為辦好關系人民群眾切身利益的“關鍵小事”，切實維護保險消費者合法權益，國家金融監督管理總局日前指導建成行業統一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺，為廣大保險消費者提供便捷的“睡眠保單”查詢服務。“睡眠保單”信息查詢平臺由中國銀行保險信息技術管理有限公司負責搭建和維護，對消費者免費開放，其查詢功能已于不久前正式上線。

“睡眠保單”指保險事故發生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領取現金價值的保單。一些消費者投保后，時間一長，保單不知放到何處，自己也忘了買過的保險。有的家庭長輩購買過年金險，沒到領取時已經去世，兒女并不了解老人投保情況。這些保單很可能“石沉大海”，成為“睡眠保單”。

全國有多少“睡眠保單”，沒有官方的統計數據。但其量級之大，可以從部分省份的數據窺見一斑。公開信息顯示，截至2023年上半年末，僅安徽省各人身險公司應領未領取生存金保單件數就超過7.7萬件，涉及金額達9.2億元。這么多錢躺在保單上“睡大覺”，既是一種隱性的資金閑置，也直接影響了消費者的合法權益，意味著保險保障的中斷或資金收益的損失。

近年來，全國多地保險公司先后發起對生存金主人的“保險公司喊你領錢”活動。2023年10月，國家金融監督管理總局組織開展為期一年的人身保險“睡眠保單”清理專項工作，由各人身險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產生的“睡眠保單”對相關客戶進行提醒，使消費者知悉保單權益，自主進行領取。開展清理專項工作，有助于提高保險業服務客戶的主動性，增強保險消費者的獲得感和滿意度。

不過，由于部分客戶變更住址、更換手機號、停用電子郵箱等原因，保險公司聯系上客戶的難度較大。更重要的是，與運動式的清理相比，消除“睡眠賬單”更需要建立長效機制，防止因種種原因被遺忘。如今，“睡眠保單”信息查詢平臺上線，有望成為破解這一問題的法寶。

據介紹，查詢平臺免費為消費者提供一站式服務。消費者下載“金事通”APP，經實名認證、登錄后，可在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關信息。發現有“睡眠保單”，可通過“聯系保險公司”按鍵與保單所屬保險公司取得聯系，十分方便。不僅如此，消費者還可以通過一站式查詢，全面了解自身保單情況，從而進一步優化保險配置，彌補保障缺失。

平臺一小步，便民一大步。“睡眠保單”一站式查詢，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”，通過數據互聯、信息共享，為廣大消費者提供便利和保障。事實上，類似的問題還有很多，比如“沉睡銀行卡”，有的市民先后辦過多張銀行卡，但并非每張都正常使用，有些辦過就忘記了。再比如“沉睡公積金”，由于離職、退休或戶口外遷等原因，一些職工住房公積金繳存賬戶長期停繳，職工本人也未及時辦理提取或轉移，導致賬戶資金閑置。“睡眠保單”一站式查詢的理念和做法，值得相關部門和行業好好“抄作業”。（張淳藝）