編者按：

20年前，中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司在境外成功上市，創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO，并于三年后回歸國(guó)內(nèi)A股上市。上市20年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”“保險(xiǎn)為民”的初心使命，始終秉持“成己為人成人達(dá)己”核心企業(yè)文化理念，做人民美好生活的“守護(hù)者”和美麗中國(guó)的“建設(shè)者”。20年間，伴隨中國(guó)人壽的成長(zhǎng)與發(fā)展，一代代國(guó)壽人心懷使命、砥礪前行，踴躍投身保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國(guó)計(jì)民生的時(shí)代浪潮，奮力描繪保險(xiǎn)造福于民的時(shí)代畫(huà)卷。

從業(yè)23年，在湖北省仙桃市的“保險(xiǎn)圈”內(nèi)，幾乎沒(méi)有人不知道她的名字——彭燕，從一名完全不懂保險(xiǎn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)展成為中國(guó)人壽系統(tǒng)一名優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人，她以堅(jiān)毅的性格，成就了自己的保險(xiǎn)傳奇，用專(zhuān)業(yè)、高效、溫暖的保險(xiǎn)保障服務(wù)為客戶(hù)的美好生活保駕護(hù)航。

不畏困苦，用勤奮贏得認(rèn)同

2000年，是一個(gè)具有重要意義的年份，不僅僅是新一年的開(kāi)始，更意味著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了新的千年。對(duì)于彭燕來(lái)說(shuō)，千禧年代表了新的希望和機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了一些擔(dān)憂(yōu)和挑戰(zhàn)。就是在這一年，30歲的她毅然辭去了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作，來(lái)到仙桃城區(qū)，開(kāi)始了她的保險(xiǎn)職業(yè)生涯。

陌生的地方，全新的職業(yè)，意味著一切都要從頭開(kāi)始。工作初期，彭燕承受著巨大壓力，也想過(guò)放棄，但是堅(jiān)毅的性格，讓她始終堅(jiān)持往前走。“我想證明自已，我一定可以做好，也一定能做好，我一定要讓家人認(rèn)同我的選擇和決定，讓他們以我為榮。”

在熟悉的老家彭場(chǎng)，彭燕找到了打破僵局的方法。她騎著摩托車(chē)在彭場(chǎng)走村串戶(hù)，堅(jiān)持做到每天10訪(fǎng)，天明出發(fā)、天黑回家，一遍又一遍不厭其煩講解保險(xiǎn)知識(shí)，用真誠(chéng)和真情打動(dòng)了客戶(hù)。“從做下第一份保單的那一刻開(kāi)始，我就在心里種下一個(gè)信念，為了不辜負(fù)客戶(hù)的信任，我一定要做好、做久，成為一名專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)代理人。”

2003年是彭燕從業(yè)的第三年，在這一年，彭燕憑借真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)迎來(lái)了事業(yè)的爆發(fā)期。那一刻，彭燕在心里對(duì)自己說(shuō)：“我不做流星，一定要做一顆璀璨的恒星”。星光不負(fù)趕路人，2003年只是開(kāi)始，此后連續(xù)17年，她送出的保障連年增長(zhǎng)，服務(wù)的客戶(hù)也越來(lái)越多。

用心服務(wù)，彰顯保險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)

2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，湖北作為疫情重災(zāi)區(qū)，多地封城。“當(dāng)時(shí)太恐慌了，人人都害怕自己被傳染。”彭燕也是害怕的，但是她不忘自己保險(xiǎn)人的使命，“越是這種時(shí)候，客戶(hù)越是需要我。”

懷著這種想法，疫情防控期間，彭燕不斷給客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)身體情況，了解生活困難，疏導(dǎo)客戶(hù)情緒。疫情一結(jié)束，她又第一時(shí)間到客戶(hù)家中做拜訪(fǎng)。彭燕說(shuō)：“保險(xiǎn)不單單的是銷(xiāo)售保單，更重要的是提供客戶(hù)所需要的保障。”

在一次次拜訪(fǎng)中，彭燕主動(dòng)為客戶(hù)完善醫(yī)療和重疾保障，還為部分有需求的客戶(hù)進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)保障規(guī)劃，這也讓彭燕對(duì)保險(xiǎn)有了更深的理解，她給自己定下了更高的目標(biāo)。

“隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的保險(xiǎn)保障意識(shí)在不斷提升，自身的保險(xiǎn)訴求也在持續(xù)提高并且多樣化。我要用自己的專(zhuān)業(yè)和用心去給他們做好保險(xiǎn)保障計(jì)劃。”后續(xù)她考取了理財(cái)規(guī)劃師，深入的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法、證券，財(cái)務(wù)，法律，稅務(wù)，力爭(zhēng)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

用情管理，把保險(xiǎn)做成事業(yè)

“保險(xiǎn)是一份充滿(mǎn)愛(ài)的事業(yè)，也是講究團(tuán)隊(duì)合作的事業(yè)，只有團(tuán)隊(duì)的伙伴互幫互助，才能一路向前。”彭燕的團(tuán)隊(duì)共有16人，其中80%的成員都是公司的服務(wù)標(biāo)兵。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，彭燕敢想敢干，也俯得下身，不僅每天組織團(tuán)隊(duì)伙伴集中學(xué)習(xí)，還陪著伙伴進(jìn)行展業(yè)拜訪(fǎng)，教伙伴分析客戶(hù)需求、做計(jì)劃書(shū)。彭燕的付出成就了團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，近兩年她所在的團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)。

從業(yè)23年，彭燕已經(jīng)累計(jì)服務(wù)客戶(hù)2016人、收取保單4764件，為客戶(hù)辦理理賠358.17萬(wàn)元。這一連串的數(shù)據(jù)，是客戶(hù)對(duì)于彭燕專(zhuān)業(yè)信任的體現(xiàn)。此外，她先后獲得總公司的“百朵金花”、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、愛(ài)心大使等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多次參加“世界華人保險(xiǎn)大會(huì)”等高規(guī)格活動(dòng)，并成為總公司精英俱樂(lè)部終身榮譽(yù)會(huì)員。

今年是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司股改上市20周年，20年來(lái)彭燕與國(guó)壽壽險(xiǎn)共同成長(zhǎng)，“我的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司的培養(yǎng)，也離不開(kāi)客戶(hù)的信任與支持，未來(lái)我一定用更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)為客戶(hù)的幸福生活保駕護(hù)航”，這是彭燕置于心底的承諾，也是她一直在踐行的事情。