繞財富管理與傳承、養老金融規劃、家庭風險保障等多元客戶需求，以資產配置的邏輯來組合銀保產品，提供定制化的“保險+服務”的綜合解決方案，相繼推出了光大永明光明至尊（瑞選版）終身壽險、光大永明樂享養老年金保險、光大永明優選（2023版）重大疾病保險等系列新產品。

推動客戶分層經營提供差異化服務

為更好地滿足不同的客戶需求，實現對客戶有針對性的精細化運營，光大永明保險在銀保渠道推動了客戶分層經營，針對大眾客戶、中產客戶及高凈值客戶，分別通過“家庭風險保障”“銀保信”項目等提供個性化的產品和服務。

家庭風險保障項目服務于大眾客戶，是以家庭為單位，從家庭風險保障服務角度出發，根據家庭在全生命周期中不同階段所面臨的生存、養老、健康、意外、婚姻、財富傳承、資產保全、子女教育等方面的風險，提供全面的、綜合的、連續的風險管理解決方案。客戶可通過參加線下活動，對家庭進行風險保障檢視。

高凈值客戶群體向來都是金融機構的“必爭之地”。光大永明保險不斷探索高凈值客戶服務品牌的塑造，推動銀保信項目以服務高凈值客戶。客戶購買指定保險產品，保費達到一定標準后，可以選擇與光大永明保險合作的信托公司合作，實現家族財富的保護、傳承和管理。

強化科技賦能提高服務質效

在光大集團的統一規劃下，光大永明保險與光大銀行聯合推動了“數字協同項目”。該項目旨在精準了解客戶的保險需求，為客戶提供適合的、涵蓋生命周期、家庭成員各類保障需求的保險解決方案，大幅提升銀、保雙方服務客戶的質效。此外，光大永明保險還將繼續加大細分領域市場研究，結合大數據和保險科技的應用，在風險可控的前提下推進保障型產品創新。

未來，光大永明保險將時刻緊跟客戶需求，探索構建差異化產品服務生態，充分發揮協同合力，逐步構建以人民為中心，特色鮮明的產品體系，滿足人民群眾的保險保障需要。

注：“銀保信”項目中的信托服務由與保險公司合作的信托公司提供。該項目中的保險產品及其承保、理賠、咨詢等服務由光大永明保險負責提供，有關保險責任等事宜以保險條款為準。