中央金融工作會(huì)議指出，要深刻把握金融工作的政治性、人民性，把以人民為中心的價(jià)值取向貫穿到做好金融工作的全過程和全方位，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾日益增長的金融需求。2023年，為防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管部門從銀保渠道著手推行了“報(bào)行合一”政策，該政策既可以推動(dòng)保險(xiǎn)公司降低經(jīng)營成本、提升負(fù)債質(zhì)量，又能夠切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，有利于保險(xiǎn)行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，具有長遠(yuǎn)的積極意義。

為貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，結(jié)合“報(bào)行合一”政策的要求，光大永明保險(xiǎn)秉承著“以客戶為中心”的價(jià)值取向，進(jìn)一步升級銀保產(chǎn)品體系，推動(dòng)客戶分層經(jīng)營，強(qiáng)化科技賦能，不斷提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效。

以客戶為中心升級銀保產(chǎn)品體系

隨著時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者保障意識的提升，銀保渠道客戶對保險(xiǎn)的需求呈現(xiàn)出多元化趨勢，除了作為資產(chǎn)規(guī)劃工具，還有養(yǎng)老、保障以及財(cái)富傳承等需求，終身壽險(xiǎn)、養(yǎng)老年金、重疾險(xiǎn)等以家庭為單位的綜合保險(xiǎn)保障需求逐步被銀行客戶所接受。

近年來，光大永明保險(xiǎn)不斷推進(jìn)銀保渠道高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)市場需求，持續(xù)豐富產(chǎn)品體系，推出了多款銀保渠道名品。2023年，光大永明保險(xiǎn)基于“以客戶視角豐富產(chǎn)品供給、支持服務(wù)民生”的工作要求，與合作銀行共同打造“保險(xiǎn)PLUS”產(chǎn)品體系，圍繞財(cái)富管理與傳承、養(yǎng)老金融規(guī)劃、家庭風(fēng)險(xiǎn)保障等多元客戶需求，以資產(chǎn)配置的邏輯來組合銀保產(chǎn)品，提供定制化的“保險(xiǎn)+服務(wù)”的綜合解決方案，相繼推出了光大永明光明至尊（瑞選版）終身壽險(xiǎn)、光大永明樂享養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、光大永明優(yōu)選（2023版）重大疾病保險(xiǎn)等系列新產(chǎn)品。

推動(dòng)客戶分層經(jīng)營提供差異化服務(wù)

為更好地滿足不同的客戶需求，實(shí)現(xiàn)對客戶有針對性的精細(xì)化運(yùn)營，光大永明保險(xiǎn)在銀保渠道推動(dòng)了客戶分層經(jīng)營，針對大眾客戶、中產(chǎn)客戶及高凈值客戶，分別通過“家庭風(fēng)險(xiǎn)保障”“銀保信”項(xiàng)目等提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

家庭風(fēng)險(xiǎn)保障項(xiàng)目服務(wù)于大眾客戶，是以家庭為單位，從家庭風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)角度出發(fā)，根據(jù)家庭在全生命周期中不同階段所面臨的生存、養(yǎng)老、健康、意外、婚姻、財(cái)富傳承、資產(chǎn)保全、子女教育等方面的風(fēng)險(xiǎn)，提供全面的、綜合的、連續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案?？蛻艨赏ㄟ^參加線下活動(dòng)，對家庭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)保障檢視。

高凈值客戶群體向來都是金融機(jī)構(gòu)的“必爭之地”。光大永明保險(xiǎn)不斷探索高凈值客戶服務(wù)品牌的塑造，推動(dòng)銀保信項(xiàng)目以服務(wù)高凈值客戶?？蛻糍徺I指定保險(xiǎn)產(chǎn)品，保費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，可以選擇與光大永明保險(xiǎn)合作的信托公司合作，實(shí)現(xiàn)家族財(cái)富的保護(hù)、傳承和管理。

強(qiáng)化科技賦能提高服務(wù)質(zhì)效

在光大集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃下，光大永明保險(xiǎn)與光大銀行聯(lián)合推動(dòng)了“數(shù)字協(xié)同項(xiàng)目”。該項(xiàng)目旨在精準(zhǔn)了解客戶的保險(xiǎn)需求，為客戶提供適合的、涵蓋生命周期、家庭成員各類保障需求的保險(xiǎn)解決方案，大幅提升銀、保雙方服務(wù)客戶的質(zhì)效。此外，光大永明保險(xiǎn)還將繼續(xù)加大細(xì)分領(lǐng)域市場研究，結(jié)合大數(shù)據(jù)和保險(xiǎn)科技的應(yīng)用，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下推進(jìn)保障型產(chǎn)品創(chuàng)新。

未來，光大永明保險(xiǎn)將時(shí)刻緊跟客戶需求，探索構(gòu)建差異化產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)，充分發(fā)揮協(xié)同合力，逐步構(gòu)建以人民為中心，特色鮮明的產(chǎn)品體系，滿足人民群眾的保險(xiǎn)保障需要。

注：“銀保信”項(xiàng)目中的信托服務(wù)由與保險(xiǎn)公司合作的信托公司提供。該項(xiàng)目中的保險(xiǎn)產(chǎn)品及其承保、理賠、咨詢等服務(wù)由光大永明保險(xiǎn)負(fù)責(zé)提供，有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任等事宜以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。