2018年11月23日，泰康保險集團發(fā)起成立了泰康溢彩公益基金會。五年過去，泰康溢彩基金會堅守“關愛生命，造福民生”宗旨，通過支持助老、助學、公共衛(wèi)生、鄉(xiāng)村振興、災害救助等項目，建立起了具有鮮明泰康特色、專業(yè)化、規(guī)范化的公益體系，公益品牌知名度和影響力不斷提升。

“優(yōu)秀的企業(yè)不僅要提供卓越的產(chǎn)品與服務、創(chuàng)造財富和經(jīng)濟價值，還要勇?lián)鐣熑危`行商業(yè)向善。”泰康保險集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官，泰康溢彩公益基金會發(fā)起人陳東升曾表示，“泰康的理想就是用市場經(jīng)濟的方式方法，全心全意滿足人民群眾對美好生活的向往，這是我們事業(yè)的價值和意義所在”。

2018年11月23日，泰康保險集團發(fā)起成立了泰康溢彩公益基金會。五年過去了，泰康溢彩基金會堅守“關愛生命，造福民生”宗旨，通過支持助老、助學、公共衛(wèi)生、鄉(xiāng)村振興、災害救助等項目，建立起了具有鮮明泰康特色、專業(yè)化、規(guī)范化的公益體系，公益品牌知名度和影響力不斷提升。同時，泰康溢彩基金會緊密圍繞國家重大戰(zhàn)略，依托泰康大健康生態(tài)體系，充分發(fā)揮在資源鏈接、創(chuàng)新孵化、社會倡導等方面的作用，資源籌措能力、社會公信力和影響力持續(xù)提升。

近日，《金融時報》記者專訪了泰康保險集團助理總裁兼董事會秘書、泰康溢彩公益基金會理事長應惟偉，他就泰康保險集團在公益慈善事業(yè)方面的探索和實踐，保險業(yè)如何與公益慈善事業(yè)融合并進協(xié)同發(fā)展等問題進行了解答。

《金融時報》記者：保險機構(gòu)參與公益慈善事業(yè)的意義和價值體現(xiàn)在哪些方面？作為一家大型保險金融服務企業(yè)，泰康保險集團發(fā)起成立公益慈善基金會的初衷是什么？

應惟偉：保險企業(yè)參與公益慈善事業(yè)有三方面意義，即解決問題、方法引領、價值倡導。

第一，直接解決社會問題。社會在發(fā)展過程中，必然會遇到各種各樣的問題，政府、市場都是解決問題的力量，市場非常有效率但不是萬能的，政府也不是萬能的，公益慈善就是要解決政府失靈、市場失靈情況下的問題。保險公司會選擇在商業(yè)實踐中感觸很深的社會問題，用公益的力量進行解決。比如，泰康長期深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老領域存在很多問題，通過市場方式無法解決，就會探索用公益的手段來解決。

第二，方法引領。與其他組織相比，企業(yè)突出的優(yōu)勢是效率。泰康在所處的細分商業(yè)領域，有精確的定位，并在定位的基礎之上提出自己的戰(zhàn)略，進而制定實現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑。企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程之中，時時刻刻都有效率思維，沒有效率就無法持續(xù)經(jīng)營，成功的企業(yè)一定是高效的企業(yè)。企業(yè)做公益慈善，突出的特點是效率思維。我們把在商業(yè)實踐中形成的精準定位意識、戰(zhàn)略思維、效率思維，抽象出方法論，用于公益領域。

第三，價值倡導。一家公司的力量是有限的，價值倡導可以發(fā)動更多的力量參與解決問題。比如，泰康溢彩在助老領域提出“溢彩千家”計劃，支持1000家養(yǎng)老機構(gòu)。但中國有4萬家養(yǎng)老機構(gòu)，泰康溢彩做得再好，也只是這4萬家中的2.5%，遠遠沒有力量覆蓋所有的養(yǎng)老機構(gòu)。所以，我們希望通過價值倡導，來放大輻射效應。泰康作為一家商業(yè)向善的企業(yè)，能夠帶動泰康內(nèi)外勤員工伙伴、泰康的客戶、泰康的生態(tài)鏈企業(yè)以及更大范圍的公益組織，共同參與養(yǎng)老助老領域的公益事業(yè)，共同解決養(yǎng)老助老領域政府和市場還沒有完全解決的社會問題。

2017年，陳東升董事長提出發(fā)起“溢彩公益計劃”，計劃資助1000家敬老院。2018年，泰康溢彩公益基金會正式在北京市民政局注冊成立。截至目前，泰康已逐漸構(gòu)建起溢彩助老、公共衛(wèi)生、當代藝術等公益板塊。泰康的公益事業(yè)踐行泰康保險集團“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的價值觀，與商業(yè)板塊相互協(xié)同，持續(xù)增進民生福祉。

《金融時報》記者：如何看待保險與公益慈善之間的關系？二者的契合點在哪里？作為企業(yè)，追求效益是首選，如何平衡社會效益和經(jīng)濟效益之間的關系？

應惟偉：保險企業(yè)從事公益慈善事業(yè)，不是做買賣、要賺錢，核心目的是解決社會問題。從這個角度上看，社會效益跟經(jīng)濟效益的沖突是很小的，甚至很多時候基本上不存在沖突。

以泰康“溢彩千家”項目為例。“溢彩千家”聚焦養(yǎng)老領域，它的經(jīng)濟效益是什么？舉個例子，我們通過提升硬件設備，降低養(yǎng)老從業(yè)人員的勞動強度，從而降低人力成本。配備可遙控的護理床，養(yǎng)老從業(yè)人員不用搬動老人，不用給老人掖被子，可以輕松地把老人調(diào)成任何舒適的角度。養(yǎng)老人員工作一上午不會腰酸背痛，就能夠服務更多的老人，讓養(yǎng)老院更好地運轉(zhuǎn)下去。這種直接的經(jīng)濟效益，是可以衡量的。

社會效益是什么？我覺得就是方法引領和價值倡導。經(jīng)濟效益和社會效益通常是不矛盾的。還是以“溢彩千家”項目為例。“溢彩千家”產(chǎn)生的經(jīng)濟效益是降低養(yǎng)老院的運行成本和人力成本，理論上是可以計算的。它產(chǎn)生的社會效益是讓老人愿意住養(yǎng)老院，讓養(yǎng)老院的服務變好，提高中國養(yǎng)老機構(gòu)的床位使用率，這些是難以計算的。中國養(yǎng)老機構(gòu)的床位使用率還不到50%，如果因為“溢彩千家”提高了，社會效益是非常明顯的。通過我個人的體驗，經(jīng)濟效益和社會效益沒有太大的矛盾，更多的是協(xié)同統(tǒng)一。

《金融時報》記者：在談到公益的時候，人們首先會想到捐款、捐物，但我們也看到，公益運營越來越專業(yè)化。結(jié)合泰康溢彩公益基金會的實踐體會，險企應如何更好地踐行社會責任，推動我國保險業(yè)公益事業(yè)走得更遠更好，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

應惟偉：捐款、捐物是參與公益事業(yè)的重要形式，這是公益事業(yè)的資金來源。但在泰康溢彩公益基金會的運營實踐中，我們更強調(diào)賦能。

一是賦能養(yǎng)老機構(gòu)。一方面，中國約有4萬家養(yǎng)老機構(gòu)，大概500萬張床位，但入住率不到50%，在住老人不到250萬人。另一方面，中國人口老齡化在加速，到2022年底，中國60周歲及以上老年人口有2.8億人，占人口比重接近20%。兩組數(shù)據(jù)對比來看，目前我國只有不到1%的老年人口住在養(yǎng)老院。通過我們的觀察判斷，這并不是因為養(yǎng)老院床位太多，而是養(yǎng)老院的管理服務水平較低，不能夠真正地滿足老年人需求，老人不愿意住進養(yǎng)老院。我們希望通過“溢彩千家”項目的努力，能夠直接、間接地提升養(yǎng)老機構(gòu)床位使用率，讓更多老人能夠在養(yǎng)老院去養(yǎng)老。目前，賦能養(yǎng)老機構(gòu)的“溢彩千家”計劃已經(jīng)開展了5年，資助了355家養(yǎng)老機構(gòu)，遍布全國31省市、自治區(qū)，惠及老人7萬人。

二是賦能從業(yè)人員。養(yǎng)老行業(yè)乍一看是缺人，沒有人愿意干。為什么缺人？因為養(yǎng)老從業(yè)人員待遇較低，沒有得到足夠的訓練，缺乏職業(yè)的自豪感。如果得到好的訓練，能夠提升收入，年輕人就會愿意干。但因為沒有得到訓練，導致養(yǎng)老機構(gòu)管理服務水平不高，床位利用率很低，所以養(yǎng)老機構(gòu)賺不到錢，養(yǎng)老從業(yè)人員收入也上不去，形成了惡性循環(huán)。看到這樣的現(xiàn)狀，泰康溢彩公益基金會開始提供線下培訓，疫情防控期間開發(fā)線上標準化課程。最初，培訓面向“溢彩千家”受助機構(gòu)的工作人員。后來，由于需求增多，培訓變成“溢彩培訓”，成為與“溢彩千家”平行的項目，培訓對象不局限于“溢彩千家”受助機構(gòu)的從業(yè)人員，而是面向全部養(yǎng)老院從業(yè)人員，甚至不在養(yǎng)老院工作的養(yǎng)老從業(yè)人員也可以參加。我們還與民政部、中國社會福利中心聯(lián)合培訓邊遠地區(qū)、山區(qū)的養(yǎng)老從業(yè)人員。目前，“溢彩培訓”還在不斷完善課程體系，過去5年，培訓超過7.9萬人次。

三是賦能社會組織。泰康溢彩公益基金會背靠世界500強泰康保險集團，但面對多種多樣的養(yǎng)老問題，尤其是中國老人97%至98%都是居家養(yǎng)老或社區(qū)養(yǎng)老，我們能做的事情非常有限。我們注意到，中國有很多中型、小型，甚至是微型的社會公益組織，他們自發(fā)地做公益幫助老人。比如，有的老人有囤積癥，舊的東西不丟，撿來的東西也都放家里，存在很多安全、消防和衛(wèi)生隱患；有的老人很孤獨，有的老人有心理疾病等等。很多問題沒有辦法通過市場和政府來解決，但公益組織在幫助這些老人。目前，泰康溢彩遴選和資助各個領域里的小微社會組織，同時進行考核和管理，并打造了“溢彩星光”項目。通過“溢彩星光”，我們團結(jié)、引領了一大批助老的社會公益組織，通過他們觸達、服務更多老人，解決養(yǎng)老、助老的社會問題也有了更加豐富的方式，同時也讓我們保持對助老領域社會問題的敏感性。目前，泰康溢彩已經(jīng)資助了20多個養(yǎng)老社會組織。

背靠泰康保險集團這家長期主義的公司，泰康溢彩做事情的方法自然也是長期主義。堅持深耕“溢彩千家”“溢彩培訓”“溢彩星光”項目，持續(xù)完善，不斷迭代，希望能夠真正地發(fā)揮上述三個賦能作用，解決養(yǎng)老領域的問題。

推動公益事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，泰康溢彩致力于不斷提升專業(yè)性，明確戰(zhàn)略和實施路徑，用企業(yè)的效率思維提升運營效率。另外，我們堅持開放學習的心態(tài)，希望通過自身實踐推動行業(yè)共同發(fā)展。

《金融時報》記者：泰康保險在助老公益方面的長期專業(yè)投入，和在全生命產(chǎn)業(yè)鏈的深度布局密切相關，商業(yè)與公益形成合力解決社會問題。在履行企業(yè)社會責任方面，泰康保險還有哪些舉措？

應惟偉：保險企業(yè)參與公益慈善事業(yè)本身就是履行社會責任的重要方面。泰康倡導商業(yè)向善。陳東升董事長提出商業(yè)向善包含三方面內(nèi)容：一是不作惡、不驕橫；二是以人為本，提供產(chǎn)品服務要以客戶為本；三是造福社會，保險企業(yè)履行社會責任也是改善自己的經(jīng)營環(huán)境，在良性的環(huán)境中運行，自身也受益。

在泰康的企業(yè)社會責任框架里，包括溢彩助老、公共衛(wèi)生、當代藝術等板塊。公共衛(wèi)生領域主要依托泰康公共衛(wèi)生及流行病防治基金，該基金于2020年成立，承諾投入不低于1億元。泰康通過該基金支持公共衛(wèi)生領域的研究、學術交流等活動。另外，泰康積極響應鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，一方面，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，“萬企興萬村”，支持當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收；另一方面，通過“溢彩千家”項目，提升養(yǎng)老機構(gòu)的管理水平。

泰康保險從成立之初便高度重視公益事業(yè)。1996年，陳東升董事長在開業(yè)典禮致辭時說：“泰康人壽來源于社會，立志于全心全意報效社會。”“分享成功、奉獻社會”也被寫入泰康人日常誦讀的司訓。隨著泰康保險事業(yè)的發(fā)展、實力的增強，參與公益事業(yè)的能力更強，解決的問題也將更多更大，持續(xù)助力推動保險和公益領域的高質(zhì)量發(fā)展。